IBM败走中国

　　1994年11月23日，上海的冬天，23岁的(de)章明朗耗时(shí)三个月，终(zhōng)于辞掉稳定(dìng)的工(gōng)作，拿到了一张新时代的船票(piào)——IBM大中华(huá)区(qū)总部(bù)的一纸(zhǐ)Offer。

　　这也意味着，章明朗的月薪(xīn)从500元暴涨到2700元，IBM总部另外给了800元让他置办“行头”，以便员工们能够穿着得体的西装(zhuāng)见客户。

　　章(zhāng)明朗(lǎng)1993年毕业于(yú)上海交通大学计算机(jī)系，计算机科学与(yǔ)工程专业，这也是系里的唯一专业。毕业后，他进(jìn)入了上(shàng)交大的一家企业(yè)担(dān)任主要程序员(yuán)。1994年11IBM败走中国月，章明朗从老东(dōng)家离开，加入了IBM。

　　这(zhè)一年，郭士纳（Lou Gerstner）入主面临(lín)巨大财(cái)务危机的IBM，大推改(gǎi)革。他也将IBM从硬件制造商转变为提供综合服务的(de)公司，包括软件和服务。

　　顺应总部(bù)的号召，1994年，IBM上海总(zǒng)部成立(lì)软件部IBM败走中国(bù)，章明朗(lǎng)成为这里的第一批员工。他的命运由(yóu)此发生改变。

　　章明朗记得，巅峰时期，IBM软件的销售额(é)远远超(chāo)过微软、Oracle等(děng)公(gōng)司的销售总额。IBM体系十分完整，资源也多。他们有(yǒu)机会去到世界各(gè)地(dì)的IBM软件(jiàn)实验室工作轮岗(gǎng)。

　　作为(wèi)新事物，当时软(ruǎn)件在国内还非常(cháng)难卖。章明朗还记得，和伙伴们(men)卖出的第一单，是5万美金卖给(gěi)宝钢集团一套软件，整个团队特别高(gāo)兴。

　　早在1934年，IBM在上海开设了第一(yī)家办事处。1979年中美建交后，IBM开设(shè)中国代表处，五(wǔ)年后正式进(jìn)入中国市场。1992年，IBM在(zài)中国设立了全资子(zi)公司——国际商业机器（中国(guó)）有限公(gōng)司。

　　在子公司成立的当年，IBM中国就产生(shēng)了利润(rùn)，主要(yào)来自(zì)大型(xíng)机。为此，IBM中国(guó)还为员工发了一美元纪念(niàn)品。这是IBM与中国漫长蜜月期的开端。

　　从90年代开始，外企逐渐(jiàn)加大在中国的投(tóu)资(zī)和设立分公司，而随着(zhe)2001年中国加入WTO，外企在华正式进入(rù)了高歌猛进的黄金时代。

　　IBM时任CEO郭士纳(nà)、彭明盛、罗睿兰在任期内(nèi)都多次(cì)访华。1997年，时任(rèn)国家主(zhǔ)席(xí)江(jiāng)泽民在中(zhōng)南海会见郭士纳一行(xíng)。郭士(shì)纳当时表示：“IBM公(gōng)司愿意把它在中国的公司建成一(yī)个大型公(gōng)司，为中国的现代化建设服务，为中国在高科技领域创造机会，希望用IBM公司(sī)的(de)信息技(jì)术(shù)优(yōu)势(shì)帮(bāng)助中国国有企业的技术(shù)改造，提高国(guó)有(yǒu)企业的竞争力。”

　　彼时，IBM每一场社(shè)会招聘都有几千人报名，在笔试、智商测试(shì)后，还有多轮面试，淘(táo)汰率非常高。除了高薪，年轻人们可以在前沿的科技(jì)行业工作，出差住在(zài)五星(xīng)级酒店，待遇、福利、社会地位都很高。

　　黄金时代中，IBM在银行(xíng)客(kè)户竞争中处于垄(lǒng)断地位，在电信、能源、制造、交通，电子(zi)政务业务占比不(bù)低。业务“蒸蒸日上”，章明(míng)朗的职位也在上涨。直到1999年年底离开IBM，章(zhāng)明朗已经成为技术负责人，薪资涨到2.5万元，月(yuè)薪涨幅超过9倍。他所在的(de)软件部也从几个人的部门，成为(wèi)一个上百人的团队。

　　但30年后，IBM再次闯入章明朗的视野，则是其关停研(yán)发中心的消息。这意(yì)味着IBM在(zài)中国设(shè)立长(zhǎng)达30年的本土研发体系，即将(jiāng)彻底走向过去时。

　　突然裁员

　　“我们正在退出在中国的所有发展任务。”

　　8月26日，度过访(fǎng)问权限被收回的周末恐慌(huāng)后，IBM中国研发(fā)和测试岗位(wèi)的员工终于等来了这一消息，IBM全球企业系(xì)统开发部副总裁Jack Hergenrother作出上述“宣判”。

　　IBM基础设施决定将中国系统实验室(shì)的研发工作转(zhuǎn)移到(dào)海外其他IBM基础设(shè)施基地，撤出(chū)中国所(suǒ)有的研发工作。Jack Hergenrother表示，这是一个(gè)“艰难的决定(dìng)”，业务转(zhuǎn)变受到市场动(dòng)态和激烈竞争的影响。中国的基础设施业务有所(suǒ)下滑，而IBM根据市场机会将业务转移到更接近客户的其他国家。

　　IBM旗(qí)下有咨询服务部(bù)门、科技事业部、研发部(bù)门、全球企业(yè)咨询服务部（GBS）、系统与技术部门、软件部、全球技术服务部（GTS）、全球融资(zī)部（IGF）、合作伙伴生态系(xì)统、AI平(píng)台（IBM Watson）。

　　此前，界面新闻从多位(wèi)IBM中国员工处获悉，该公司于(yú)8月23日晚间关(guān)闭IBM中国研发和测试岗位员工的访问权限，涉及北京、上海、大连等全国各地的研发和测(cè)试岗位员工权(quán)限均被收(shōu)回，超一千(qiān)人。IBM将对(duì)被裁员工提供N+3的赔偿，外加2个(gè)月的缓冲期，预计在十月底完成本轮裁员。

　　此次(cì)被(bèi)收回权(quán)限的员工(gōng)属于IBMV，下设CDL（IBM中国开发中心）和CSL（IBM中国系统中心），该团队支持全球产品(pǐn)研发。

　　一位IBM员工(gōng)告诉(sù)界面(miàn)新闻，CDL和CSL研发团队将裁撤转移到印度。加(jiā)上IBM在(zài)2021年关闭的CRL（中国研究院），IBM的中国本土研发体系正式成为过去(qù)时。

　　CDL成立(lì)于1999年，最初只是一个为IBM软件产品提供测试服务的中(zhōng)心，后来(lái)成长IBM全(quán)球五大软件(jiàn)实验室之(zhī)一，为IBM提供开发、测试、全球化、技术支持和客户服务(wù)等，巅峰时期曾拥有5000多名员工。

　　“CDL在(zài)IBM中国的地位很高，论其参与的产品(pǐn)，基本没有边角料。 ”该部门前员工李木源告诉界面新闻。它是IBM唯一同时进行(xíng)五大核心品牌软件（WebSphere、Lotus、InformationManagement、Tivoli、Rational）开发的中心，该中心参与研发了上百款IBM产(chǎn)品。

　　CSL成立于2004年，主要负责系统(tǒng)级的研发和测试工作，包(bāo)括芯片设计、服务器架构、操作系(xì)统、虚拟(nǐ)化和云软件、系统管理软件等。

　　正式(shì)入华之后(hòu)，IBM是第一批将制造、采购、研(yán)究中(zhōng)心设(shè)立在中国的外(wài)资企业。如(rú)今，IBM却加速在中国市场做减法。

　　很多(duō)员工都认为这(zhè)次裁(cái)员只是一个开始。多(duō)位IBM员工在社交媒体上(shàng)爆料，预计裁(cái)员(yuán)将进行到明年三月底(dǐ)。一位大(dà)连IBM的员工告诉界面新闻，她正在等待领导约谈。除了CDL、CSL，大连(lián)的CIC也在裁员，而GBS业务不(bù)断萎缩，不少员工开始寻找新工作。

　　节节败退

　　事(shì)实上，IBM中国区业务(wù)早已释放出危险的信号(hào)。

　　“活少了”，多位接受界面新闻采访的IBM员工们(men)不约而同提到这一点。

　　一位在职IBM员工告诉界面新闻，早在去年，负责中国区项目的(de)部分员工(gōng)被抽调(diào)到其他(tā)项目，释放出(chū)来的业务也转(zhuǎn)移到(dào)印度。同时，IBM印度(dù)公司还在(zài)招兵(bīng)买马(mǎ)、筹建实验室。但她认为这(zhè)是一(yī)个长期事件，尚有一段时(shí)间过渡，没想到这么(me)快到(dào)来了。

　　“自打我进入CDL大型机组，就没有正儿八经的活干。”2013年入职时，李木源就已经发现IBM的业务(wù)量很少，这次CDL被裁撤的核心原因在于“活实在是不多”。位(wèi)于深圳的CDL员工米(mǐ)兰也在去年(nián)7月被裁，当时公司已经(jīng)在小规模陆陆续续裁员。

　　目(mù)前，IBM在中国(guó)的业务仍在运营，包括GBS、咨询业(yè)务和售后(hòu)支持(chí)，聚焦于(yú)出海(hǎi)和AI两方面(miàn)。今年3月，IBM大中(zhōng)华区(qū)董事长、总(zǒng)经理陈旭东宣布了在华的三大战略重点：挖潜重(zhòng)点大(dà)客户、突破新的(de)市场、大力拓展渠道。

　　但近年来，IBM中国区业务表现平平，体现在财报上尤其明(míng)显。

　　2023年财报显示，IBM亚太地区、欧(ōu)洲/中东/非洲、美国市场营收分别占总营收的18.92%、29.89%、51.19%，亚(yà)太市场的营收占比和增速远低于其(qí)他市场(chǎng)。而中国区的收入下降了19.6%，成(chéng)为拖累亚太地区收入(rù)增(zēng)速的主要原因之一。2024年上半年，中国区的销售额再次下滑，同比下跌5%。

　　IBM高层早已意识到在(zài)中国市(shì)场的颓势。

　　2018年，陈黎明告诉《财经(jīng)》杂志：IBM在中国的业务，早些年经历(lì)了非常(cháng)快速的发展，这跟当时(shí)的政(zhèng)策环境、市(shì)场环境以及客(kè)户对于我们的需求密不可分。随着时间的推移，本土企业也在成长，市场环境、政策环境都发生了很(hěn)大变化。

　　陈黎明说，“真正令人(rén)忧虑的事情(qíng)在于，中国作为第二大经济体，发展这么迅速(sù)，创新(xīn)的活力这么强，IBM在中国的(de)业务不(bù)能够得到更(gèng)快(kuài)速的发展是没有(yǒu)道理(lǐ)的，因此(cǐ)我们希望能够胆子更大一点，步子更快一点，抓住这一次的发展机遇。”

　　然而(ér)，互联网(wǎng)的普及推动(dòng)了中小企业的崛起(qǐ)，它们对灵活、低成本的云服务需求旺盛，IBM在这个迅速增长的客户群体中失去了竞争(zhēng)力。

　　张宁远在(zài)2007年加入IBM，先后负责对(duì)日支持业务以及GBS项目。他入(rù)职时，IBM仍然还是让人艳羡的外(wài)企，是高薪(xīn)、体面、先(xiān)进的代名词。

　　2007年(nián)，上海对外离(lí)岸开发进入整合阶段(duàn)，IBM、埃森哲在(zài)短时间内整合大量的离岸外包资源。2007-2014年，在(zài)汇率(lǜ)优势以及国家支持下，该(gāi)业(yè)务发展很快。

　　彼时(shí)的张宁远(yuǎn)经常身兼(jiān)数个项目，在上(shàng)海和日本之间往返。这期间，IBM依靠良好的企业文化和丰富的资源吸引了大批(pī)学历和工作背景良好的优秀(xiù)员工。然而(ér)，随着(zhe)中国经济崛起，过(guò)去的人力成本和汇率优势(shì)开始缩小。不少外企开始将外包业务迁移(yí)至印度、东南亚等(děng)地。

　　2009-2012年，全(quán)球金融危机后，IBM开始涉入云、AI和电(diàn)商(shāng)领域，但(dàn)始终未能抢占先机，反而开始“丢单”。

　　张宁远认(rèn)为，IBM过早放弃(qì)C端业务（2004年将(jiāng)PC业务卖给联想），再加上(shàng)公司(sī)B端业务不断萎缩，企业内部节奏过慢导致优秀人(rén)员流失，都(dōu)导致了IBM在中国市场的溃败，“大(dà)公司缓慢的节奏，落后的技术架构支撑不了国内业(yè)务快速的发展。”

　　近年来，IBM希(xī)望重点挖掘民营企业客户。但曾(céng)在民营企业工作的张宁远相对悲观：“十几年前中国(guó)民营企业需要咨询和战略(lüè)转型，现在需要方案快速落地快速出(chū)效果。”

　　大客户带来的好处(chù)是旱涝保收，吃喝不愁，但他(tā)们(men)更(gèng)追求稳定而非创新——IBM员工费劲(jìn)研(yán)发新功能，企业也不敢(gǎn)用，新功能磨合也要出问题。IBM的员工们早(zǎo)早意识(shí)到了这(zhè)一点，创新不被(bèi)鼓励，躺在过(guò)去吃老本(běn)。

　　“外企(qǐ)要(yào)在国内生存下去，要(yào)有匹配(pèi)国内市场和国家战略的(de)快速转型(xíng)计划，做离(lí)岸成(chéng)本中心最终都会面临离(lí)开的(de)结果。”张宁远说(shuō)。

　　“去IOE”运动

　　多位接受界面新闻采访的员工们(men)都提到：“去IOE”化运(yùn)动直(zhí)接造成了IBM失守中国市(shì)场。

　　2009年，阿里巴巴率先喊出“去(qù)IOE”化运动，众多国内企业也相继跟进(jìn)。“去IOE”指的是摆脱对IBM小型(xíng)机、Oracle数(shù)据库(kù)（甲骨文公(gōng)司，数据库软件提供商）以及EMC存储设(shè)备（易安信公司，数据存储设备提供(gōng)商）的依赖。

　　阿里提出，要构建一个更加灵活、成本(běn)效益更高的分布(bù)式IT架(jià)构，以支持其快速增长的业(yè)务需求和庞大的数据量。

　　IBM作为“IOE”中的“I”，即IBM的小型(xíng)机、大型机等硬件设备和相关服务是许多企业IT基础设施的核心组成部分。随(suí)着云计算和开源技术的兴起，一些企(qǐ)业开始探(tàn)索使用(yòng)更经济(jì)、更易于扩展的IT解决方(fāng)案，IBM的(de)客户不断流(liú)失。

　　李木源(yuán)告诉(sù)界面新闻，当时IBM的大型机（z系列）和(hé)小型机（i系列）已经能够轻易(yì)被基(jī)于微型机（x86微型机）的云平台所(suǒ)代(dài)替。

　　首先是(shì)云平台的(de)“用多少(shǎo)算力付多少钱”的超级弹性机制，IBM的大(dà)/小型机也(yě)有(yǒu)类似的收费方式，但大/小型机(jī)都是mips架构，灵活性比云平(píng)台差(chà)。其次(cì)，云市场竞争对手(shǒu)多，价格相对低(dī)廉(lián)，比IBM大(dà)型机便宜。

　　IBM“失守”云计算和人工智能市场，尤其是来自亚马逊AWS、微软Azure、谷歌云以及中国(guó)本土企业的压力，此外，中国政府推动的自主可(kě)控政策促使国内企业在核心技术上取得进展，减(jiǎn)少对外部技(jì)术依(yī)赖。

　　2013年5月，阿里最后一台IBM小型(xíng)机在支付宝下线。同年7月，淘宝的广告系统使用(yòng)的Oracle数据库(kù)也下(xià)线，这是阿里巴巴技术发展过程中的重(zhòng)要节点，也是“去IOE”化运动的重(zhòng)要里(lǐ)程碑。

　　直到2015年，IBM才(cái)姗姗来迟(chí)推出云平台——Bluemix，但(dàn)此举(jǔ)并未能够挽救公司的颓势。这(zhè)期间，中国国有银行也逐渐(jiàn)与IBM产品脱钩，银行曾是“章明朗们”在(zài)90年代最大(dà)的IBM客户群。

　　“太晚了。”李木源指出(chū)，Bluemix在中(zhōng)外市场都被夹(jiā)击，毫无(wú)还手之力。国外的亚马逊云（AWS），谷(gǔ)歌云（GCP），微软云（Azure）早已把市场瓜分干净；国内的(de)阿里云如日中天，腾讯云(yún)紧随其后，华为云也(yě)是强有力的后起之秀。

　　2019年(nián)之后，IBM鲜少在公开场合提及Bluemix。

　　张宁对此颇为遗憾，“很多产品(pǐn)一开始都很(hěn)惊艳，但没有持续性，例如最典型的Bluemix和沃森。”他认为，失败存在两方面(miàn)原因，一是内部研发周期比(bǐ)较长(zhǎng)，无法适应市(shì)场变化。其次，外部因为产品力不足流失机会(huì)和客户，IBM的很多技术缺乏落地场景。

　　“当然去IOE也是主要因(yīn)素。”正如张宁(níng)远所说：“去IOE化导(dǎo)致客户没了，业务和需求的减少，同步影响(xiǎng)到公司内(nèi)部的销售，技术、运维产品线以及中(zhōng)国投资发展策略。”

　　“IBM在中国的第一次大溃(kuì)败，首先是云业(yè)务失利。但换一个角(jiǎo)度，这也是中国(guó)企业的一次胜仗。”李木源说。

　　张(zhāng)宁远明显感受到，2014年开始(shǐ)，IBM陷入低价竞争项目的怪圈，薪酬没有(yǒu)吸引力，优秀(xiù)人才逐步流失。当低价拿项目成为(wèi)常态后，米兰的(de)项目规模也发生变化，过去需要30个人(rén)的(de)项目，后面变成20人，一直在削减人力成本。

　　告别(bié)外企

　　在过(guò)去二十年间，IBM犯了一系列战略错误，包括(kuò)在云计算领(lǐng)域的布局起步较晚，错(cuò)过利用(yòng)开源(yuán)生态系统构建其(qí)产(chǎn)品和服务的机遇；传(chuán)统业务市场被云计(jì)算和(hé)现(xiàn)代化服务替代者抢占；备受期待的人工智能平台Watson商业化(huà)应用不达预期。

　　2012年开始，IBM全年营收开始逐年下(xià)降，2013年营收跌破千亿。到(dào)2023年，IBM营收仅有618亿美元。

　　业绩下(xià)滑原因系传统硬(yìng)件业务(wù)销售下滑，云计(jì)算和软件业务逐渐成为IBM的(de)核心收入来源，新兴业务虽然增长(zhǎng)迅速，但未能完全弥补传统业务下滑的影(yǐng)响。

　　而在中(zhōng)国，IBM要面临更为(wèi)复杂(zá)的境况(kuàng)。

　　美国对中国的技(jì)术(shù)出口限制、对中(zhōng)国企业(yè)的制裁，导致外(wài)企在中(zhōng)美之间的研发合作、技术转(zhuǎn)移和跨境数据流动变得比以(yǐ)往更加困难。在移(yí)动互联网兴起的十年前，人(rén)们(men)认为世界会越来越“平”，随着(zhe)信息高速流通，国家之间的鸿沟将被逐渐弥合。但十年后的(de)今天，全球(qiú)化(huà)开始退潮，“地球村(cūn)”的畅想已成(chéng)明日黄花。

　　曾(céng)经意气(qì)风(fēng)发备受羡慕的外企员工，过上了别人眼(yǎn)里“养老院”一般的生活。

　　2013年，李木(mù)源进(jìn)入IBM的CSTL（中国系统科技实验室），做分布(bù)式计算中间件二线技术(shù)支持。2015年转入CDL部门，他也(yě)从环宇大厦二楼搬(bān)到了三(sān)楼，他最(zuì)直观的(de)感受(shòu)是：“活实在太少了。”

　　年末，IBM经理们的一项重要工作就是查看每(měi)个(gè)人的休假记录，催促员工休假。

　　薪水也在减(jiǎn)少。在IBM工作九年，张宁远职位涨了两级，工资涨幅不足80%。他告诉界面新闻，“薪资没有太多竞争力，就是(shì)讲(jiǎng)究(jiū)work life balance（工作(zuò)生活平衡）”，这(zhè)也是(shì)大多数老IBM人(rén)的共同感受。

　　2014-2016年间，在GBS部门的田甜感(gǎn)受到咨(zī)询业务在迅速下滑。在企业高喊控制成本的情况下，出差办(bàn)公的待遇(yù)不断(duàn)降(jiàng)低，业务(wù)质量(liàng)也不高。很多项目变成竞价低者得项目，而竞(jìng)争者都没有IBM人力贵。

　　“项目很少、质(zhì)量也(yě)不高、有点太轻松了”，年轻的(de)她正是(shì)需要充实的(de)阶段，很快就离(lí)开了(le)IBM。

　　张宁远认为，IBM完善的企业管(guǎn)理制度和企业风格(gé)培养了员工专业的职业素养和能力。外(wài)企对员工的关(guān)怀，强调工作和生活平衡的企业(yè)文化(huà)影响(xiǎng)了一代人，间接塑造了外企人的价值观。

　　眼(yǎn)下的现实情况是另一番景象，从(cóng)IBM离(lí)开的员(yuán)工们对目前的(de)市场情绪也颇为悲观。如今外企早已不(bù)是高学历毕业生的首选。在IBM里走过了(le)从毕业到中年整(zhěng)个青春年间的外企人，即将面对更为(wèi)残酷的职场竞争。

　　离开IBM，在(zài)欧洲工作的(de)第(dì)二年，38岁的李木源曾考虑回(huí)国工(gōng)作，他请熟人帮投简历到阿里等互联网大厂，最后结果都是杳(yǎo)无音讯(xùn)。

　　章明朗清楚地记得，1999年12月31日是他在IBM的(de)last work day（最后(hòu)一个工作日），因为千年虫事(shì)件，他工(gōng)作(zuò)到晚上12点。人们相信，千禧年来(lái)了，一(yī)切都将变得更好(hǎo)。

　　当时(shí)的章(zhāng)明朗被另一(yī)家美国企(qǐ)业高薪挖角，迈向新生活，IBM即(jí)将成为(wèi)过(guò)去。而(ér)此时此刻，对于IBM研发体系的上千名员工来说，它也(yě)不得不要成为过去了。

责任(rèn)编辑：张倩