欧派家居

近日，《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户(hù)端】发现，有(yǒu)消费者投诉(sù)欧派家居的售后问题。

青岛的xx投诉称，自己在(zài)xx找了欧派家居进(jìn)行装修。但是装修完成后，xx却发现(xiàn)了(le)各(gè)种问题......

快(kuài)两年了，欧派一(yī)直不给(gěi)我们解决问题，经销(xiāo)商(shāng)跟总部各种(zhǒng)扯皮，就是不给我(wǒ)们(men)解决，想问问大家都怎么处理的？ 1、不给开发票(piào)，不知道为啥，两(liǎng)年(nián)了一直(zhí)不给开发票？各种(zhǒng)推。

2、北卧儿童 房，是衣柜跟书桌连一块的，书桌右边的衣柜(guì)柜门打不开，没法用？神马惊天设(shè)计(jì)？做柜子(zi)柜门(mén)打不(bù)开(kāi)，放空气吗？

3、北卧(wò)儿童房(fáng)书桌吊柜套盒层板尺寸不一(yī)致，安装的歪歪扭扭，好丑。

4、北卧儿童书桌，书桌深度跟里面不一致，尺寸深了2MM，影响我开衣柜柜门，有摩擦，他们没有(yǒu)经过我(wǒ)的同(tóng)意(yì)，把(bǎ)我的踢脚 线拆
了。

5、餐边(biān)柜，柜体深度我要的(de)500，到货以后安装是(shì)400。我身(shēn)高165，现在吊柜到地面的 高度是1540，我用着碰头。

6、餐(cān)边柜，吊(diào)柜我要的是门板下沿，设计(jì)师给(gěi)我下错单，没有做门板下沿，给(gěi)我安装了反弹器 。我(wǒ)不(bù)接受。我当初要的(de)是上柜门板下(xià)沿，下柜要的是门板上延，下柜给我做了上(shàng)延(yán)，上面的吊(diào)柜设计师(shī)下(xià)单忘记(jì)门板下沿了。

7、餐边柜抽屉没有阻尼，欧(ōu)派额外收了我999的五金升级的钱。

8、主卧衣(yī)柜
，我要的深度是600mm的标准尺寸，给我做的550mm的深度，西(xī)装(zhuāng)放不在(zài)，柜门关不上。

9、主(zhǔ)卧衣柜(guì)，餐边柜(guì)，北(běi)卧儿(ér)童房(fáng)，顶封板跟侧板的安装缝隙对不齐。歪歪扭扭(niǔ)。

今年上半(bàn)年，欧派(pài)家居(jū)也曾陷入多起 经销商“跑路”风波(bō)。据报道，辽宁多名消费者反映在(zài)海城一家欧派家居(jū)经销商下单全屋定(dìng)制后 ，经销商老板宣称破(pò)产(chǎn)，涉及装修款(kuǎn)项几百(bǎi)万元。此外
，欧派家居在黑(hēi)龙江(jiāng)大庆(qìng)市一(yī)家授权店以及山东阳信一欧派家居整装，也相(xiāng)继(jì)被曝(pù)出经销商跑路。

在(zài)黑猫投诉上，截至9月6日，关于欧派家居(jū)的累计(jì)投诉量1743起。投诉理由五(wǔ)花八(bā)门，如“天价收费恶意增项”、“交货反复延期”、“收取高额定金强制消费”、“售后无人管”、“质量问题”等。

8月30日，欧派家居发布2024年(nián)半(bàn)年度(dù)报告。报告显示，上半(bàn)年公司实(shí)现营业收入85.83亿元(yuán)，同比下滑12.81%；实现归属于母公司股东的(de)净利润9.9亿(yì)元，同比(bǐ)下降12.61%；扣除非(fēi)经常性损益后的(de)净利润为7.76亿元，同比下降27.54%；基(jī)本每股收益1.62元，同比减少(shǎo)12.9%。现(xiàn)金(jīn)流(liú)方面(miàn)，经营活动 产生的(de)现金流量(liàng)净额为12.5亿元，同比减少39.85%。

欧派家居(jū)半(bàn)年度营收和净利(lì)润(rùn)同(tóng)时下滑，是十年来除2020年的首次。

业绩下滑的同时，欧派旗下各大品牌门店数量也在减少。经(jīng)营数据显示，截至2024年上半年末，欧派旗(qí)下(xià)“欧派(pài)”、“欧(ōu)铂(bó)丽(lì)”、“欧铂尼”、“铂尼思”及其他(tā)品牌门店数量共(gòng)计8329家，较2023年减(jiǎn)少387家。其中，除去铂尼思，其他几大品牌门(mén)店数量欧派家居均(jūn)出现(xiàn)不同程度减少。

数(shù)据显示，自2021年以来(lái)，欧派家居业绩整体呈现下滑趋势，且急剧(jù)“失速”。虽然2021年至2023年营收(shōu)持续增(zēng)长，分别为204.4亿元、224.8亿元、227.8亿元，但营收增速则从2021年的38.68%骤降(jiàng)至2023年的1.35%。2023年营(yíng)收增(zēng)幅也创下近十年以来最低(dī)。

与(yǔ)此同时，尽管2021年至2023年公司归属净利润稳(wěn)定在26.66亿元至30.36亿元之间，但同(tóng)比(bǐ)增速
也(yě)从(cóng)2021年的29.23%大幅下降至2023年的12.92%。

责任编辑(jí)：李昂

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