“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%

京东的数字(zì)人直播正在常态化。4月22日，京东集团(tuán)创始人(rén)刘强东的虚拟数字人形象“采销东(dōng)哥(gē)AI数字人”在京(jīng)东图书采销直播间进行了直(zhí)播，也是4月16日和4月20日之后的第三场采销东哥AI数字人”直播。从变化看，本场直播(bō)中加入了数字人助理、多机位切换等多种方式，通过和采销东哥聊天的方式增加互动感。

在4月16日的第一场直播中，刘强东数(shù)字人取得了不错的效果(guǒ)。对此，京东(dōng)云言犀算(suàn)法总监在接受(shòu)采访时对第一财经表示(shì)， “采销东哥AI数字人
”首播后，言犀团队收到很多合作意向(xiàng)，不少商家包括大品牌商都主动寻求合作。此(cǐ)外，也有部分企业的CEO计划合作打造数字人直播(bō)。言犀算法总监表
示，现在直播短视频是大(dà)趋势，目前来看，数(shù)字人直播带货有很大机会成为一个(gè)大的爆点，主要是它在内容层次上达到了一个新的水准，大家的接受度和信任度已经过(guò)了关键(jiàn)点了。

成本方面，京东云正在(zài)降低商家端的成本以吸引更(gèng)多
商家参与数字人直播。对此，京东(dōng)云言犀负责人(rén)对第一财经表示，对于商家，京东数字人直播的成本目前是商(shāng)家邀请真人主播直播的10%。从商业化角度看，京东618期间京(jīng)东云宣布(bù)免费开放(fàng)数字人直播。而(ér)从(cóng)成本
看，数(shù)字(zì)人(rén)直播在选品、运营等方(fāng)面会出现一些额(é)外成本。但在模型成熟的情况下，目前服务器成本不断降低。

数字人直播，如(rú)何解决交互提高互动感是重点。对(duì)此，京东云言(yán)犀算法 总监表示，所有(yǒu)用(yòng)户的问题都会以文字的(de)方式来回复用户。口播则有自己的(de)口播策略，会实时抓取弹幕选一些相对比较有代表性的、有特色的(de)问题去回复。

京东云言犀(xī)负责人表示，互动
的策略是直播不能经常被(bèi)打断，以频(pín)率看最多可(kě)能每三十秒(miǎo)或每半分钟被(bèi)打断，回复大家比较关注或比较有代表(biǎo)性的问(wèn)题。选择问题上，京东云一些算(suàn)法(fǎ)判断是否已重复问，或者与某个商品结合得非(fēi)常紧密(mì)，是否能(néng)聊更多有故事性的内容，来选择是否口播回复。

从现阶段看，目前数字人直播(bō)的体验还有(yǒu)待提高。京东(dōng)云
言犀负责人表示称(chēng)，目前从运营角度看，从用户接受度、从表现(xiàn)情况来(lái)说(shuō)，用户接受度还是比较高的。“我也看了很多(duō)评论，数字人直播(bō)中运营的选品(pǐn)、运营(yíng)调性的匹配
确(què)实很(hěn)关键。我是做技术的，我们还有第三档没有做到，例如数字(zì)人是否能成为一(yī)个人的分身，比具有类(lèi)似理念、思想、知识(shí)背景、生活背景，可以(yǐ)更长时间(jiān)、更深度(dù)地与观众侃侃而谈。想象一下，如(rú)果这(zhè)个大(dà)V不但只 是带货蓝莓，说(shuō)这(zhè)个蓝(lán)莓好吃，甚至可以和观众聊聊他小时候(hòu)也种(zhǒng)过(guò)蓝莓，这样渗透感就更深了
。这(zhè)需要(yào)AI的大脑还需要进一步丰富、进一(yī)步成长起来(lái)，这是我们说的三(sān)步走的第一步。”

从应(yīng)用方
向看，数字人领域目前确(què)实更多地是(shì)表现出来人机协作共生(shēng)的价值。目前(qián)看，人机接档的直播间(jiān)数据表现(xiàn)明显(xiǎn)优于纯人直播间或(huò)纯数字人直播间，有条件的品(pǐn)牌直播间可以关注人机穿插直播模式的(de)价值和团(tuán)队打造(zào)。此外，在货架(jià)电商里面(miàn)，把商品详情转化(huà)为视频化内容，发(fā)挥数字人直(zhí)播的价值；并非取代真人，而是(shì)与(yǔ)真人接力打造日不落直播(bō)间，挖掘闲时直播的价值，目前(qián)言犀数
字人提(tí)高(gāo)闲时转化率超(chāo)30%。

从策略看，今年京东计划推(tuī)出更多数(shù)字人主播，上述负(fù)责人表示其“采销东哥AI数字人”技术代表(biǎo)京东云现在的通用技(jì)术，如果为(wèi)其他大V或者(zhě)CEO打造数字人主(zhǔ)播可以达到同样的效果(guǒ)。

从行业看
，虚拟人行业仍处于蓝海市场。艾媒咨询发(fā)布的《2024年中国虚拟数字人产业发展白皮书(shū)》显示，2023年中国虚拟人带动产(chǎn)业市场规模和核心市(shì)场规模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年分别达到6402.7亿元和480.6亿元，呈现强劲的增长态势。应用场景方面，中国受访者常接触到的虚拟人类型(xíng)有虚(xū)拟主播(bō)、虚拟偶像以及虚拟员工(gōng)三种，其(qí)中虚拟主(zhǔ)播的受众最为广泛，达81.40%。

艾媒咨询CEO张毅对第一财经(jīng)表示
，从用户需求(qiú)、技(jì)术成熟度(dù)、电(diàn)商行业需求以及政策支持方面(miàn)看，数字人(rén)直播今年大有可为。近年来多个电(diàn)商平台的头部主播，因为各种因素(sù)例如(rú)自身问题、薪酬问题等导致平(píng)台方和机构方较为被动，行业需要虚拟人来替代过于强势的个人主播。此外，资本的关注和投入也为整个行业提(tí)供了机会，能推动技术和应用的快速发展。与(yǔ)此同时(shí)，商业模式的成熟受头部企(qǐ)业的(de)推动，例如(rú)京东不遗余力地推(tuī)广数字人直播，其他平台(tái)例如百度和阿里也在布(bù)局这块业(yè)务。随着头部(bù)企业的推进，数字人在直播(bō)电商、娱乐、教育等方面都会有机会。不仅如此(cǐ)，数字人直播是解决跨境电商(shāng)时差(chà)问题(tí)、语言问题、文化风俗问
题以及沟通的(de)及时性问题等的好方式。

从挑战看，张毅认为(wèi)发展数字人直播(bō)的挑战主要在于当前数字人主播的互(hù)动(dòng)性和(hé)优化用户体验，用户体验(yàn)包括直播间的个性推荐能力 ，以及直播间与“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%品牌的合作，能(néng)否让观众和高品质产品的互动等要素都十分关键。此外，数字人(rén)直播在技术、理论、伦理、内容监管以及这(zhè)个新旧模式挑 战方面，仍然(rán)有很多(duō)需要(yào)努力之处(chù)。数字人直播会对成熟的真人直播商业模式产(chǎn)生冲击，甚至对已有的(de)主播生(shēng)态解构，所以短(duǎn)视频平(píng)台对数字人“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%直播较为敏感。但从(cóng)行业趋势看，数(shù)字人(rén)直播(bō)的风(fēng)向会持续。

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