中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务

专题：2024（第四届）中国楼宇经济北京论坛

　　9月13日，2024中国楼宇经济北京(jīng)论坛在中国国(guó)际服(fú)务贸易交易会上隆重举办。论坛由世界(jiè)贸(mào)易网点联盟、中国产业(yè)发展促进会楼宇经济和总部经济分会、集群智库共同(tóng)主(zhǔ)办，中国城区高(gāo)质量(liàng)发展合作(zuò)联盟协办(bàn)，来自全国的楼宇经济专家大咖、典型(xíng)城区(qū)和知名企(qǐ)业代(dài)表齐聚北京(jīng)，聚焦“失衡与(yǔ)重构”主题，共话城市城区转型发展新逻辑和楼宇经济创新发展新模式。

　　北京(jīng)中海地(dì)产商业管理公司副总(zǒng)经理张存理参加“空中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务间之上，卓越运营创造楼宇经济新价值(zhí)”主题(tí)对话。以下(xià)为发言实录：

　　我们在持有了这么多写字楼的产品(pǐn)，今年这个市场环境(jìng)和经济形势，是(shì)我从业以来，除(chú)了2008年2009年的(de)金融危机(jī)，是最严峻的一年，尤其在当年持有量不是很巨大的(de)情况，现(xiàn)在这么大的一个盘子。中海在全国26个一二线城市(shì)都有产(chǎn)业的布局(jú)，而(ér)且重仓在(zài)写字楼方向，仅北京在(zài)管和在建的项目有100多万(wàn)平(píng)米，20来个楼，在这些楼宇里深刻感受到现在的客户和以前的客户变化(huà)，以前的(de)客(kè)户是(shì)降本增效还是提升运营，还是全方位服务，选一个，现在都要。我们的心态从一开始给你(nǐ)选择，到变成我(wǒ)都可以，只要你愿意找我，我们都尽可能的满足客户，这也是行(xíng)业发生的变(biàn)化。

　　基于行业的变化，作为(wèi)这么大的资产牌(pái)面，第二个变化，我们更看重，越(yuè)来越多(duō)讲到实际的数字，经营NPI、NAI等数字(zì)的比较，穿透所有逻辑数(shù)据下看整体的经营绩(jì)效，迫使(shǐ)我们做出比(bǐ)较大(dà)的转变，中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务从(cóng)一开始市场好的时候坐着到走(zǒu)出去(qù)，到全方位(wèi)提供(gōng)服务，今年提供了GBCP的全生态链的服务，所有内外部资源(yuán)联动，赋能到写字楼的客户，让我们的客户进来的(de)时候，他既然都要，能提供的都(dōu)提供，包括政府资源搭接，因为(wèi)我们隶属于中建总公司，我们有一(yī)个庞大体系工业连(lián)搭接，中(zhōng)海地(dì)产在，可以把这个供(gōng)应链赋能(néng)给企业，同时提供代装修拎包入(rù)住的服(fú)务，包括会议服(fú)务，活动场景的打造，要空间可以，要场地也(yě)OK，我们(men)把自己当成一个平台，把企业需(xū)求的服务更便利的搭接，成(chéng)为附加(jiā)的赋能价值，除了卖空间(jiān)，我们更多的强调卖一个办公服务的缔(dì)造者(zhě)，这是比(bǐ)较大的转变。

　　在未来，我们既然看了数字也会看成本，绿(lǜ)色健康、ESG、零碳(tàn)，虽然背后是企业的选(xuǎn)择，包括更多企业也有ESG的(de)指标，会(huì)偏向选择有绿建(jiàn)的(de)楼宇(yǔ)，尤其外资企业，我(wǒ)们跟知名企业合(hé)作，他自己发绿电，这一系列的探索，同时降低我们(men)的成本。我们马上要入市(shì)的北(běi)京的中海，我(wǒ)们有一个零碳的建筑，在这里(lǐ)办(bàn)公，可(kě)能每年花的电费就比别的(de)楼栋少(shǎo)很多(duō)，从里面所有(yǒu)能耗的控制，对客户的舒适度，包括这些认证，都有同等环境条件下(xià)质(zhì)的飞跃。

　　刚才已经说了一些关于GBCP的思考，基于运(yùn)营服务平台(tái)的创新，除了对于政府端、客户端、商业端的资源整(zhěng)合，以前中(zhōng)海喜欢在各地搞楼促会，我们最近尝试搞(gǎo)产业促进会，尤其(qí)石景(jǐng)山的财富中心，，这个楼里还有什么同类型的客户，尤其是新质生产力的客户，虚拟现实的也好，信(xìn)息(xī)安全的也好，他们都会(huì)说楼里有没有跟我们搞(gǎo)同样技术的客户(hù)。

　　我们在太原的时候会站的更前沿一些(xiē)，站在市级领导招商引资的方向，比如(rú)太原在搞人工智能产业促(cù)进会，这是我们创新的一个方向，从业主身份转到和政府共建产业身(shēn)份上(shàng)。

　　另一个方向，在产(chǎn)品力上(shàng)持续深挖，我们中海商务五(wǔ)大产品系，非常明(míng)确的定位(wèi)产品的(de)标准是什(shén)么样的，我们今年在迭代产品系，我们从功能性、人性化的角度看当年的定位，怎么在新的维度(dù)上升级，让所有未来的产品，在友好度，接触的度上有(yǒu)更好的体验。

　　打个比(bǐ)方，洗手台的(de)皂(zào)液器是自动的，一洗手(shǒu)水冲走(zǒu)，整(zhěng)个很干净，类似这种小细节，人性化。包括卫生间的蹲位数量，可能老的楼一层多少平米配多少蹲位数量，我们(men)会(huì)根(gēn)据办(bàn)公密度配多少卫生间，，，不因为档次的差别(bié)，反而比核(hé)心区楼配(pèi)的卫生间和电梯更多，这是(shì)基(jī)于人性化对(duì)产品创新的升级，基(jī)于更(gèng)多客户视(shì)角的体验去(qù)看整个产品设计(jì)，我们内(nèi)部说的科研产业和市(shì)场的(de)视(shì)野，市(shì)场研(yán)究打通(tōng)，这是从产品端和服务端的。

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责任编辑：王翔

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