“百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本

　　拼多多的“百(bǎi)亿减(jiǎn)免”，正实实在在落在商家的经营里。

　　店铺基础保证金从1000元(yuán)下调到500元、先用后付订单的技术(shù)服务费全部由1%降至0.6%、偏远(yuǎn)地区物流中转费用由平台承担……每(měi)一笔(bǐ)对于商家来说都是不小(xiǎo)的成本缩减。

　　正如拼多多董事长(zhǎng)兼联席首席执行官陈磊(lěi)在财报会上表示(shì)，拼多多将投入百亿资源包大力扶持具有产品、技术创新能(néng)力的新质商家、新质产业带，大幅度减免优质商家的交易手续费，未来一年预计减(jiǎn)免(miǎn)100亿(yì)元(yuán)。

　　“几(jǐ)项政策都(dōu)特(tè)别(bié)利好商家，对于平台的信任感也有所增强。”汕头市潮庭(tíng)食品股份有限公司(sī)电商运营(yíng)经(jīng)理陈财滨向21世纪经济报道记(jì)者表示。

　　业内人士分析称，从(cóng)创立至今，拼多多平台已经达到了相当的体(tǐ)量规模(mó)，进行生态治理也是必(bì)要之举。管理层也已达成一致共识(shí)，做好了牺牲短期利润(rùn)，长期投入的准备。

“百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本cms-style="font-L">　　打造一个(gè)更加健康、可持续的(de)电商平台是拼多多当下的发展重点(diǎn)，这不仅能够吸引更多的商家入驻，也能够提(tí)升消费者的购(gòu)物体验，从而实现平台、商家、消(xiāo)费者三方的共赢(yíng)。

　　切(qiè)实降本(běn)

　　商家(jiā)在拼多多上开店，通常需要缴纳保证金、技术服务(wù)费以及包括(kuò)广告、物流在内的其他费用，这些都是商家成本的重要(yào)组成(chéng)部分。而拼多多此次的“百亿(yì)减(jiǎn)免”基本覆盖了上(shàng)述(shù)提到的所(suǒ)有方(fāng)面。

　　保证金方面，商家入驻(zhù)需(xū)要缴(jiǎo)纳的保证金分为(wèi)基础保证金(jīn)和类目保证金，其中的基(jī)础保证金从1000元下(xià)调到500元(yuán)。与此同时，新入驻的个人店铺、企业店(diàn)铺初始化保(bǎo)证金也将下调至500元(yuán)。据(jù)悉，首批享受该政策(cè)的商家已覆盖近70个类(lèi)目。

　　“多(duō)多的保证金(jīn)在行业内(nèi)已经属于(yú)很低的了。”陈财滨向21世纪经济报道记者表(biǎo)示(shì)，此(cǐ)次下(xià)调进一步降低经(jīng)营(yíng)成本，特别是对于经营多个(gè)店铺的商家来说。对于(yú)尚未入驻的商家或个体户，也(yě)会降低入驻门槛。

　　在技术服务费上，陈财滨表示，之前，每一笔交易订(dìng)单会收取0.6%的技术服务费，如果(guǒ)使(shǐ)用了先(xiān)用后付，则在此基(jī)础上再叠加1个点的技术(shù)服务(wù)费。

　　日前(qián)，拼多多向报名参与站内资源位活动的商(shāng)家，推出了技(jì)术服务费可退权益，用(yòng)户发起退款后，平台即按比(bǐ)例退回先用后付订单1%的基础技术服务费，其他订单0.6%的基础技(jì)术服务费。

　　随(suí)后，拼多多又对“技术服务费退返权益”进(jìn)行升级，商家(jiā)参与资(zī)源(yuán)位活(huó)动产生的订(dìng)单在享受服(fú)务费退(tuì)返权益之外(wài)，先用后付技术服务费的费率由1%降至(zhì)0.6%，也就是说，商家先用后(hòu)付的(de)活动订单，技术服务费(fèi)直(zhí)接打了6折。

　　由此一来，商家(jiā)在每笔交易中的成(chéng)本(běn)得以(yǐ)减少，消费者更偏爱的先用后付(fù)也可以更(gèng)广泛地应(yīng)用，在商家成本可控的同时进一步提(tí)升消费(fèi)者的购物体验。

　　另一方面，偏(piān)远地区的物流也是商家的主要痛点之一。以往，新疆、西(xī)藏等地区购买(mǎi)商品时，通常需要先将商品寄送(sòng)至中转(zhuǎn)仓，再由中转仓转发至消费者手中，这个过程会产生中(zhōng)转费用。陈财(cái)滨向记者表示，他们之(zhī)前一单的中转费(fèi)用就有十多块钱。

　　考虑到成本问(wèn)题，有些商家未开通对偏远地区的销售服务，也有商家(jiā)会(huì)根据消费者(zhě)所(suǒ)在(zài)地调(diào)整商品(pǐn)价格以覆盖(gài)物流。

　　而对于现在偏远地区中(zhōng)转(zhuǎn)订单，商家只需(xū)将订单发送至(zhì)中转仓，中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转(zhuǎn)费，全部由平(píng)台承担。目前，该项减免新举措已经(jīng)覆盖拼多多平台的全量商家。业内分析认为，此举对降低消费者消费成本、商家销售成本都有利好。

　　商家另一大投入就在广告营销侧。陈财滨(bīn)向记者(zhě)表示，在商品销(xiāo)售过程中，商家通常会进行广告推广，这会产生一定的推广费用。但消费者在看到广告后下(xià)单后，可能(néng)因为各种原因而选择退款。在这种(zhǒng)情况下，尽管消费(fèi)者最终没有完成购买，商家为该(gāi)笔交易支付的推广费用(yòng)却实实在(zài)在花出去了。

　　而现在，拼多多向商家推出了“推广(guǎng)服务费(fèi)退返权益 ”，消费者在发货前(qián)进行全额退款的订单，平台(tái)会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红(hóng)包，且(qiě)无需商家(jiā)发起申诉。

　　“对于我们来说，这个改动有(yǒu)比(bǐ)较大的影响。”陈财滨向记(jì)者算了一笔账(zhàng)，近十天，推广费基本返(fǎn)还了(le)三至四个点(diǎn)。

　　“按目前月推(tuī)广费在60万元(yuán)左右的数(shù)据计算(suàn)，根据现行优惠政策，能差(chà)不(bù)多(duō)返回2万元左右的推广费用。”陈财滨表示。

　　他根据自(zì)身经营情况计算，几项改革政策实施(shī)后，其费用总(zǒng)额大概(gài)可以下降0.2%。对于大体量的卖家来说，这并不是一个小(xiǎo)数目。

　　建设商家生态(tài)

　　降低各项费用，拼多多的补贴实(shí)实在在减轻了商(shāng)家们(men)的财务压力，尤(yóu)其是在竞争激烈的电商市场中，健康(kāng)的商家生态是(shì)平台可持续发展的关键(jiàn)。

　　为了(le)进一(yī)步优化(huà)商家的使用体(tǐ)验，拼多多还对商家售后服务体系进行升级(jí)，开通绿色通(tōng)道，成立(lì)专项售后服务团队，全面支持商(shāng)家对异常(cháng)订(dìng)单、恶意投诉订单、消费者负(fù)向体验订(dìng)单等进行申诉，商家申诉(sù)成功后将由平台对相关订(dìng)单进行赔(péi)付。

　　与此同时，拼多多还对商家售后纠纷的申诉服务进行(xíng)了专(zhuān)项调整，不再限定可申诉的次数。目前，这项新权(quán)益正在进行初步测试，预计将于近期(qī)覆盖全量商家。

“百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本-style="font-L">　　陈财滨(bīn)表示，过去消费者提出需求，平台介入会直接退款(kuǎn)给消费者，如果订单不合理则需要商家(jiā)向平台申(shēn)诉，但申诉次数却很有限(xiàn)，“我们一个月订单有(yǒu)上万单，售(shòu)后大概占到2%，但申(shēn)诉次数只有十次”。

　　这个改动在陈财滨看来也非常重要，这(zhè)无(wú)疑是对平(píng)台商家(jiā)的保护。业内分析(xī)认为，无论是平台内的商家还是外部的商家，都(dōu)会对拼多多(duō)这个平台增强一些信任感。

　　这(zhè)与拼多多的发展策略有关。

　　过去这一年(nián)多(duō)，拼多多在高质量(liàng)发展战略上(shàng)笃定深化，逐步建立并推行“百亿生态”专项，对优质商户和商品进行资源倾斜，推动中小企业、优质商家(jiā)实现有(yǒu)质量的增长，提升平台商户的整体服务效率(lǜ)与品质。

　　拼(pīn)多多也在吸引更多品牌商家入局。其(qí)数据显示，在百亿补贴的(de)新增商家中(zhōng)，农(nóng)产品商家数量(liàng)同比增长83%，数码家电商家数量同比增长86%，美妆商(shāng)家数量同(tóng)比增长105%，食品、百货、母(mǔ)婴、个护、服饰、运动、户外、家居、海淘等类目的商(shāng)家均保持高速增长，国内以及国(guó)际品牌正在加速涌(yǒng)入百亿(yì)补贴。

　　在刚刚过去的2024年二(èr)季度财报会上，陈磊表示，拼多多的(de)高质量发展将(jiāng)进入新的阶段，接下来将通过“大力的扶持”和“坚决的治理(lǐ)”双项并举，继续(xù)建(jiàn)设健康、可(kě)持续的平台(tái)生态。

　　持续投入平(píng)台生态，减免百亿手续费，意(yì)味着未来的营收、利润都会受到影响，但拼多多(duō)仍然坚(jiān)定地选择(zé)长期投入(rù)。

　　对于拼多(duō)多来说，正在向(xiàng)着更加多元化、品质化的电商平台迈进(jìn)。随着品牌化战略的(de)不断深(shēn)入，拼多(duō)多有望在电商领域实现(xiàn)更长(zhǎng)远的发展。

　　网经社电(diàn)子(zi)商务研究中心网络零售部(bù)主任莫岱(dài)青在接(jiē)受21世纪经济报道记(jì)者采(cǎi)访时认为，拼多多体系所实(shí)施的降本策略，确实在一定程(chéng)度(dù)上为(wèi)商(shāng)家减轻了运营成本(běn)，有助于增强其盈利能力。然而，这(zhè)些措施能否(fǒu)转化为商(shāng)家实(shí)际的(de)收益增长，还受(shòu)到(dào)商家自(zì)身经营(yíng)策略的有效性及市场环境复杂多变的影响。

　　商家在面(miàn)对这些降本措施时，应持积极态度(dù)，充分利用其带来的成(chéng)本优势，同时深入优化自身的经营策(cè“百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本)略，聚焦于提升商品品(pǐn)质和服(fú)务水平，以吸(xī)引(yǐn)更多消费者并促(cù)进销售额的增长。此外，商家还需保持对市场动态的(de)敏(mǐn)锐观察，及时了解市场趋(qū)势、竞争对手的策略调整等信息，以便灵(líng)活应(yīng)对，确保经营(yíng)策略(lüè)的有效性和竞(jìng)争力(lì)。

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