丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议

　　来源：中国经营报

　　本报记者陈(chén)靖斌广州报道

　　8月(yuè)30日，全球领(lǐng)先的智能(néng)快递柜网络运营商丰巢控股有限(xiàn)公司（以下简称“丰(fēng)巢”）正式向港交所递交了招(zhāo)股(gǔ)说明书。

　　其中，根据招股说(shuō)明书，丰(fēng)巢从2020年开始向用户收取暂存费用，这一(yī)策略引发(fā)了广泛关注。该收(shōu)费模(mó)式(shì)包括(kuò)18小时的免费暂(zàn)存期，超过此时间后，每12小时(shí)收取0.5元，最高收费为3元。法定(dìng)节假日期间则免收此项费(fèi)用。

　　根据最低收费标准计算(suàn)，丰巢在2021年至2023年(nián)间以及2024年(nián)前五个月，通过(guò)滞留包裹收取的暂存费分别(bié)为2.15亿元、2.30亿(yì)元、2.59亿元和1.04亿元，占同期总收入的比例分别为8.51%、7.96%、6.79%和5.46%。近三年半的时间内，丰巢(cháo)的滞留包裹(guǒ)暂存费总收入达到(dào)8.08亿元。

　　对此，中国企业资本联盟(méng)中国区(qū)首席经济学家柏(bǎi)文(wén)喜指出，暂存费用虽然在一(yī)定程度上帮(bāng)助丰巢在疫情(qíng)等不利环境下维(wéi)持稳定(dìng)运营，但并非长远发展的最(zuì)佳选择。“用户可能会对这类收费感到(dào)不满，因(yīn)此，丰巢(cháo)应积极寻求多元(yuán)化的收入来源。”柏文喜表示。他建议，丰(fēng)巢(cháo)可以通过推广广告、与物流公司合作等方式来提高收益。此丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议外，丰巢还(hái)可以考虑(lǜ)与政府或企业合(hé)作，推出更(gèng)多增值服务(wù)，如企业文件储存服务、数据安全服(fú)务等，从而进一步拓展业务范围，提升盈利能力。

　　2020年开始收取暂(zàn)存费

　　丰巢控股近日向港交所提交了(le)上市申请。招股(gǔ)书显示，截至2024年5月31日，丰巢控股已累计为3.68亿名消费者和350万名快递员提供服务。其快递末端(duān)配送(sòng)服务的包(bāo)裹数量(liàng)在(zài)2021年至2023年逐年增长，分别为62.04亿件(jiàn)、58.23亿件和64.63亿件。

　　截至2024年5月31日，丰巢的智能快递柜网络已扩展至33.02万组智能柜，服务覆盖国(guó)内(nèi)31个省（区、市）约(yuē)20.9万个社区。丰巢利用其广泛的(de)智能柜网络，提供包括末端配送和消费者智能交付在内的末端物流解决(jué)方(fāng)案。智能柜的自助服务(wù)选项使消费(fèi)者能够在灵活的时间和地点收取或发送包裹，同时(shí)帮(bāng)助快递员和(hé)快递公司简(jiǎn)化配送流程，提高(gāo)运营(yíng)效率。

　　然而，丰巢的暂存费(fèi)政策引发了广泛(fàn)争议。暂存费也称为(wèi)畅存费(fèi)或滞留金，规定包裹有18小时的免费存放(fàng)期，之后每12小时(shí)收费0.5元，最高收费3元(yuán)。在法定节假日期间(jiān)，畅(chàng)存服务费则不计费。2021年至2023年及2024年前(qián)五个月(yuè)，丰(fēng)巢共对储存在(zài)智能柜(guì)中的约4.30亿、4.60亿、5.17亿和2.08亿个包裹收(shōu)取了畅存费(fèi)，分别占同期投递包裹总(zǒng)数的6.9%、7.9%、8.0%和(hé)7.5%。

　　丰巢(cháo)披露的数据显示，2022年、2023年及2024年前五个月(yuè)，前五大客户中购买(mǎi)畅(chàng)存相关服务的销售额(é)分别为1495.8万元、2129.3万元(yuán)和(hé)915.3万元，分别占总收入(rù)的0.5%、0.6%和0.5%。

　　据丰巢人工客服介绍，畅存(cún)服(fú)务的收费标准不因采购金额大小而变化，依旧是18小(xiǎo)时免费存放，之(zhī)后每12小时收费0.5元，最高3元。根据这(zhè)一最低收费标准粗略计算(suàn)，丰巢在2021年至(zhì)2023年(nián)及2024年前五个月(yuè)因滞留包裹收取的(de)畅存(cún)费分别为2.15亿元、2.30亿元、2.59亿元和1.04亿元，近三年半时间(jiān)内共收取畅存费8.08亿元。

　　实际上，早(zǎo)在2020年丰巢便开始收取暂存费。尽管这一政(zhèng)策(cè)存在(zài)争议，但有助于提升(shēng)格口周转率。数(shù)据显示，丰(fēng)巢的格口(kǒu)周转率在2021年至2022年(nián)间从67.2%下降至65.7%，但在2023年及2024年前五个月则(zé)分别上(shàng)升至72.6%和74.6%。

　　招股书还提到，消费者(zhě)可以通过订阅会员计划享(xiǎng)受超时取件免费(fèi)及其他优惠。会员(yuán)计划分为按月、按季度和按年(nián)三种，订购费分别为(wèi)5.0元、15.0元和55.0元。丰巢人工客服表示，会员享有最(zuì)长5天的(de)免费包裹保管服(fú)务，若(ruò)超时未取，快递员将包裹取出并退回。

　　值得注意的是，2024年3月起，《快(kuài)递市场管理办(bàn)法》正(zhèng)式施行，其中第(dì)二(èr)十八条明(míng)确规定，收件(jiàn)人或其指定(dìng)的代收人无法丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议当面验收快件时，快递公司应与用户另行(xíng)约定投递(dì)方式及确认(rèn)方式，未(wèi)经用户同意不得擅自将快件投递到智能快(kuài)递箱(xiāng)或服务站。这一规定对(duì)丰巢的业务形成了潜在的挑战。

　　与此同时，《中国(guó)经(jīng)营报》记者注意到，顺丰现(xiàn)已在派件前通过公众号弹(dàn)出“派件预约处理提醒”，征询用户的投递方(fāng)式偏(piān)好，并提供多样化的(de)派送选(xuǎn)项，包括(kuò)修改(gǎi)上门派送时间、收件人信息及转寄地址，或选择派送到丰巢(cháo)或服务点暂存。这一举(jǔ)措与丰巢(cháo)智能柜的(de)业务有一定冲突，同时也为丰(fēng)巢在寻求盈利增长点的过程中带来了新的(de)挑战。

　　进军洗护产业与“出海”

　　尽管暂存费为丰巢带来了额外收入，但其财务表现近年来依旧面(miàn)临严峻挑战。

　　数据显示，丰巢在2021年至2023年分别录得净亏损20.71亿元、11.66亿元和5.41亿(yì)元(yuán)，三年累计亏损达37.68亿元。然(rán)而，2024年前五个月丰巢实现(xiàn)了(le)7160万元的净利润，标(biāo)志着公司首(shǒu)次(cì)实现季度盈利。

　　传统快递柜业务的盈利模式与新施行的《快递市场管理办法(fǎ)》存(cún)在一定冲突，因此，丰巢正积极寻(xún)求新的盈利增长点。根据招股书(shū)内容(róng)，丰(fēng)巢利用其(qí)智能柜网络在社区场景中的(de)影响力，逐步拓展至增(zēng)值服务领域，如洗护服务和到家生活服务，以迎合本地社区需求(qiú)。

　　截(jié)至2024年(nián)5月31日，丰巢的洗护网络包括自营洗护(hù)工厂和全(quán)国135家第三方洗护工厂。洗(xǐ)护服务订单数量从2022年的6.9万份增加至2023年的54.8万份，并(bìng)在2024年5月31日进一(yī)步提升至96.2万份。而在到家服务方面，截至2024年5月31日，丰巢的订单(dān)量达到7.14万份。

　　丰巢解释称，这些(xiē)增值服务融入了政府的“一刻钟便民生(shēng)活圈”城市(shì)发展计划，有助(zhù)于促进高质量的(de)社(shè)区生活服务发展。凭(píng)借广泛的智能柜网络、丰富的社(shè)区经验(yàn)、庞(páng)大的客户群及多(duō)平(píng)台用(yòng)户(hù)流量，丰巢在(zài)这一领域具有较大优势。

　　如果此次上市成功(gōng)，丰巢计划将募集资金用于拓展更多市场，特别是低线城市，并在现有城市中优化快递柜的布局。此外，资金还将投入广告业务的加强、洗护及到家生活服务网络的扩展(zhǎn)，包括自(zì)营洗护工(gōng)厂的建设及优化。同时，丰巢还计划加大(dà)研发投入以(yǐ)及(jí)进行战略投资(zī)，以进一步提升竞(jìng)争力。

　　在国内市场(chǎng)之外，丰巢也在加快海(hǎi)外(wài)布局。招股(gǔ)书中提到，丰巢自2022年起已将智能柜网络拓(tuò)展至泰国。截至(zhì)2024年5月(yuè)31日(rì)，共(gòng)在泰国部署了200组智能快递柜。未(wèi)来，丰巢计划通过(guò)独立运营、合资或技术(shù)输出等方式增强海外服务能力，以适(shì)应(yīng)不同市场的需求。丰巢(cháo)表示，将智能柜网络扩(kuò)展(zhǎn)至海外，有助于抓(zhuā)住(zhù)跨境电商行业快速发展的机(jī)遇，通过(guò)定制化末端(duān)物流解决方案(àn)助力跨境电商业务的发展。

　　针对丰巢(cháo)的海外扩展，柏文喜认为，丰巢在拓(tuò)展国际(jì)市场时(shí)面临的机遇(yù)在于(yú)扩大业务范围和市场份额，同时引入新的技术和服务模式。然而(ér)，挑战也不可忽视，主要来自不(bù)同国家(jiā)的监管环境、文化(huà)差(chà)异及市场竞丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议(jìng)争压力。丰(fēng)巢需制定合适的市场策略(lüè)，包括合规管理、品牌建设和(hé)市场(chǎng)营销(xiāo)等方面。

　　在技术发展上，柏文喜建议丰巢应加(jiā)大在(zài)人工智能、物联网和大数据等领域的投入。这(zhè)些技(jì)术有助于(yú)提升丰巢的运营效率、优化用户体(tǐ)验和提(tí)升服务质量(liàng)。在数据安全(quán)和用户隐私保护(hù)方面，丰巢需加强数据加密技术、用户(hù)隐私声明和数(shù)据(jù)安全管理制度的建设，以提升用户信(xìn)任度。同时，丰(fēng)巢应与政府(fǔ)和行业组(zǔ)织保持紧密沟通(tōng)，积(jī)极响应监管要求，确保业务合规性。

　　针对丰巢(cháo)暂存费引发的争议(yì)、增值服务的拓展以(yǐ)及(jí)海外布局(jú)的规划，记者第一时间联系了丰巢寻求采(cǎi)访。对此，丰巢相关负(fù)责人表示，由于公司目(mù)前处于静(jìng)默期，不(bù)便对相关问题进行回应，一切信息请以公司招股书为准。

责任编(biān)辑：李桐

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