“百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本

　　拼多多的“百(bǎi)亿减免”，正(zhèng)实实在在落在商家的经(jīng)营里。

　　店铺基(jī)础(chǔ)保证金从1000元下调到500元、先用后付订单的技术服务费全部由1%降(jiàng)至0.6%、偏(piān)远地区物流中(zhōng)转费用由平台承担……每(měi)一笔对于商(shāng)家(jiā)来说都是不小的成本缩减。

　　正如拼多多董事长兼联席首席(xí)执行官陈磊在财报会上表示，拼多多将投入百亿资源包大(dà)力扶持具有产品、技术创新能力(lì)的新(xīn)质(zhì)商家、新质产业带，大幅度减免优质(zhì)商家的交易手续费，未来一年预计减免100亿元。

　　“几项政策都特别利好商家，对于平台的信任感也有所增强。”汕头市潮庭食品股份有(yǒu)限公司(sī)电商运营经理陈财滨向21世纪经济报道记者表示(shì)。

　　业内人士分析称，从创立至今(jīn)，拼多(duō)多平台已经达到了相当的体量规模，进行生态治理也是(shì)必要之举。管(guǎn)理层也已达成一致共识，做好了牺(xī)牲(shēng)短期利润，长期投入(rù)的准备。

　　打造一个更加健康、可(kě)持续的电商平台是拼多多当下的发展重点，这不仅能够吸引更多的商(shāng)家入驻，也能够提升消(xiāo)费者的(de)购物体验，从而(ér)实现平台、商家、消费者三方的(de)共赢。

　　切实降(jiàng)本

　　商家在拼多多(duō)上开店(diàn)，通常(cháng)需要缴纳保证金、技术服(fú)务费以(yǐ)及包括广(guǎng)告(gào)、物流在内的其他费用，这些(xiē)都是商家成本的重要组成部分。而拼多多此次的“百亿减免”基本覆盖了(le)上述提(tí)到的所有方面。

　　保证金方面，商家入驻需要缴(jiǎo)纳的(de)保(bǎo)证金分为基础保证金和类目保证金，其中的基(jī)础(chǔ)保证金从1000元下调到500元。与此同时(shí)，新入驻的(de)个人(rén)店铺、企业店铺初始化(huà)保证金也将下调(diào)至500元。据悉，首(shǒu)批享受该政策的商(shāng)家(jiā)已覆盖近70个类目。“百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本p>

　　“多(duō)多的保证金(jīn)在行业内已经属于(yú)很低的了(le)。”陈财滨向21世纪经济报道记(jì)者表示，此次下调进一步降低经营成本，特别是对于经(jīng)营多个店铺的商家来说。对于(yú)尚未入驻的商家或个体户，也会(h“百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本uì)降(jiàng)低入驻门槛。

　　在技术服务费上，陈(chén)财滨表示，之前，每一笔交易订单会收取0.6%的技(jì)术服务费，如果使用了先(xiān)用(yòng)后(hòu)付，则在此基础上再叠(dié)加1个点的(de)技术服务费。

　　日前，拼多多向报名参与(yǔ)站内资源位(wèi)活(huó)动(dòng)的商家(jiā)，推出了技术服务费可退权益，用户发起退款后，平台即按比例退回先用(yòng)后(hòu)付订单1%的基(jī)础技术服务费(fèi)，其他订单0.6%的基(jī)础技术(shù)服务费(fèi)。

　　随后，拼多多又对“技术服务费退返权益”进行升(shēng)级，商家参(cān)与资源位活动产生的订单在享受服务费退返权益之外，先用后付技术服务费的费率由1%降至(zhì)0.6%，也就是说，商(shāng)家先用(yòng)后付的活动订单，技术服务(wù)费直接打了6折。

　　由此一来，商家在每笔交易中的成本得(dé)以减少，消费者更偏爱(ài)的先用后付也可以更广泛地应用，在商家成(chéng)本(běn)可控的同时进一步提升(shēng)消费者的购物体验。

　　另一方面，偏远地区的物流也是商家的主要痛点(diǎn)之一。以往，新疆、西藏等(děng)地区购买商品时，通常需(xū)要先将(jiāng)商品寄送至中(zhōng)转仓，再由中转仓转发至消费者(zhě)手中，这个过程会产(chǎn)生中转费用。陈财(cái)滨(bīn)向记者表示，他们之前(qián)一单的中转费用就有十多块钱。

　　考虑到成本问题(tí)，有些商家未开通对(duì)偏远地区的销售服务，也有商家会根据消(xiāo)费者所在地调整(zhěng)商品(pǐn)价(jià)格(gé)以覆盖物流。

　　而对于现在偏(piān)远地区中转订(dìng)单，商家只需将订单发送至中转仓，中转仓二(èr)次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物(wù)流中转费，全部由平台承(chéng)担。目前，该项减免新举措已经(jīng)覆盖拼多多平台的(de)全量商家。业内分(fēn)析认为，此举对降低(dī)消(xiāo)费者消费成本、商家销售成本都有利好。

　　商家另一大(dà)投入就在广告营销侧。陈财滨向(xiàng)记(jì)者表示，在商(shāng)品销售过程中(zhōng)，商家通常会进行(xíng)广告推广，这会产生一定的推广费用。但消费者在看到广告后下单后，可能因为各种原因而选(xuǎn)择退款。在这种情况下，尽管消(xiāo)费(fèi)者最(zuì)终没有(yǒu)完成购买，商家为(wèi)该笔交易支(zhī)付(fù)的推广费用却实实在(zài)在花出去了。

　　而现在，拼多多向商家推出(chū)了“推广服务费退返权益”，消费者在发货前进行全额退(tuì)款的订单，平台会自动返还商家推广软件服务费对应(yīng)金额的推广红包，且无需(xū)商家(jiā)发起申诉。

　　“对于我(wǒ)们来说，这个改动有比(bǐ)较大(dà)的影响。”陈财滨向记者(zhě)算了一笔账，近十天，推广费基(jī)本返还了(le)三至四个点。

　　“按目前月(yuè)推广费在(zài)60万(wàn)元左右的数据计(jì)算，根据现行优惠政策，能差不(bù)多(duō)返回2万元左右的推广费用。”陈财滨表(biǎo)示。

　　他根据自身经营情(qíng)况计算，几项改革政策实施后，其费用总额大概可以下降0.2%。对于(yú)大体量的卖家来说，这并不是一个小数目(mù)。

　　建设商家生态

　　降低各项(xiàng)费用(yòng)，拼多(duō)多的补贴实实在在减轻了(le)商家们的财务压力，尤其是在竞争激烈的电商市场中，健康的商家生态是平台可(kě)持续发展的关(guān)键。

　　为了(le)进一步优化(huà)商家的使用体验(yàn)，拼多多还对商家售后服务体(tǐ)系进行升级，开通绿色通道，成立专(zhuān)项售后服务团(tuán)队，全面支持商家对异常(cháng)订单、恶意投诉订(dìng)单、消费者负向体验(yàn)订单等进行申诉，商家申诉成功后将(jiāng)由平台对相关订单进行赔付(fù)。

　　与此同时，拼多多还对商家售后纠纷(fēn)的(de)申诉服务(wù)进行了专项调整，不再限定可申诉(sù)的次数。目前，这项新权益(yì)正(zhèng)在进行初步测试，预计将于近期覆盖全量商家(jiā)。

　　陈财滨表示，过去消费者提出需求，平台介(jiè)入(rù)会直接退款给消费者，如(rú)果订(dìng)单不合理(lǐ)则需要商家向平台申诉，但(dàn)申诉次数却很有限，“我们一个月(yuè)订单有上(shàng)万单，售后大概占到2%，但申诉(sù)次数只有十次”。

　　这个改动在(zài)陈财滨看(kàn)来也非常(cháng)重要，这无疑是(shì)对平台(tái)商家的保护。业内分析认为，无论是平台(tái)内的(de)商家还是外(wài)部(bù)的商家，都会对拼多多(duō)这个(gè)平台增强一些信任感。

　　这(zhè)与拼多多的发展策略有关。

　　过(guò)去这一年多，拼多多在高质量发展战略上笃定(dìng)深化，逐(zhú)步建(jiàn)立并推行“百(bǎi)亿生(shēng)态”专项，对优(yōu)质商户和(hé)商品进行资源倾斜，推(tuī)动中小企业、优质商(shāng)家实现有质(zhì)量的增长，提升(shēng)平台商(shāng)户的整体服务效率与品(pǐn)质。

　　拼多多也(yě)在吸引更多品牌商家(jiā)入局。其数据显(xiǎn)示，在百亿补贴的(de)新(xīn)增商(shāng)家中，农产品商家数量同比增长83%，数码家电商家数量同比增长86%，美(měi)妆商家数量同比增长(zhǎng)105%，食品、百货、母(mǔ)婴、个护、服饰(shì)、运动、户外、家居、海淘等类目的商家均保持(chí)高速增(zēng)长，国内以及(jí)国(guó)际品牌正(zhèng)在加(jiā)速涌(yǒng)入百亿补贴。

　　在刚(gāng)刚过(guò)去(qù)的2024年二季度财报(bào)会上，陈磊表示，拼多多的高质量发(fā)展将进入新的阶(jiē)段，接下来将(jiāng)通过“大力的扶持”和(hé)“坚决的治理”双项(xiàng)并举，继续建设健(jiàn)康、可持续的平台生态。

　　持续(xù)投入(rù)平台生态，减(jiǎn)免百亿手续费，意味着未来的营收、利润都会受到影响，但拼多多仍然(rán)坚定地选择长期投入。

　　对于拼多多来(lái)说，正在向(xiàng)着更加多元化(huà)、品质化的电(diàn)商平台迈进。随着(zhe)品牌(pái)化战(zhàn)略的不断深入，拼多多有望在电商领域(yù)实现更长远的发展。

　　网经社电子商务(wù)研究中(zhōng)心网络零售部主(zhǔ)任(rèn)莫岱青在接受21世纪经济报道记者采访时认为，拼多多体系所实施的降本(běn)策略，确实(shí)在一定程度上为商家减(jiǎn)轻了运营成本，有助于增强其盈利能力。然而，这些措施能否转化为商家实际的收益增长，还受到商(shāng)家自身经(jīng)营策略的有(yǒu)效性及(jí)市场环境复杂多变的(de)影响。

　　商家在面对(duì)这些降本措施时，应持积极(jí)态度，充分利用其带来的成本优势，同时深(shēn)入优化(huà)自身的经营策略，聚焦于提升商品品(pǐn)质和服务水平，以(yǐ)吸引更多消费者并(bìng)促进销售(shòu)额的增长。此外(wài)，商家还需(xū)保持对市场动态的敏锐观(guān)察，及时了解市场趋势(shì)、竞争对手的策略调整等信息，以便(biàn)灵活应对，确保经营(yíng)策略(lüè)的有效性和竞争力。

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