激活终端，盘活市场：微盟联合快消行业领袖释放品牌增长新动力

　　在(zài)数字化浪潮的推动下，中国(guó)快消品行(xíng)业正经历(lì)着(zhe)前所未有的变革。麦肯(kěn)锡最 新发(fā)布(bù)的关于(yú)快消业的分析报(bào)告显示，技术驱动的颠覆性趋(qū)势正在
打破市场格局，导致传统模式失灵。消费者对创新(xīn)产品的偏好，数字化营(yíng)销的兴起，新兴零售渠(qú)道方兴未(wèi)艾，都(dōu)在(zài)重新定(dìng)义消费者的购买行为和品牌的市(shì)场策略。如(rú)何(hé)在这一(yī)大背(bèi)景下实现终端业绩的持续增长，成为摆在所有快消品企业 面前的共同课(kè)题(tí)。

　　近日，微盟、爱创科技和胖鲸传媒联(lián)合主办了一场(chǎng)关于快消品行业深度变革与创新增长的策(cè)略研讨会(huì)，本次研讨会以“BC联(lián)动 动(dòng)销增长”为主题，旨在为快消品行业的品牌(pái)商提供一个深度交流和思(sī)想碰撞的平台。太古可口可乐、博(bó)世、罗莱家纺、歌帝梵、洁柔、花西子、格力高、康师傅等30多位来自快消行业(yè)内的领军企(qǐ)业和专(zhuān)家汇聚一堂(táng)，共同(tóng)探讨了在数(shù)字(zì)化(huà)时代下快消行业如(rú)何通(tōng)过BC联动(dòng)策略，激发终端市场的活力，实现品牌的持续增长。

　　DTC模式下的会员运营，微盟(méng)解锁品牌激活终端，盘活市场：微盟联合快消行业领袖释放品牌增长新动力>增长秘籍

　　在2024年的快消行业，品(pǐn)牌、经销商和消费(fèi)者之间的(de)互动比以往任(rèn)何时候都更(gèng)加紧密和复杂，胖鲸传媒(méi)CEO范怿(yì)先(xiān)生(shēng)深入剖析了在当下整个消费(fèi)的大环(huán)境中，人货场三(sān)者间关系发生的巨大(dà)变化。从人的角度(dù)出发，范怿先生指出：“在缝隙间，消费者多元(yuán)的生活方式带来的(de)商机，随着(zhe)消费(fèi)者生活方(fāng)式的不断演(yǎn)变，品牌必(bì)须敏锐地(dì)捕捉到这些细微的变化，并(bìng)在其中(zhōng)寻(xún)找创新的商机。“从货的(de)方面来看(kàn)，范(fàn)怿先生提到：“品牌在产品同(tóng)质
化严重的市场(chǎng)中，需要通(tōng)过独特的价值主张、情(qíng)感连接或创新的产品特性来说服消费者购买。“最后，从场(chǎng)即销售渠道的角(jiǎo)度(dù)，范怿强调了体验当道，渠道内容化娱乐化的(de)趋(qū)势逐 渐呈现，品牌(pái)需要通过创新的渠(qú)道策略，吸引和保持消(xiāo)费者的忠诚度。

　　▲ 胖鲸(jīng)传(chuán)媒CEO 范怿

　　如今，消费者(zhě)对新鲜感的追求、怀旧情绪(xù)的共(gòng)鸣以及社交与情绪释放的需求，正重塑快消品行业的私域运营(yíng)定位。私域正从偏向(xiàng)于清仓售卖、游戏互动、分销裂变转变为用户尝新、内容共鸣和社交解压。而当消费者需(xū)求越来(lái)越复杂，品牌布局渠道越来越多时，如何有效降低运(yùn)营成本一直是(shì)企业(yè)关注(zhù)的焦点。微盟零售快消行业解决方案(àn)专(zhuān)家(jiā)杨怡(yí)斌先(xiān)生指出，优化多 渠(qú)道
布局(jú)，建立一体化经营和深激活终端，盘活市场：微盟联合快消行业领袖释放品牌增长新动力耕精细化运营能够为快消品牌(pái)的用(yòng)户运(yùn)营提供效果显著的(de)助力。

　　“品牌需要快速捕捉新兴渠道的补(bǔ)贴和红利(lì)，通过私域运营快速在新渠道上展开活动。”杨怡斌先生提到，微盟WOS新商业操作系统为多品牌、多 渠道运营的品牌商提供了降低成本、提升效率的有效途径。通过提前基建布局已(yǐ)经(jīng)连同了微信、支付宝(bǎo)、抖音(yīn)、快手(shǒu)、小红书等多个渠道，实现一(yī)端部署，全渠道同步，从而(ér)大(dà)幅度减轻运营(yíng)工作。同时实现对运营全过程的(de)可视化管(guǎn)理，帮助品(pǐn)牌(pái)了解(jiě)到最适合的渠(qú)道(dào)赛道，从而调整资源分配。他强调(diào)，通过数据分析和智能化手段，企业(yè)能够以最小的投入和运营成本实现(xiàn)多渠道的用户运营。

　　范怿先生指(zhǐ)出(chū)，在当前中国消费市(shì)场的存量时代，企(qǐ)业间的竞争(zhēng)已经转(zhuǎn)变为经营效率(lǜ)的较(jiào)量。他强调：“数字化经营对于企业而(ér)言是(shì)提升竞争(zhēng)力与(yǔ)经营效率的最优解。”

　　为了实现这一目标，无缝链接(jiē)多个(gè)系统工具来提(tí)升用户体验和运营效率显得尤(yóu)为(wèi)关键。正如杨 怡斌(bīn)先(xiān)生所提到的，微盟通过“构(gòu)建渠道一体(tǐ)化用户运营策略，实(shí)现了品牌从经营到运营的一(yī)体化。打通 了内容呈
现(xiàn)，商品交易，会员权益，用(yòng)户识别等多个(gè)业务环节，确保了业务交互的实(shí)时同步(bù)和流程的顺畅执行”。只有当各类系统工具实现无缝对接时，才能真正简化业务流程，提升用户体验。这(zhè)种“一体化经营模式”不(bù)仅提升了后台运营的效率，也让消费者享受(shòu)到了更加连贯和个性化(huà)的购物体验。

　　▲ 微盟(méng)零售快消行业解决方案专家 杨怡斌

　　与此同时，微盟的系统还拓展到线下，通过(guò)线上线(xiàn)下的无缝(fèng)结(jié)合，实现了品牌与(yǔ)消费者(zhě)之间的(de)全方位互动，并帮助品(pǐn)牌商实现门店动销策略，通过跨部门协同工作，提供激(jī)励机制，鼓励终端零售点(diǎn)积极参与产品销售，从而(ér)加(jiā)强品(pǐn)牌与消费者之间的联系。

　　关于用户运营策略与销售策(cè)略的结合，杨怡斌先生提出了用户画像不仅要识别和(hé)分析，更要(yào)融入到会员(yuán)运营的日常 流(liú)程中。也就是说，品牌构建的用户画像，需要充(chōng)分融入到(dào)用户
的留存
、互动(dòng)、转(zhuǎn)化(huà)、裂变(biàn)中。

　　在留存环节，通过(guò)不同来源渠(qú)道对
用(yòng)户进行渠道精细化分群，再结合人群标签(qiān)和社群行为以标(biāo)签建群实现(xiàn)服务精细(xì)化。在互动环节，结合人群，对(duì)运营人群(qún)制定差异化的SOP，实现对消费型(xíng)人群、知(zhī)识性(xìng)人群、兴(xīng)趣类人群、团长体验官等特殊人群进行差异化互动(dòng)策略(lüè)设计。在转化环节，杨(yáng)怡斌先生(shēng)强调(diào)公私(sī)域因各司(sī)其职，不同的商品适配不同的转化渠道和转(zhuǎn)化路径。在裂变(biàn)环节(jié)，充分结(jié)合用户画像和渠(qú)道，实(shí)现人无(wú)界、场无界和货无(wú)界。

　　值得一 提的是，在AIGC高速(sù)发展的今天，智能化已不(bù)应(yīng)该只停留在算(suàn)法。微盟已通过半年的磨练，结合AI为(wèi)品牌打造了运 营策略输(shū)出工(gōng)具和(hé)内(nèi)容创作工具。帮助(zhù)品牌真正(zhèng)实现通过内(nèi)容与消费者(zhě)建立共鸣链(liàn)接。

　　从产品到体验，一物一码让消(xiāo)费者与(yǔ)品牌零距离

　　一物一码技术在快消行业的不同品类中展现出了巨大的发展潜力。它不仅为消费者提供了防伪溯源的便捷途径，更为品(pǐn)牌商(shāng)打开了一扇通
往精(jīng)准营销的大门。让消费者更愿买，让渠道更愿意卖，在互联网(wǎng)扫码疯狂的时代，一物一码通(tōng)过数字化手段，让每一件商品都成为流量的入(rù)口，通(tōng)过多码联动，帮助品牌链接终端和消费者，实现BC一体化营销(xiāo)运营。

　　北京(jīng)爱创科技股份有(yǒu)限公司(sī)快消行业业务专家朱江先生分享了东鹏特饮等快消品(pǐn)企业在(zài)数(shù)字化转型中的成功实践与挑(tiāo)战。朱江先生围绕“一物一码”在快消行业中的应用，以及(jí)BC联动策略的实施经验，为在场嘉宾带来了深刻的(de)行业洞(dòng)察。“一物一码”在(zài)快消行业(yè)不同品类(lèi)的发展进程中(zhōng)，关(guān)键在于找到适合自身产品和市场的数字化路径。他强调，数(shù)字化战略定位、产品数字化、营销
活动在线化和业务体系支(zhī)撑是营销数(shù)字化成功的四个核心要素。

　　▲ 北(běi)京爱(ài)创(chuàng)科技(jì)股份有限公司快(kuài)消行业业务(wù)专家 朱江

　　在产品数字化方面，朱江先生提到：“赋码方式、应用对(duì)象(xiàng)、应用场景是产(chǎn)品数字(zì)化的关键。”他进一步阐(chǎn)释(shì)了通过数字化手段如何提升产品上架率(lǜ)、掌控库存数(shù)据，并全面释放终端促销场(chǎng)景，从而增强消费(fèi)者(zhě)体验。营(yíng)销活动在线(xiàn)化是数字化转型(xíng)的另一重要环节。朱江先生引用实例说明：“门店活动、门店注(zhù)册、门店私域建设以及(jí)消费者私域建设，都是数据沉淀和精准营销的重(zhòng)要组(zǔ)成部分(fēn)。”

　　在业务体系支撑方面，朱江先(xiān)生认为：“业务体系变革和指导系(xì)统迭代(dài)是数(shù)字化转型(xíng)成功的关键。”他提出(chū)，企业(yè)需要从战略定位到资源投入，从产线改造到 系统(tǒng)迭代，全面推(tuī)进数字化进程。朱(zhū)江先生还展示
了国内多个头部品牌通(tōng)过“加一(yī)元换(huàn)一(yī)听(tīng)”等新(xīn)型渠道营销活动(dòng)提升销量(liàng)和市场占有率的实际案例。

　　加速全(quán)域创新实践，洁柔精(jīng)准把脉(mài)用户需求

　　在快速消费品行(xíng)业中，生活用纸这一细分品类市场面临着如低毛利、低粘性和(hé)低客单等诸多挑战，这些特点使(shǐ)得品牌忠(zhōng)诚度(dù)难以(yǐ)建立，而价(jià)格成为主导消费者选择的主要(yào)因素。老牌快消品牌洁(jié)柔(róu)通过对用户(hù)需求的精准(zhǔn)把握和全域营销的创新实践，成功抢(qiǎng)占了用户心智，并实现了 品牌的全(quán)域 新布局。

　　中(zhōng)顺洁柔的(de)全域运营业务负责人周鹏(péng)指出：“留存用户(hù)，以低客单到高客单的探索，是纸巾私域新模式破局重要且(qiě)必须的策略。”为此，洁柔围绕用户留存，建设了精细化的用户运营 体系，实现(xiàn)了(le)从(cóng)用户增长到数据运(yùn)营的全(quán)链路覆盖。品牌通过(guò)增长框架的精心搭建，结合用户建模和场景化分层，为不同用(yòng)户群体提供了定制化的服务体验。微(wēi)盟作为洁柔数字化转(zhuǎn)型过程中的合作伙伴(bàn)，提供了强(qiáng)大的技(jì)术支持，通过(guò)与微
盟的合作，仅用23天洁柔就实现了微信商(shāng)城的快速搭建，利(lì)用微信生态内的多个流量(liàng)入口，促(cù)进了(le)公域流量向私域的转化。

　　▲ 中顺洁柔全(quán)域运营业务负责人 周鹏

　　微盟助力洁(jié)柔的私域运营分为三个阶段。第(dì)一阶段，从0到1搭建私域体系，打通“公转私”链路；第二阶段，以精细化运营提升用(yòng)户的留存和复购；第
三(sān)阶段，通(tōng)过私(sī)域“人设”打造，提升用户粘性，进(jìn)行 高价值用户的突破。通过逐(zhú)步递进的(de)布局，实现(xiàn)了对洁柔消费者的全生(shēng)命周期价值(zhí)挖掘。

　　在增强用户(hù)粘(zhān)性和复购率方面
，周鹏先(xiān)生提到目前洁柔正通过打造“霸总IP人设
“来建立活力私(sī)域(yù)提升用户(hù)粘性，以及通过香味营销(xiāo)、礼盒、联名等手段丰富会员(yuán)权益，提升会员留存。洁柔的全域营(yíng)销策略，通过线上线下的无缝连接，实(shí)现了 与消费者的全方位互动，私域建设使洁柔能够(gòu)以较低成本反复触达(dá)消费者，提升了品牌(pái)的获客与交易转化效率。

　　结语

　　随着数字化转型的深入，中国快(kuài)消品行业正站(zhàn)在一个新的(de)历史起点上。企业通过创新的营销(xiāo)策略、精细化的用户运营(yíng)、以(yǐ)及技
术驱动的运营优化，不断(duàn)提升着品牌与消费者之间(jiān)的互动，也(yě)实(shí)现(xiàn)了成本效益和市场响应速度的双重(zhòng)提升。微盟集团的数字化服务和解决(jué)方案(àn)，为快消品(pǐn)牌(pái)提供了深度运营C端用户和赋能B端动销的新思路和新工具。随着(zhe)零售数字化服务市场的持续扩大(dà)，微盟的(de)前瞻性战(zhàn)略和行业专长预计将进一(yī)步 推动快消品牌的增长(zhǎng)和创新 。展望未来(lái)，技术的飞速发展(zhǎn)和消费者需求的多样化，将为(wèi)快消(xiāo)品行业带来无限的可能，快消品行业在数字化的浪(làng)潮中必将乘风破浪，开启更(gèng)加辉煌的篇章(zhāng)。