从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活

　　来源：北(běi)京商报(bào)

　　9月12日，2024年中国国际服务贸易交(jiāo)易会(huì)隆重开幕(mù)，主题为“全(quán)球服(fú)务，互(hù)惠共享”。我爱我家作为(wèi)国内房产经纪行业的(de)龙头企业，再次受(shòu)邀参展。紧贴大会主(zhǔ)题并结合公(gōng)司实际情况，我爱我(wǒ)家(jiā)将本次(cì)参展的主题确定为“从社区服务(wù)到国际化”。以国(guó)际化视(shì)野审视行业发展，我爱我家已与京东等国际知名(míng)公司建立了战略合作伙伴(bàn)关系，共同探索(suǒ)房产经纪服务与电子商务、物流(liú)、社区(qū)健康、智慧教育等领域的深度整合。通(tōng)过运用“AI算(suàn)法+海量房源大从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活数据”，我爱我家旗下的相寓推出(chū)了“双人通勤租房”服务功能……通过一系列服务的优化，致力于打(dǎ)造一个高效(xiào)、便捷、极致(zhì)的居住新体验。

　　品质标杆

　　打造高效便捷服务(wù)新体验

　　从提供优质的客户服务到打(dǎ)造卓越的居住体验，我(wǒ)爱我家在服贸会上展示了其强(qiáng)大的服务能(néng)力和对(duì)居住品质的重(zhòng)视。在此次服贸会上，参观者亲身体验到(dào)我爱我家在提升居住(zhù)品质方面的(de)努力和成果。无论是细致入微的客户服务，还是(shì)对(duì)居(jū)住环境的精(jīng)心打造，我爱我家都致力于(yú)为(wèi)客户提供全方位的优质体(tǐ)验。

　　我爱我(wǒ)家认为消费者(zhě)是“美好生活主理人”，提出了“激(jī)发每个人、每个家庭、每个城市对于家(jiā)的更美好向(xiàng)往”的品牌(pái)使命。在此基础(chǔ)上，我爱我家确立(lì)了以“美好生活主理人”为核心，提供“待客如己”的服务，帮助消费者“住(zhù)进每一种生(shēng)活”，在每一次和消费(fèi)者接触中传递温暖、朝气、真挚、专业(yè)的品牌形象，不断延伸服务广度(dù)、提(tí)升服务宽(kuān)度、挖掘服务深度，展(zhǎn)现出了卓越的服务引领能力(lì)。

　　我爱我家打(dǎ)通服务壁垒，与业之峰等(děng)装修领域头(tóu)部公司(sī)进(jìn)行合作，探索二手房买卖业(yè)务和(hé)装修业务之(zhī)间(jiān)的协同合作业务模式；我爱我(wǒ)家推出“爱家帮帮选”社区(qū)服务平台，通过极致高效的“人货场”，为居民提供购物、家(jiā)政(zhèng)、维修等延伸服务；洞察消费者通勤需求痛(tòng)点，利用“AI算法+海量房源大数据”，我爱我家相(xiāng)寓推出“双人通(tōng)勤(qín)租房”服务功能……通过一系列(liè)的服务强化(huà)，打造高效、便捷、极致的居住新体验。

　　深耕社区

　　助力打造“一刻钟便民生活服务圈”

　　社区是城市的细胞，是(shì)居民生活(huó)的(de)核心场景之一。我爱我家(jiā)24年的发展与社区共生共建(jiàn)，扎根社区(qū)服务社区(qū)，成为社会治理、社区友好(hǎo)的典范。特别是(shì)近年(nián)来深耕社区，依托于门店与专业的经(jīng)纪人，积极参与政府提出的“一刻钟(zhōng)便(biàn)民生活服务圈”建设。

　　我爱(ài)我家与重点社区签订共(gòng)建协议(yì)，全面融入社区治理；依(yī)托(tuō)庞大的线下门店网络，我爱我家为社区居民提供多元化、多层次的便(biàn)民服务，包括(kuò)打印送到家(jiā)、磨刀送到(dào)家、蟑螂到(dào)家除、空房设施到家检查等“六大到家便民服务”，解决(jué)老年人(rén)、上班族的服务痛点，覆盖1000个重点(diǎn)社区，日均服务超过2000人次；定期组(zǔ)织志愿者团队(duì)开展环保、助老、助学等活动。

　　我爱我家还关注全民(mín)健康，已与京东健康举办5次“健康大讲堂”，场均观(guān)看人数超过(guò)15000人，发起“健型(xíng)计划”活动，与500多(duō)个社区共同打(dǎ)造“体育运动圈”和“便民服务圈”，场均参与人(rén)数超过200人，打造社区居(jū)民的“幸福生活圈”；我爱(ài)我家也积极搭建乡村振兴与城市(shì)社区(qū)链接开(kāi)展生动实践，帮助乡(xiāng)村地区提升居住环境，同时也将乡村的(de)特(tè)色产品(pǐn)和服务(wù)引入到城市社区，架设连接(jiē)乡村与城市社区的(de)桥梁。

　　国际视野

　　服(fú)务无界共成长

　　我爱我家始终以(yǐ)国际化的视野来审视和分(fēn)析房地产(chǎn)行业的发(fā)展趋势，积极(jí)借鉴和吸收国际上广泛认(rèn)可(kě)和通行的(de)管理标准与服务方式。通过(guò)这种方式，我爱我家致力于提升自身(shēn)的专业水平(píng)和服务质量，以(yǐ)满足客户日(rì)益增(zēng)长的(de)需求(qiú)和期望。

　　满足客户需求，我爱我家提(tí)出(chū)了门店管理7S标准，为客户提(tí)供洽谈、活(huó)动、休息的“好客之家(jiā)”；持(chí)续推(tuī)进“大数据”“人工智(zhì)能(néng)”等国际前(qián)沿的数字化技(jì)术在房地(dì)产经纪领域(yù)的应用，以(yǐ)技术提升培训效率，赋(fù)能经纪人成(chéng)长(zhǎng)，也(yě)不(bù)断(duàn)提升交易服务的效率与安全；我爱(ài)我家先后与京东、阿里等国际知名企业建立合作关系，共同探索(suǒ)房产经纪服务(wù)与电商、物流、社区健康、智慧教(jiào)育等领域的深度融合。

　　从深耕社区到引领行业品(pǐn)质标杆，再到站上服贸会的国际舞(wǔ)台，我爱我家始终以服务与责任为核(hé)心，致力于(yú)打造一个(gè)幸福生活的朋友圈、社区圈、生(shēng)态圈，打(dǎ)造房产(chǎn)经纪行业服务从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活品质的一张“中国名片”。

　　我爱我家负责人表示：“服贸会是全球服务(wù)行业的重(zhòng)要交流(liú)平台，作(zuò)为一家房地产经纪服务企(qǐ)业，我们参(cān)与住房‘以旧换新’活(huó)动，为居(jū)民出售(shòu)二手住房和购(gòu)买新房搭(dā)建‘桥梁’，与此同时，我们也将举办丰富多(duō)彩的讲座、咨(zī)询、抽奖(jiǎng)等活动，帮助老(lǎo)百(bǎi)姓去实现‘住有所居(jū)’‘住有宜居 ’，希望通(tōng)过服(fú)贸会，我们可以与国(guó)内(nèi)外(wài)企业展开交流合作，分享优秀经验(yàn)，推广创(chuàng)新服务。”

　　助力(lì)消(xiāo)费

　　真金白银减轻(qīng)换房负担

　　近日，北京(jīng)房地产业协会、北京房地产中介行业协会(huì)主办的商品住房“以(yǐ)旧换新”活动(dòng)正式(shì)启(qǐ)动，我爱我家积极响应，在服贸会期间，北京我爱我家官网于同日上线了“以旧换新”活动，受到现场客户的热情咨询。

　　北京(jīng)我爱我(wǒ)家官网上线(xiàn)的(de)“以旧换新”活动是以“全城推优先卖”为基(jī)调，针对我爱我家(jiā)北京地区的新老用户展开。参与者只需在活动页面填写待出售的二手(shǒu)房信(xìn)息，即(jí)可完成报名(míng)。活动期间(jiān)通(tōng)过我爱我家成功卖出旧房并成交指定新房的用户还有机会可以得到价值2000元的京东礼品卡。

　　这次在服贸会期间上线的“以旧换新”营销活动，是我爱我家落实政策的一项重要举措，以真金白银的(de)补贴(tiē)，帮助北京地(dì)区的(de)家庭减轻(qīng)换房负担(dān)，降低换房门槛，更快地实(shí)现居住条(tiáo)件的改善。

　　针(zhēn)对换房人，我爱我家发挥出房屋租赁(lìn)优势，仔细检查待租房(fáng)源情况，保证租户能够租得(dé)到(dào)、租得起、租得(dé)好、租得稳。与此同时，积极提供过(guò)渡期租(zū)房优惠，在租金不(bù)高于(yú)市场租赁价格的前提下，根据房屋的具体实际情况，提供租金、佣金折扣，支持换房人在置换(huàn)期间进行过渡性居住。

　　本次“以(yǐ)旧换(huàn)新”活动中(zhōng)，北京地区用户只需在(zài)活动页面填写待出售的二手房信息(xī)，即可完成报名(míng)。需(xū)要注意的是，用户需确保(bǎo)报(bào)名手(shǒu)机号与新房认购(gòu)、成交手机号一致，否则将无法领取或核销奖(jiǎng)券。活动时间为2024年9月12日至12月31日。

　　“我(wǒ)爱(ài)我家(jiā)始(shǐ)终积极(jí)参与政府发起的各项政策和活动，以高度(dù)的社(shè)会责任感支(zhī)持各项(xiàng)政策的落地，扎根(gēn)社区(qū)，服(fú)务(wù)居民，为居住服务市场健康发展和满足居民(mín)的(de)住房需求贡献力(lì)量。”我爱我家有关负责人(rén)说(shuō)。

　　北京商(shāng)报记者王寅浩

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