电商专家共议拼多多“百亿减免”：探路高质量平台生态，再造电商红利

　　记者杨昕怡

　　当市场(chǎng)和绝大多数企业还紧(jǐn)盯着营收规模和盈(yíng)利水平要增长时，连续多个季度交出高增长答卷的拼多多(duō)却主动(dòng)放慢(màn)了增长的脚步(bù)。

　　9月9日，拼多(duō)多推出减免新举措，即日起(qǐ)产生的(de)全部偏远地区中转订(dìng)单，商家只需将订单发(fā)送(sòng)至中转仓，中转(zhuǎn)仓(cāng)二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏(xià)、内蒙古等(děng)偏远地区的物流中转费，全(quán)部由平台承担。

　　据悉，该项举措也是拼多多“百亿(yì)减免”计划的(de)其中一项。在8月26日(rì)晚的财报电话(huà)会(huì)上，拼多多以“百亿减免”计划彰显了(le)自(zì)己坚持长期(qī)主义的决心。

　　拼多多集团董事长、联席(xí)CEO陈磊在电话会上表态称，平台的整(zhěng)体规模已经具备了相当的体量，完善生态建设并非一夕之功，管理层已达成一致共识，做好了牺牲(shēng)短期(qī)利润，长期投入的准备。

　　“为(wèi)了(le)平台长期健康的发展，我们将通过‘扶持(chí)与治理(lǐ)’并(bìng)举的方式，继续完善生态建设，未(wèi)来(lái)一年将投入百亿资源包扶持新质商(shāng)家，并坚(jiān)决地进行商家生(shēng)态(tài)治理。”陈磊表示。

　　截(jié)至目前(qián)，拼(pīn)多多提(tí)及“百(bǎi)亿减免”计划包括服务费退免在内的多项举措已经相继落地。此外，拼多多还对商家(jiā)售后服务(wù)体系进行了升级(jí)，尤其是对售(shòu)后纠纷申诉(sù)进行了专项调(diào)整。

　　在电商行业竞争日益激烈的(de)情(qíng)况下，拼多多“自掏腰包”，拿出百亿真金白银扶持新质商家、投入高质量发(fā)展(zhǎn)。可以预见的是，这一战略的实施必然会导致平台损失部分短期利益，因此股价也在(zài)财报发布会后有所波动。

　　多位电商行业专家(jiā)和资深电商卖家(jiā)表示，拼多多此举减(jiǎn)轻了商家的经营压力，能够吸引到更多优质商家，进而满足更多消费者对优质商品的(de)需求。同(tóng)时，这一系列措施对拼多多平台的长(zhǎng)期健康发展(zhǎn)以及整个电商生态环境的改善都(dōu)是一大利好。

　　扶(fú)持、治(zhì)理两手抓 “百亿减免”进行时

　　在(zài)营收和利润增速多季度领跑行业的情况下，拼多多决定放下眼前(qián)短期(qī)的高速增长，转舵驶向长期可(kě)持续的高质(zhì)量增长。

　　最新财(cái)报显示，拼多多在2024年二季度营收970.6亿元(yuán)，同比增长86%；调整后运(yùn)营利润349.9亿元，同比增长139%；调整后归属(shǔ)于普通股东净利润344.3亿元，同比增长125%。

　　尽管(guǎn)和(hé)上一季度的表(biǎo)现相比，拼多多第(dì)二季(jì)度(dù)的营(yíng)收、净利润同比增(zēng)速均有所下滑，但其第二季度业(yè)绩增速仍在(zài)我国互联网企业中居(jū)于领先地位。

　　“从(cóng)本季度的(de)业绩来(lái)看，我们的营(yíng)收增速(sù)环比有所下滑，这也给我们(men)提出了(le)更高的要求。”陈磊在财报电话会上指出，拼多多的(de)高质量发展道路将进(jìn)入(rù)到新阶段(duàn)，接下来将(jiāng)通过“大力的扶持”和“坚决的治理”双项并举，继(jì)续(电商专家共议拼多多“百亿减免”：探路高质量平台生态，再造电商红利xù)建设健康(kāng)、可持续的平台(tái)生态。

　　在(zài)扶持方面，拼多多(duō)将投入百亿资源包大力扶持具有产(chǎn)品、技术创新能力的(de)新(xīn)质(zhì)商家(jiā)、新质产(chǎn)业带，大幅度减免优质商家的交易手续(xù)费，未来一(yī)年预计减免100亿元，并持续加强高质量生(shēng)态(tài)发展的正向激(jī)励，全方位提升(shēng)供应链上行的质量和(hé)效(xiào)率。

　　除了9月9日(rì)向平台全(quán)量商家推出的偏远地区(qū)物流中(zhōng)转费减免外，拼多多近期高(gāo)频次地宣布了一系列利好商(shāng)家的减免举措。

　　9月5日，拼多多最新发布的(de)商家通知显示，商家(jiā)店铺的基础(chǔ)保证金将从1000元(yuán)下调(diào)到500元，新(xīn)入驻的个人店铺、企业(yè)店铺初始化保证金也将下调至500元。

　　8月13日，拼多多向报名参与站(zhàn)内资(zī)源位活(huó)动的商家，推出了技术服(fú)务费可(kě)退权益，凡是参与百(bǎi)亿补贴、秒杀、平台大促、9块9特卖、潮流好(hǎo)价、多人团等站内活动产生的(de)商品订单，用户(hù)发起退款后，平台即(jí)按比(bǐ)例退回先用后付订(dìng)单1%的基础技术服务费，其他(tā)订单0.6%的(de)基础技术服务(wù)费。

　　随后，拼多多向商家推出的“推广服务费退返权益”也已正式生效(xiào)，消费(fèi)者在发货前(qián)进(jìn)行全额退款的订单，平台(tái)会自动返还商家推广软(ruǎn)件服务费对应金额(é)的(de)推(tuī)广红包，且无(wú)需商家发起申诉。

　　在治理方面，财(cái)报显示，拼多多2024年二季度的(de)研发投入同比增长6%达到(dào)了29亿(yì)元，主要(yào)用于平台运营、研发。拼(pīn)多多联席CEO赵(zhào)佳臻(zhēn)称，平台(tái)将通过(guò)技术手段对已上(shàng)架的商品进行(xíng)主动巡查，借此打击不法作弊商家(jiā)，从而为优质商家创造更好(hǎo)的经营环境。

　　深耕新质产业带平台(tái)投入高质量发展

　　果蔬生鲜向来是电商(shāng)行业(yè)里难(nán)啃的硬骨头，作为以农(nóng)产品(pǐn)起家的平台，拼多多自(zì)然(rán)深谙以(yǐ)质提量的重要性，也对难而正确(què)的道路保(bǎo)有着(zhe)韧性和耐(nài)心。

　　在去年4月初拼(pīn)多多联(lián)合创始人赵佳臻升任联席CEO时(shí)，全面拥(yōng)抱高质量发展就成为了拼多多的发展转型方向(xiàng)。

　　在(zài)赵佳臻看来，高质量发(fā)展首先意味着农(nóng)业依旧是拼多多的重(zhòng)要(yào)立足点；其次，助力传统产能转(zhuǎn)型(xíng)升级，让各地制造(zào)走向全国乃至(zhì)全球市场是平台面临的重(zhòng)要任务(wù)。

　　“新(xīn)质商家”“新质(zhì)产业(yè)带”不仅是此次财报(bào)电话会上的关键词，也是拼多多(duō)今年来的“重仓(cāng)”之(zhī)处。

　　以“中华药都(dōu)”亳(bó)州(zhōu)的(de)花草(cǎo)茶产(chǎn)业为例，在互联网电商平台(tái)的(de)帮助下，亳(bó)州(zhōu)本(běn)地的花草茶产(chǎn)业(yè)凭(píng)借着中药材集散(sàn)中心的优势(shì)迅速爆发(fā)。数据(jù)显示(shì)，亳州花(huā)草茶2018年的快递年寄递业务量是3500万件，而这个数(shù)字(zì)到2023年已达3.55亿件。

　　产(chǎn)业短期爆发(fā)的同时，隐忧开始(shǐ)出现。行业红利(lì)期(qī)的吸引和进入门槛较低让亳州花(huā)草茶店铺的竞争日渐白热化(huà)，最后进(jìn)入了只卷低价(jià)的恶性循环中。

　　而拼多多为看似饱和的产业“把脉”，为(wèi)商家和工厂提供了新的增长曲线。例(lì)如，当地的(de)拼多多(duō)商(shāng)家已尝试制作壁垒更高且附加值更多(duō)的固体饮料，通过提取原材料，将咖啡豆、乌梅、中草药制成可冲饮的颗粒，研发出了红糖姜茶、酸梅汤(tāng)、冰糖雪梨等产品，推动当地产业向技术驱(qū)动型发展，也打开了新的产业想象空间。

　　在拼多(duō)多的助(zhù)力下，亳州的花草茶产业实现了从(cóng)传统的中药材交易(yì)到花草茶(chá)电商，再到固体饮料加工的产业“三级跳(ti电商专家共议拼多多“百亿减免”：探路高质量平台生态，再造电商红利ào)”，用短(duǎn)短5年时间走完了其(qí)他产业带可能要花上30年探索的路。

　　这样的“毫州模(mó)式”还在仙居杨梅、阳山水蜜桃、平度(dù)假睫毛等诸多农产区、产业带中成功复制着。

　　“过去这个季(jì)度，让我们更加(jiā)坚定了高质量发展道路，我们将继续加码生(shēng)态建设，为消费者带(dài)来更多(duō)的优(yōu)价好物，并助力农产区、产业带变成金产地，惠及更多优质的农货、国货(huò)以及产业带(dài)商家。”赵佳臻在(zài)财(cái)报电话(huà)会上表示。

　　与此同时，拼多多坚持投身于科技助(zhù)农(nóng)的“持久战”中。今年二季度，拼(pīn)多多先后投入了“第四届多(duō)多农研大赛”“科技(jì)小院”“第七届多多读书月”等多个项目(mù)。并且，其与中国农业大学共同设立的农研基金已逐渐开花结果，投资的(de)多个项目均取得了重要(yào)的进展。

　　不难看出，拼多多(duō)扎根于农业(yè)，一面(miàn)向下深(shēn)入，以(yǐ)渠道(dào)、技术和投入(rù)等多方支持转变农业(yè)发展方式、带动农户增收，一面向上突破，通过产品和技术创新，打造新质生产力，发掘优质(zhì)产业带(dài)上的潜在机会和空间。

　　从“量(liàng)”到“质” 打造电商(shāng)新样(yàng)板

　　财报显示，今年一季度，拼多多的在线营销服务及其他服务收入同比增速为56%，交易服(fú)务收入同比增速为327%。具体(tǐ)来说，第(dì)二季度的对(duì)应增速分别下降了约27、93个百(bǎi)分(fēn)点。

　　对此，赵佳臻也在电话会上指出，过去几个季度，电商行业的整体环境中竞(jìng)争不断加剧，“竞争(zhēng)”作为电商行业(yè)的主旋律是不(bù)可避免的，“在这样的激(jī)烈竞争下，我们的营收增长可能会放缓。”

　　行业竞争持续加剧，一家多季度高增长的公司增速出现(xiàn)了放缓迹象，这家公司大(dà)概率会(huì)将重回高增长作为首要目标，而拼多多没有如此。在“百亿减免”这笔看起(qǐ)来“不划算”的生意中，到底谁在受(shòu)益？

　　“拼多(duō)多的减免计划减轻了商(shāng)家的经营压力，能吸引(yǐn)更多优质商家，让他们更大限度地获得发展空(kōng)间。”资深电商分(fēn)析师张书乐指(zhǐ)出，“对于消费者而言，平台提(tí)供(gōng)的价格红利仍在，产(chǎn)品质(zhì)量也(yě)有了提升，用户对平(píng)台的黏性(xìng)也将提高。”

　　作为一位入驻拼多多4年的宠物用品(pǐn)店铺店主，林成（化名）向记(jì)者表(biǎo)示了对“百亿减(jiǎn)免”计划的看好，“减免肯定是好事，为我(wǒ)们行(xíng)方便”，“拼多多持续发布利好(hǎo)商家的政策，相信新老商家都会对这个平台有更多(duō)的信心。”

　　记者了解到，拼多多(duō)此次下调(diào)商家店铺保证金正在进行集中(zhōng)测试，首批享受该政(zhèng)策的商家已经覆盖近70个类目，部分商家已经完成提现，预计数百万(wàn)商家将因此受益，尤其是多店铺经营(yíng)的商(shāng)家，经(jīng)营(yíng)成(chéng)本进一步降低。

　　除了(le)对自身平台上的生态建设有益，拼多多(duō)的“百亿减免”或将给遇到新拐点的电商(shāng)行业打(dǎ)造出行业新样板。

　　百联咨询(xún)创始人庄帅对(duì)记者(zhě)表示，“百亿减免(miǎn)”对整个电商的生态环境(jìng)来说是一大利好，“平台们开始在商(shāng)家、消费者和平(píng)台(tái)三者之间(jiān)寻找（运营）平衡点。”张书乐也认为，“百亿减免”将(jiāng)让商家、消费者和平台三方共(gòng)赢(yíng)，有助于构建更健(jiàn)康(kāng)、可持续(xù)的行业生态。

　　“相较于单纯的低价，高性价比才是一家零(líng)售商(shāng)、电商平台能够持续发展的核心。”庄帅(shuài)表示，“电商平台长期的良性(xìng)竞争除了在高性价比的商品供给外，还在于服务体系，例如送(sòng)货上门、退还件(jiàn)的方便程度以及商家平(píng)台经营能力的提升等。”

　　这一点也与拼多多现阶段(duàn)的发力方(fāng)向不谋而合(hé)。去年11月，赵佳臻在世界互联(lián)网大会上发言(yán)称，在(zài)新阶段，拼多多把高(gāo)质量发展作为公司最重要的目标(biāo)和任务，扎扎实实(shí)推进，把高质(zhì)量发展落实在平台治理、商家生(shēng)态、高质量供应链、高质量消费等方方(fāng)面面，努(nǔ)力为消费者和社会创造增量价值(zhí)。

　　告别了高速增长(zhǎng)的黄金时(shí)期，进入低速增长、微利竞争的电商行业来到了平台们真正比拼内力的新(xīn)阶段。相信唯有(yǒu)不汲汲于眼前短期利益(yì)，专注修炼内功的平台(tái)才能(néng)在电商这(zhè)条长坡厚雪(xuě)路上，走得更(gèng)稳、更远。

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