亚马逊发 力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia

　　来源：硬AI

　　去年12月，亚马逊云业务AWS推(tuī)出了生成 式人工(gōng)智能（AI）助手Amazon Q，现在亚马逊又在电商领域发(fā)力，推出了服务电商平台第三方商家(jiā)的AI助手(shǒu)Amelia。

　　美东时间9月19日周四，亚马逊宣布，从当天开始，上线beta版本的Amelia，最初面向部
分美国的第三方卖(mài)家(jiā)，未来几周扩(kuò)大到更(gèng)多美国卖家，今年晚些(xiē)时候开(kāi)始在其他国家
上线，并开始推出英(yīng)语以外的语(yǔ)言版本(běn)。亚马逊称Amelia是“基于生成式AI的一体化销售专家”，通过第三方卖(mài)家的内部仪表板(bǎn) Seller Central 提供访(fǎng)问。

　　Amelia基于亚马逊运
用(yòng)自家(jiā)和其他公(gōng)司先(xiān)进基础(chǔ)模型设置生成式AI App的软件工具Amazon Bedrock打造(zào)，旨在帮助(zhù)卖家(jiā)快速解答他们账(zhàng)户的(de)问题，并获取销售(shòu)和库(kù)存数据，让(ràng)每位卖家(jiā)能快速(sù)获得其(qí)独有的关键业务(wù)指标
及(jí)相关(guān)报告。

　　亚马逊(xùn)介绍，Amelia有三大功能，

• 一是回答基于知识的问题：卖(mài)家可以
  提(tí)出具体问题(tí)，Amelia将从卖家中(zhōng)心及其他高度准确和(hé)可(kě)靠的来源获得相关的信息，提供这(zhè)些信息的总结归纳，让卖家轻
  松快
  速地找到所需信息。比如卖家问，最需要为假日季做什么(me)准备(bèi)，Amelia就可(kě)以快速生成符(fú)合卖家个(gè)人情况的信息，以及最适合卖家的实践操作建议。

• 二是状态(tài)更新和指(zhǐ)标(biāo)：卖家(jiā)可(kě)以快速检索其销售数据和客户流量信息(xī)，并(bìng)通过提出诸如业务(wù)进展如何之类的问(wèn)题，了解其业务的关(guān)键情况。Amelia 将(jiāng)提供近期销售、销售单位和网站流量的概述，并将这些数据与(yǔ)上一年进行对比。卖家还可以通过提出其(qí)他 问题深入了解结果，例如问“我的棉质T恤卖得怎么
  样(yàng)？”Amelia 将概述该产品的销售、增长、客户流量等信(xìn)息。

• 三是
  行动和解决问题：Amelia将能通过诊断问题并在某些情况下(xià)代表卖家采(cǎi)取行动(dòng)，为复杂(zá)的问题(tí)和(hé)任务提供直接的解决(jué)方案(àn)。通过简化卖(mài)家的(de)运营需求和负担，Amelia 将减少卖家管理业务(wù)所需的时(shí)间和精力卖家可以向Amelia求
  助解决问(wèn)题，比如问Amelia，卖(mài)家有300份货在运(yùn)送途中 ，在报告中(zhōng)却没有看到，有人可以亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia调查一下(xià)吗(ma)？Amelia会回答，它可以深入调查这个问题，找
  到(dào)适合的团队，把团队详情概况并发给卖家，询(xún)问卖家是否需要这样的帮助如果需要(yào)，Amelia可以协(xié)助调查问题或帮助卖家联(lián)系(xì)支持人员，确保尽快解决问题。

　　亚马逊全(quán)球销售合作伙伴服务副总裁 Dharmesh Mehta表示，越来越多的商家正在(zài)使(shǐ)用亚马逊的AI服务，在亚马逊数百(bǎi)万第三方卖家中，已有超过 40 万卖家使用了亚马逊的AI列
表工具，6月使(shǐ)用(yòng)的卖家还只有20 万。

　　Mehta称，Amelia 的训练基于来自网络的公开(kāi)数据，以及从亚马(mǎ)逊卖家资源、常见问题解答和其他面向公众的网(wǎng)站中提取(qǔ)的信息。该 模型并未使(shǐ)用卖家特定数据进行训练，因为卖家特定数据受到严格保护。

　　同在周四，亚
马逊还推出了一款AI视频生(shēng)成器Video Generator，它目(m亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia>ù)前只面(miàn)向广告商(shāng)，功能相(xiāng)对有限，可将单张产品(pǐn)的图片转换为该产品的视频展示。亚马逊称，该工具可以制作“定制”的(de)AI视频，“展示(shì)产品的功能”，无需 额外的成本。

　　亚马逊广(guǎng)告副总裁Jay Richman表(biǎo)示，Video Generator目前针(zhēn)对部分美国广告商进行(xíng)测试，此后(hòu)会逐(zhú)步(bù)进行微调，然(rán)后面向大范围发布。

　　风险提示及(jí)免(miǎn)责
条款

　　市场有(yǒu)风险，投资需谨慎。本文不构成个人投(tóu)资建(jiàn)议，也未考虑到(dào)个别用户特殊的投资目标、财务状(zhuàng)况或需要。用户应考虑本文中的任何意见、观点或结(jié)论是否(fǒu)符合其特定状况(kuàng)。据此投资，责任自负。

责任编辑：王(wáng)许宁

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