交行App崩了？刚刚回应！

今(jīn)天(tiān)，“交通银行APP崩(bēng)了”这一话题冲上热搜！

今天上午，有不少网友反馈称在交通银行APP尝试转账、购买理(lǐ)财(cái)、联系在线客服等都(dōu)提示“账(zhàng)户有误 ”或“系统(tǒng)正忙”。

对(duì)此，交行有关人员表示，因网络通讯(xùn)故障，部分(fēn)系统交易受(shòu)影响，经紧急(jí)处理，目(mù)前已恢复。对此给客户带来的(de)不便，该行深表歉意。

“APP崩了”并非罕见

就在(zài)今年4月初，不少网友反映支付宝无法使(shǐ)用，用不了(le)蚂蚁能量收集等功能。有网友反映支付宝崩了，在使用支付(fù)宝APP时出(chū)现(xiàn)“已经停止访问”的页面。

不少网友发表评(píng)论：“网友反馈支付宝(bǎo)崩了，打不开了。”“刚看了下，能正常使用。你们能正常使(shǐ)用支付宝吗？”“吓死(sǐ)我(wǒ)了，好在我(wǒ)没有。”“吓鼠我了，原来都这样啊，我差点连(lián)夜转移资产。”“崩了可以(yǐ)不用(yòng)还花呗(bei)吗。”

支付宝客服表示，之前由于系统原因，可能存(cún)在无法(fǎ)使用、停止访问这个页面。

支付宝客服随后回应(yīng)，少量用户(hù)访问(wèn)部分页面时出现了短暂性的访问不畅。这(zhè)一(yī)情况已经快速(sù)恢复，用户(hù)的(de)资金和信息(xī)安(ān)全都不受影响(xiǎng)，各项功能也都可以正常(cháng)使用。

去年12月份，也曾有多位网友表示，工商银行APP转账功(gōng)能无法正常使用，同时客服电话无法拨通，不过当日该行APP转账功能已恢复正常。此前9月(yuè)，也(yě)有网友反映(yìng)工商(shāng)银行APP无法(fǎ)正常登录，存(cún)在长(zhǎng)时间无法(fǎ)载入、账户查询(xún)异(yì)常(cháng)等问题。

实(shí)际上，银行APP出现状(zhuàng)况并非个案。2023年(nián)，曾有浙江宁(níng)波一女子查询余额时，发现银行(xíng)账户里竟增加了1000万元，账(zhàng)户余额(é)还会随着刷新变动(dòng)。涉事银行随后回应称，该异常是由于系统升级维(wéi)护造(zào)成，后续显示已恢复正(zhèng)常(cháng)。

2023年年内(nèi)，包括中(zhōng)信证(zhèng)券(quàn)、同花顺等(děng)证券业APP也曾现状况。

应(yīng)用程序运营尚须规(guī)范

与公(gōng)众(zhòng)切(qiè)身相关的除了流畅的使用体验之(zhī)外，APP的个人数(shù)据安全(quán)问题也备受关注。

此前，工业和信息化部发布的《关于侵害用户权益行为的APP（SDK）通报（2023年第8批，总第34批）》显示，浙江泰隆商业银行应用“泰惠收”存在违规收集个人信息(xī)等问题；江(jiāng)海证券应(yīng)用(yòng)“江海锦龙综合版”存在APP 强制、频繁、过度索(suǒ)取(qǔ)权限问题(tí)。

去年(nián)年中，国家(jiā)金融监督管理总局(jú)向各地方银保监局、银(yín)行、保险、理财公司等机构下发了《关于加(jiā)强(qiáng)第三方合作中(zhōng)网(wǎng)络和(hé)数据安全管理的通(tōng)知》（下称《通(tōng)知》）显示，部(bù)分银行保险机构的外包服务商(shāng)发生多起安全风险事件，对银行保险机构的网络和数据安全(quán)、业务连续(xù)性造成一定影响，暴露出银行保险机构在外(wài)包(bāo)服务管理上存在突出风险问题。

《通知(zhī)》明确列示一家头部平台相关服务的风险(xiǎn)情况、多家银行保险和数(shù)据中心托管服务商的科(kē)技外包风险情况(kuàng)，并提出了相应的监(ji交行App崩了？刚刚回应！ān)管要求，包括开展风(fēng)险(xiǎn)自查、加强科技风险统筹管理、加强非驻场外(wài)包风险监测和监管报告等。

校(xiào)对(duì)：王朝全‍‍‍‍

今天，“交通银行APP崩了”这一话题冲上(shàng)热搜！

今天上午，有不少网友反(fǎn)馈称在交通(tōng)银行APP尝试转账、购(gòu)买(mǎi)理财、联系在线客服等都提示“账(zhàng)户有误”或“系(xì)统正忙”。

对此，交行(xíng)有关人(rén)员表示(shì)，因网络(luò)通讯故障，部分系统交易受影响，经紧急处理，目前已恢(huī)复(fù)。对此给客户带来的不便，该行深表歉意。

“APP崩(bēng)了”并(bìng)非罕(hǎn)见

就在今年4月初，不(bù)少网(wǎng)友反映支付宝无法使用(yòng)，用不(bù)了蚂蚁能量(liàng)收(shōu)集(jí)等功能。有网友反映支付宝崩了，在(zài)使用支付(fù)宝APP时出现“已经停止(zhǐ)访问”的页面。

不少网友发(fā)表评论：“网友反馈支付宝崩了，打不开了。”“刚(gāng)看了下，能正常使用。你们能正(zhèng)常使用支付宝吗？”“吓死我了，好在我没有。”“吓鼠我了，原来都这样啊(a) ，我差点连夜转(zhuǎn)移资产。”“崩了可以(yǐ)不(bù)用还花呗吗(ma)。”

支(zhī)付宝客服表示，之前由于系(xì)统(tǒng)原因，可能存在无法使用、停止访问这个页面。

支付宝客服随(suí)后回应，少量用户访问部分(fēn)页(yè)面时(shí)出现了短暂(zàn)性的访问不畅。这(zhè)一情况已经快速(sù)恢复，用户的资金和信息安全都(dōu)不受影(yǐng)响(xiǎng)，各项功能也都可以正常使(shǐ)用。

去年12月份(fèn)，也曾有多位网(wǎng)友表(biǎo)示，工商银行APP转账功(gōng)能无法正常使用，同时客服电话无法拨(bō)通，不过当日该行APP转账(zhàng)功能已恢复正(zhèng)常(cháng)。此前9月，也有网友反映工商银行APP无(wú)法正常登录，存在长时间无(wú)法载入、账户查询异常等问题。

实际上，银行APP出现状况并非个案。2023年，曾有浙江(jiāng)宁波一(yī)女子查(chá)询余额时，发现银行账户里竟增加了1000万元，账户余额还会随着刷新(xīn)变动。涉事银(yín)行随后回应称，该异常是由(yóu)于系统升级维护造成，后(hòu)续(xù)显(xiǎn)示已恢复正常(cháng)。

2023年(nián)年内，包括中信证券、同(tóng)花顺等证券(quàn)业APP也曾现状况。

应(yīng)用程(chéng)序运(yùn)营尚须(xū)规范

与公众(zhòng)切身(shēn)相关(guān)的除了流畅的使用体验之(zhī)外，APP的(de)个人数据安全问题也备受(shòu)关注。

此前，工业(yè)和信息化部发布的《关于侵害用户权益行为(wèi)的APP（SDK）通报（2023年第8批，总第34批）》显(xiǎn)示，浙江泰隆(lóng)商业银行应用“泰(tài)惠收”存在违规收集个人信息等问题；江(jiāng)海证券应(yīng)用“江海锦龙综合版”存在APP 强制、频繁(fán)、过度(dù)索取权限问题。

去年年中，国家(jiā)金融监督管理总局向各地方银保监(jiān)局、银行、保险、理财公司等机构下发了《关于加(jiā)强(qiáng)第三方合作中网络和数据安全管理的通知》（下称《通知》）显示，部分(fēn)银行保(bǎo)险机构的外包服务商发生多起安全风险事件(jiàn)，对银行保险机(jī)构的网络和数(shù)据(jù)安全、业务连续性造成一定影响，暴(bào)露出银行(xíng)保险机构在外包服务管理上存在突出风险问题。

《通知》明确列示一家交行App崩了？刚刚回应！头部平台相关服务的风险情况、多(duō)家银行(xíng)保险和数据中心托管服务商的科技外包风险情况，并提出了相(xiāng)应(yīng)的监管要求，包括(kuò)开展风险自查、加强科(kē)技风险统筹管理、加强非驻场外包(bāo)风(fēng)险监测和监管报告等。