8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理

　　黑(hēi)猫投诉 【下载黑猫投诉客户端(duān)】发布8月企业投诉处理红(hóng)黑榜单(dān)，数据均来源于黑(hēi)猫(māo)投诉平台，反映了企业在(zài)黑猫投诉(sù)平台的投诉处理解决情(qíng)况。

　　截至2024年8月底，黑猫投诉平(píng)台累计收到消费者有效投诉(sù)超(chāo)2064万件，8月有效投(tóu)诉(sù)超57万件。

　　为了更加(jiā)精准、及时(shí)的(de)展现不同细(xì)分消(xiāo)费领(lǐng)域企业在黑猫(māo)平(píng)台的客诉处理情(qíng)况(kuàng)，红黑榜单除了按(àn)行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最(zuì)受关注领域榜单”，为消费者提供(gōng)更有价值的消费参考。

　　关键词：彩贝壳退款申请4个月仍不处理

　　在(zài)本月中，黑(hēi)猫投诉平台收到(dào)用户反馈，3月在彩贝壳预约(yuē)了4月20日的房间，4月13日因病第一时间申请退款，但时至(zhì)8月平台(tái)仍一直显示售后处理中，客服不(bù)予回应。截至本月末彩贝壳累计投诉3349单，回复(fù)率(lǜ)达99.58%。

　　黑猫投诉8月(yuè)行业(yè)榜单

　　共享服务

　　黑榜：来电、光宇科斯特换电(diàn)、南瓜侠、智慧(huì)笑联、搜充充电宝、云马(mǎ)科技、速绿充电(diàn)、悟空快充、新电途、小(xiǎo)彬出行8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理p>

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、携小电(diàn)、成都诚客至上、搜电、街电、GoFun出行、人民出行、电饱饱、八借(jiè)充电、小遛共享

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城(chéng)、闲(xián)鱼、天猫、交易猫、1688、拼多多、京东拍拍、天天特卖、寺库(kù)、淘(táo)特

　　红榜(bǎng)：爱用(yòng)商城、东(dōng)方福利网、GOAT、转转(zhuǎn)、海淘免(miǎn)税店、小当回收、杭州青年派科(kē)技、天猫超市、爱回收、千岛潮玩族

　　旅游出行住宿

　　黑榜(bǎng)：拍小租、深圳航空(kōng)、首都航空、浙江长(zhǎng)龙航空、西部航空(kōng)、骑享租、成(chéng)都航空、骑享租、中国联(lián)合航空、联动云租(zū)车

　　红(hóng)榜：飞悦易登机(jī)、四(sì)季贵宾、成都海洋商旅、携程出行服务、全球畅行联盟、去哪儿网、智行火车票、一嗨租车、神(shén)州租(zū)车、青岛海云(yún)端

　　娱乐生(shēng)活(huó)

　　黑榜：腾讯公司、峰峻(jùn)文化、微信(xìn)、优(yōu)酷、秀动、银河(hé)左岸(àn)、地下城与勇士(shì)手(shǒu)游(yóu)、steam游戏管(guǎn)家、2024时笙(shēng)音乐节西安站、腾讯成长守护平(píng)台

　　红榜(bǎng)：快用(yòng)APP、驾(jià)考宝典、高(gāo)德(dé)地图、广东天宸(chén)、全民枪神边境王者、爱(ài)奇(qí)艺、欢太科(kē)技、北京时代光华、扫描全(quán)能(néng)王、轻喜(xǐ)到家(jiā)

　　教育培训(xùn)

　　黑榜：中公教育（维权）、广州中教原画动漫文化发(fā)展有限公司、米塔在线、潭州教育、ABC料理工作室、应图马、广州中教在(zài)线教育科技有限公司(sī)、中教互联(lián)、广州绘小喵信息科技有限公司、石家庄学德职上教(jiào)育科技有限公司

　　红榜：启(qǐ)牛学堂、佰小轩、中(zhōng)职通教育、交个朋友电商学苑、知言(yán)合一教育、河南中安建培、讲(jiǎng)真、原画在线课堂、十(shí)方融海、猿辅导

　　最后，黑猫再次(cì)提(tí)醒广大消费者：

　　黑猫(māo)投诉是一个公益(yì)平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合(hé)作方名义进8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理行收(shōu)费解决(jué)投诉的均为冒充(chōng)、欺诈行为，请消(xiāo)费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号(hào)并报警(jǐng)。

8月黑猫企业OTA领域红黑榜：彩贝壳退款申请4个月仍不处理　　在黑猫平(píng)台发起投(tóu)诉后，纠纷处理(lǐ)会由被(bèi)投(tóu)诉企业与消费(fèi)者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协(xié)助退款！也请大家选择官方渠(qú)道解决消费纠纷，不要轻信第三(sān)方机构或个人办理代理退费以免(miǎn)上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映(yìng)。

　　消费者目前可进(jìn)行投诉的官方途径为：

　　“黑猫投诉(sù)”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正(zhèng)规应(yīng)用商店下载）

　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖(dǒu)音）

　　如(rú)大家发(fā)现仿冒账号，可将仿冒账(zhàng)号(hào)信息发送到黑猫官方邮箱(xiāng)：heimaotousu@vip.sina.com

　　为(wèi)预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项(xiàng)：

　　1、提(tí)交投诉前，请仔细查看投诉文(wén)字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号(hào)等隐私信息，如提交的图片(piàn)涉(shè)及隐(yǐn)私信息(xī)，请隐藏图片或提前打码处理。

　　2、请大家选择官方渠道解决消费(fèi)纠纷，不(bù)要轻(qīng)信站内(nèi)私信及评论区提供的纠纷解决途径(jìng)、联系方式(shì)或自(zì)称工作人员的账号，不要随意通过QQ或(huò)微信等方(fāng)式添加陌生(shēng)人，尤其警惕“交(jiāo)钱即可优先处理”、“有(yǒu)特殊渠道可帮(bāng)忙办(bàn)理退费”等表(biǎo)述(shù)。

　　3、请不要向陌生人提(tí)供银行卡(kǎ)号、密码、身份证号、验证码等信息，更不(bù)要通过二维(wéi)码或(huò)不明链接(jiē)随意汇款，谨防被骗，如(rú)遇诈骗请及时报警。

　　4、对00开头的境(jìng)外电话请提高警惕，不要轻易相信来电时(shí)的显(xiǎn)示(shì)名称。

　　5、正规企业客服处理投诉后(hòu)，会通过消费者的原付款渠(qú)道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费(fèi)，请(qǐng)提高(gāo)警惕，避免提供个人信息(xī)或(huò)进行缴纳(nà)“解冻金(jīn)”“验(yàn)证金”“保证金”等转账操作(zuò)。

　　为了集中资源和力量更(gèng)好的为大家服务，黑猫(māo)投诉目前只接受(shòu)消费者在实际消费过程中(zhōng)遇到纠纷的相关投诉，也(yě)请大家理解和支持(chí)。

责任编辑：吕嘉琦

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