8月黑猫 投诉航司领域红黑榜：深圳航空私自为旅客改签为转天机票

　　黑猫投诉 【下载黑猫(māo)投诉客户端】发布8月
企业投诉处理红黑榜单，数据 均来源于黑猫投诉(sù)平台，反映了企业在黑猫(māo)投诉平台的投(tóu)诉处理解决情况。

　　截至2024年8月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超(chāo)2064万件(jiàn)，8月有效投诉超(chāo)57万件。

　　为了更加精准、及时的展现不(bù)同细分消费领域(yù)企业在黑猫(māo)平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按(àn)行业划分，还会根据近期热(rè)点(diǎn)消(xiāo)费事件设置“最受关(guān)注(zhù)领域榜(bǎng)单(dān)”，为消费者提供更有价值的消费参考。

　　关键词(cí)：深圳航空私自为旅客改签8月黑猫投诉航司领域红黑榜：深圳航空私自为旅客改签为转天机票为转天机票(piào)

　　本月(yuè)中(zhōng)，有(yǒu)消费者反馈自己乘坐的深圳(zhèn)航空航班因为
天气原(yuán)因取(qǔ)消，本来有(yǒu)可以免费退改的机会，立马联系却被告知已被退(tuì)票并(bìng)改(gǎi)签为转天航班。自家老人不慎摔断股(gǔ)骨头需要当天回家，自己却在不知情(qíng)的情况下被改(gǎi)签为转(zhuǎn)天机票无法(fǎ)使用免费(fèi)退改(gǎi)机会，只能选择乘(chéng)坐转天的(de)航班。截(jié)至8月底，深圳(zhèn)航空累(lèi)计投诉3106件(jiàn)，回复率几乎为0。

　　关
键词：优酷会员套娃(wá)式(shì)收费

　　本月，有消费者向黑猫(māo)平台反映，自己
为(wèi)了追剧购(gòu)买(mǎi)了一年的优酷VIP，但(dàn)是看了(le)几集就被要求开通SVIP才能看后面几集，开通了SVIP后(hòu)又要求另外购买观看大结局的券(quàn)，妥妥的套娃式收费，消费者(zhě)表示不满。

　　关键(jiàn)词：DNF手游BUG频出，贵重道具遭贬(biǎn)值

　　本月(yuè)，黑猫投诉平台接到多起针(zhēn)对DNF手游的投诉。用户反(fǎn)映，游(yóu)戏内交易所出现漏洞，导致(zhì)大量(liàng)玩 家利用漏洞制造贵(guì)重(zhòng)道(dào)具，市场上贵
重物品泛滥，物价暴跌。尽管官方(fāng)进行了(le)紧急维护，但对违规玩家未采取有效措施(shī)，未封号也未回收非法道具，令正常玩家权益受损。多(duō)名玩家表示，其长期投资的游戏资(zī)产价值 大幅缩水，要(yào)求
官方退款。

　　关键(jiàn)词：彩贝壳退(tuì)款申(shēn)请4个月(yuè)仍(réng)不处理

　　在本月中，黑猫投(tóu)诉(sù)平台收到用户反馈，3月在彩贝壳预约了4月20日的房间，4月13日因(yīn)病第一时间申请退款，但时(shí)至8月平(píng)台仍一直显示售后(hòu)处理中，客服不予回应。截至本(běn)月末彩贝壳累计投诉3349单(dān)，回(huí)复率(lǜ)达99.58%。

　　黑猫投(tóu)诉8月(yuè)行业榜单

　　共享服务

　　黑榜：来电、光宇科斯(sī)特换(huàn)电(diàn)、南瓜侠、智慧笑联、搜充充电宝、云马科技、速绿充电、悟空快充(chōng)、新电途、小彬出行

　　红榜：哈(hā)啰、怪兽充(chōng)电、松果电单车、携(xié)小电、成都诚客至上、搜(sōu)电、街电、GoFun出行、人民出行、电饱饱、八借充电、小遛共享(xiǎng)

　　购物平台(tái)

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫(māo)、交易(yì)猫、1688、拼多多、京东拍拍、天天特卖(mài)、寺(sì)库、淘(táo)特

　　红榜：爱用商城、东方福利网(wǎng)、GOAT、转转(zhuǎn)、海(hǎi)淘(táo)免税店、小(xiǎo)当回收、杭(háng)州(zhōu)青年派科(kē)技、天猫超市、爱回收、千(qiān)岛(dǎo)潮玩族

　　旅游出行住(zhù)宿

　　黑榜：拍小租、深(shēn)圳航空、首都(dōu)航空、浙江长龙航空、西部航空、骑 享租、成都航空、骑享租、中国(guó)联合航空、联动(dòng)云租车(chē)

　　红榜：飞悦易(yì)登机、四季贵宾、成都海洋商旅、携程出(chū)行服务、全(quán)球畅行联盟(méng)、去哪儿网(wǎng)、智行火车票、一嗨租车(chē)、神州租 车、青岛海(hǎi)云端

　　娱乐生活

　　黑榜：腾讯公司、峰峻(jùn)文(wén)化、微信、优(yōu)酷、秀动、银河左岸、地下(xià)城与勇士手游、steam游戏管(guǎn)家、2024时笙音乐(lè)节西安站、腾讯成长守护平台

　　红榜：快用APP、驾考(kǎo)宝典、高德地图、广东(dōng)天(tiān)宸、全民(mín)枪神边境王者、爱(ài)奇艺(yì)、欢太科技、北京(jīng)时代(dài)光华、扫描全能王(wáng)、轻喜到家

　　教育培训(xùn)

　　黑榜(bǎng)：中公教育、广州中教原画动漫文化发展有限公司、米塔在线、潭州教育(yù)、ABC料(liào)理工作室、应图马、广州中教在线教育科技有限公司、中教互联、广州绘小喵信(xìn)息科技有限(xiàn)公司、石家庄学德职上教育科技有限公司

　　红榜：启牛学堂(táng)、佰小轩、中职通(tōng)教育、交个朋友电商学苑、知言合一(yī)教育、河(hé)南中(zhōng)安建培、讲真、原画(huà)在线课堂(táng)、十(shí)方融海、猿(yuán)辅导

　　最后，黑猫再次提醒广大消费(fèi)者：