8月黑猫企业投诉处理红黑榜：DNF手游BUG频出，贵重道具遭贬值

　　黑猫投诉 【下载(zài)黑(hēi)猫投诉客户端】发布8月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑(hēi)猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

　　截至2024年8月底，黑猫投诉(sù)平台累计收到消费者(zhě)有效投诉超2064万(wàn)件，8月有效投(tóu)诉超57万件。

　　为了更加精准、及(jí)时的展现(xiàn)不同细分消费领域企业在黑(hēi)猫平台的客诉处理(lǐ)情况，红黑榜单除了按(àn)行业划(huà)分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注(zhù)领域(yù)榜单”，为消费者提供更有价值的消(xiāo)费参考。

　　关键词：DNF手游BUG频出，贵重道具遭贬值

　　本月，黑猫投诉(sù)平台接到多起针对DNF手游的(de)投(tóu)诉。用户反映(yìng)，游戏内交易所出现漏洞(dòng)，导致大量(liàng)玩家利用漏洞制造贵重道具，市场上贵重物品泛滥，物(wù)价暴跌。尽管官方进行了紧急维护，但对违规玩家未采取有效措施，未封号也(yě)未回(huí)收非法道具，令(lìng)正常(cháng)玩家权益受(shòu)损。多名玩家表(biǎo)示，其长期(qī)投(tóu)资的游戏资产价值(zhí)大幅缩水，要8月黑猫企业投诉处理红黑榜：DNF手游BUG频出，贵重道具遭贬值求官(guān)方退款。

　　黑猫投诉8月行业榜单

　　共享服务

　　黑榜：来电、光宇科斯(sī)特(tè)换电、南瓜侠(xiá)、智慧笑(xiào)联、搜充充电(diàn)宝、云马科技、速绿充(chōng)电、悟空快充、新电(diàn)途、小彬出(chū)行

　　红榜：哈啰、怪兽充(chōng)电、松(sōng)果电(diàn)单车、携(xié)小电、成都(dōu)诚客至上、搜电、街电、GoFun出行、人民出行、电饱(bǎo)饱、八借充电(diàn)、小遛(liú)共享

　　购物平台

　　黑(hēi)榜：淘(táo)宝商城、闲(xián)鱼、天猫、交易猫(māo)、16888月黑猫企业投诉处理红黑榜：DNF手游BUG频出，贵重道具遭贬值、拼多多、京(jīng)东拍拍(pāi)、天天特卖、寺库、淘特

　　红榜：爱用商城、东方福利网、GOAT、转转、海淘免税店、小当回收、杭州青年派科技(jì)、天猫超市、爱回收、千岛(dǎo)潮(cháo)玩族

　　旅游出(chū)行住宿

　　黑榜：拍小租、深圳航(háng)空、首都航空、浙江长龙航(háng)空、西部航空、骑享租(zū)、成(chéng)都航空、骑享租(zū)、中国联合航(háng)空、联(lián)动云租车

　　红(hóng)榜：飞悦易登(dēng)机、四季(jì)贵宾(bīn)、成都海(hǎi)洋商旅、携程出行服务、全(quán)球畅行(xíng)联盟、去哪儿(ér)网(wǎng)、智行火车票、一嗨租车、神州租车、青岛海云端(duān)

　　娱乐生活

　　黑榜：腾讯公司(sī)、峰峻文化、微信、优酷、秀(xiù)动、银河左岸、地下城与勇(yǒng)士手游、steam游(yóu)戏管家、2024时笙音乐节西安站、腾讯成(chéng)长守护平台(tái)

　　红榜：快用APP、驾考宝典、高(gāo)德地图、广东天宸、全民枪神(shén)边境王者、爱奇艺、欢太科技、北京(jīng)时代光华、扫描全能王、轻喜(xǐ)到家

　　教育培训

　　黑榜：中公教育（维权）、广州中教原画(huà)动漫文化发展有限公司、米塔在线、潭州教(jiào)育、ABC料理工作室、应图马、广州中教在(zài)线教育科技有限公司、中教(jiào)互联、广州绘小喵信息科技有限公司、石家庄学德职上教育科技有限公司(sī)

　　红榜：启牛学堂、佰小轩(xuān)、中职通教育、交个朋友电商学苑、知言(yán)合一教育、河南中安建培、讲真、原(yuán)画在线课堂、十方融(róng)海、猿辅导

　　最后，黑猫再次提醒(xǐng)广大消费(fèi)者：

　　黑猫投诉是一个公益平台，帮(bāng)助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以(yǐ)平台官(guān)方或合作(zuò)方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平(píng)台官方(fāng)举报相关账号并报(bào)警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系(xì)沟通，黑猫(māo)平台不会有客服人(rén)员主(zhǔ)动联系介入协助退款！也请大(dà)家(jiā)选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗(piàn)，如遇诈骗请及时向警(jǐng)方(fāng)反映。

　　消费者(zhě)目前可进行投诉的官方途径为：

　　“黑猫(māo)投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正(zhèng)规应(yīng)用商店下(xià)载）

　　“黑猫投诉”小程序（微信、百(bǎi)度、支付宝、抖音）

　　如大家发现仿(fǎng)冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑(hēi)猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人(rén)信息泄(xiè)露以及被骗，请注(zhù)意以下事项(xiàng)：

　　1、提交(jiāo)投诉前，请仔细查(chá)看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的(de)姓名、联(lián)系(xì)方式、住址、订(dìng)单编号、快递单号等隐私信息，如(rú)提(tí)交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或(huò)提前打码处理(lǐ)。

　　2、请大家选(xuǎn)择官方渠道解(jiě)决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提(tí)供的纠纷解决途径、联系(xì)方式或自称工作(zuò)人员(yuán)的账号，不要随意通过(guò)QQ或微信等方(fāng)式添加陌生(shēng)人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办(bàn)理退费”等表(biǎo)述。

　　3、请不要向陌生(shēng)人提供银行卡号、密码、身份(fèn)证号、验证码等信息，更不要通(tōng)过二(èr)维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇(yù)诈骗请及时报警(jǐng)。

　　4、对00开(kāi)头的境(jìng)外电话请(qǐng)提高警惕，不要轻易相信(xìn)来电时的显示名称。

　　5、正规企业客服处理(lǐ)投诉(sù)后，会通过(guò)消费(fèi)者(zhě)的原付款(kuǎn)渠道(dào)进行退费，如(rú)对(duì)方要求通过QQ、支(zhī)付宝、微(wēi)信、网址链接等(děng)其他(tā)途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行(xíng)缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操(cāo)作。

　　为了集中资源和力量更好的(de)为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消(xiāo)费过程(chéng)中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。

责任(rèn)编辑：吕瑞康

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