金融教育宣传月｜明明白白买保险 保障消费者知情权

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专题：202金融教育宣传月｜明明白白买保险 保障消费者知情权4年“金融(róng)教育宣传月”

　　来源：中国保险行业(yè)协(xié)会

　　保险业作为
我国金金融教育宣传月｜明明白白买保险 保障消费者知情权融(róng)业和(hé)事关民生的支
柱产业之一(yī)，发挥着经(jīng)济“减震器”和社会“稳定器”的功能作用。让消费者明明白白买保险，保(bǎo)护保险消费者知情权是(shì)保险 业良性发展的基础(chǔ)和前提。国家相关法律法规对消费者知情(qíng)权保护作出了明确 规定，例如《保险法》规定“订(dìng)立保险合(hé)同，采用保(bǎo)险人提供的 格式条款的，保险人向投保人提(tí)供的投(tóu)保单(dān)应当附格式条款(kuǎn)，保险人应(yīng)当向(xiàng)投保人说明
合同的内容”；《消费者权益保护(hù)法》规定“消费者(zhě)享有知悉其购买、使用的商品或者(zhě)接受 的服务的真实(shí)情况的权利”；《银行保(bǎo)险机构消费者权益保护管理(lǐ)办法》规定：“银行保险机构应当
保障消费(fèi)者的知情权”。

　　那么消费者如何行使知情权(quán)呢？

　　一、明明(míng)白白选择保(bǎo)险(xiǎn)产品

　　消(xiāo)费者应根据自己(jǐ)的实际需求、风险承(chéng)受能力、保费持续支付能力选择适(shì)合自己(jǐ)的保险产品。但“人的一生到底(dǐ)需要几张保(bǎo)单”？“需要几张什(shén)么样的保单”？面对种类众多的(de)保(bǎo)险产品，很(hěn)多消费
者存在“选择困难症”。建(jiàn)议消费(fèi)者花费必要的 时
间(jiān)和一定(dìng)的耐心(xīn)去比较不(bù)同的(de)产品，了解其保险责任、保费、保(bǎo)额、免赔额等(děng)方面的差异。如果对保险产(chǎn)品有疑问(wèn)，可以(yǐ)咨询保险公司销售人员、保险代理人、保险经纪人等专业人士金融教育宣传月｜明明白白买保险 保障消费者知情权，参考他们(men)的建议，再根据自己 的实(shí)际情况做出决定。

　　二、明明白白(bái)购买保险产(chǎn)品

　　消费者在决定购买保险后，一定要仔细阅读保险合同，了(le)解其中的(de)重要条款。由于保险条款(kuǎn)中的一(yī)些专业术语较为晦涩难懂，因此《保险法》等(děng)相关法律法规规定了保险人应履行对保险条款及“免责(zé)条款(kuǎn)”的明确说明义务，消费者遇到不懂的(de)条款(kuǎn)或对自己的各项(xiàng)权利义务理解不透的，有权要求保险销售人员进行明确解释说明，直到弄清弄懂后，再签约付款。

　　三、明明白白维护保险消费者权益

　　极
少数业务人员会为了业绩对保险产(chǎn)品进行虚假宣传，如(rú)称(chēng)“比银行存款划算、保本且高收益、随时无(wú)损失退保、随时全额领取”等等。消费者 遇(yù)到此种(zhǒng)情况可以(yǐ)向其他与销售利益无关的专业机构或人(rén)士咨询(xún)验(yàn)证，提升自我保护意识和鉴别能力，若(ruò)不(bù)幸成为误导销售的受害者，可以向该保(bǎo)险机构客户服(fú)务部(bù)门提出维权要求，得不到公正(zhèng)妥善解决的，可以向消协或保险监管机(jī)构投诉，或向人民法院起诉。

　　四、结语

　　知情权是(shì)消(xiāo)费者的权(quán)利，在进行(xíng)保(bǎo)险消(xiāo)费时，消(xiāo)费者要(yào)积极主(zhǔ)动了解自己的(de)权利和(hé)义务，选择适合自(zì)己的保险产品(pǐn)，并在购买过程中充分行使(shǐ)知情权。同时，保险公司也应保(bǎo)障(zhàng)消费者的知(zhī)情(qíng)权，提供透明、准确的信(xìn)息披(pī)露，共同促 进保险市场(chǎng)的健康发展(zhǎn)。让消费者真正了解自身需(xū)求、真正懂保(bǎo)险，是保险公司应该(gāi)承担的社会责任。

责任(rèn)编辑：曹睿潼

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