电商专家共议拼多多“百亿减免”：探路高质量平台生态，再造电商红利

　　记者杨(yáng)昕怡

　　当市场和绝大多数(shù)企业还紧(jǐn)盯(dīng)着营收规模和盈利水平要增长时，连续多个季度交出高(gāo)增长(zhǎng)答(dá)卷的拼多多却主动放慢了增长的脚步。

　　9月9日，拼(pīn)多(duō)多推出减免新举措，即日起产生的全部偏远地区中转订单，商家只需将订单发送至中转仓，中(zhōng)转仓(cāng)二次发货至新疆、西(xī)藏、甘肃、宁夏(xià)、内蒙古等偏远地区的物流(liú)中(zhōng)转费，全部由平台承担。

　　据悉，该项举措也是拼多多“百亿减免”计划的其中一项。在(zài)8月(yuè)26日晚的财报(bào)电话会上(shàng)，拼多(duō)多以“百亿(yì)减免”计划彰显了(le)自己坚持长期主义的决心。

　　拼多多集团董事长、联席CEO陈磊在电话会上(shàng)表态称，平台的整体规模已经(jīng)具备了相当的体量，完善生态建设并非一(yī)夕之功，管理(lǐ)层已达成一致共识，做好了牺(xī)牲短期利润，长期投入的准备。

　　“为(wèi)了平台(tái)长期(qī)健康的发展，我们将通过‘扶(fú)持与治理’并(bìng)举的方式，继续完善(shàn)生态(tài)建(jiàn)设(shè)，未来一年将投入百亿资源包扶持新质商家，并坚决地进行商家生态治理。”陈磊表示。

　　截(jié)至(zhì)目前，拼多多提及“百亿减(jiǎn)免(miǎn)”计划(huà)包括服务费退免在内(nèi)的(de)多项举措已经(jīng)相(xiāng)继落地。此外，拼多多还对商家售后服务体系进行了升级，尤其是对(duì)售后纠纷申(shēn)诉进(jìn)行了专项调整。

　　在电商(shāng)行业(yè)竞争日益激烈的情况下，拼多多“自掏腰包”，拿出百亿真金白银扶持新质商家、投入高质量发展。可以预见的是，这一战略的实施必然会导(dǎo)致平台损失(shī)部分短期利益，因此股价也在(zài)财报(bào)发布会后有所波动。

　　多位电(diàn)商行业专家和资深电(diàn)商卖家表示，拼多(duō)多此举减轻(qīng)了商家的经营压力，能够吸引到更多优质商家，进而满足更多消费者(zhě)对优质商品的需(xū)求。同时，这(zhè)一系列措(cuò)施对拼多多平台的(de)长期健康发展以及整个电商生态环境的改善都是一(yī)大(dà)利好。

　　扶持(chí)、治(zhì)理(lǐ)两(liǎng)手抓(zhuā) “百亿减免”进行时

　　在营收和利润增速多季度(dù)领(lǐng)跑行业的情况下，拼多多决定放下(xià)眼前短期的高速增长，转舵(duò)驶向长期可(kě)持续的高质量增长。

　　最新财报(bào)显示，拼多多在(zài)2024年(nián)二季(jì)度营(yíng)收970.6亿元，同比增长86%；调整后运营利润349.9亿元，同比(bǐ)增长139%；调整后归属于普通股东净利润344.3亿元，同比增长(zhǎng)125%。

　　尽管和上一季度的表现相比，拼(pīn)多(duō)多第(dì)二季度的营收、净利润同比增速均有所下滑，但其第二季度业绩(jì)增速仍在我国互联网企业(yè)中居于领先地位。

　　“从本(běn)季度的业绩来看，我们的营收增速(sù)环(huán)比有所下滑(huá)，这也给我(wǒ)们提出了更(gèng)高的要求(qiú)。”陈(chén)磊在(zài)财报(bào)电话会上指出，拼多多的高质量发展道路将进入到新阶段，接下(xià)来将通过“大力的扶持(chí)”和“坚决的治理”双项并举，继续建设健康、可持续的平(píng)台生态。

　　在扶持方(fāng)面，拼多多将投入百亿(yì)资源包(bāo)大力扶持具有产品、技术创新(xīn)能力的新质商家、新质产业带，大幅度减(jiǎn)免优质商家的交易手续费，未(wèi)来(lái)一年预计减免(miǎn)100亿元，并持续加强高(gāo)质量生态发展(zhǎn)的正向激励，全方位提升供应链上(shàng)行的质量和(hé)效(xiào)率。

　　除了9月9日向(xiàng)平(píng)台(tái)全量商家(jiā)推出的偏远(yuǎn)地区物流中转费减(jiǎn)免外，拼多多近期高频次地(dì)宣布了一系列利好商家(jiā)的减免举(jǔ)措。

　　9月5日，拼多多最新发布的商家(jiā)通知显示，商家店铺的基础保证(zhèng)金将从1000元(yuán)下调到500元，新入驻的个人店铺、企业店铺初始化(huà)保(bǎo)证金也(yě)将(jiāng)下调至500元。

　　8月13日，拼多多向报名参与站内资源位活动的商家，推出了技术服务费可退权(quán)益，凡(fán)是参与百亿补贴、秒杀(shā)、平台大促(cù)、9块9特(tè)卖、潮流好价、多人团等站内活动产(chǎn)生的商品订单，用户发起退(tuì)款后，平台即(jí)按比例退回先用后付订单1%的基础技术服务费，其他订单0.6%的基础技术服务费(fèi)。

　　随后，拼多多向商(shāng)家推出的“推广(guǎng)服务费退返权益”也已正式生效，消(xiāo)费者在发货前进行全额退款(kuǎn)的订单，平(píng)台会自动返还商(shāng)家推广软(ruǎn)件服务费对应(yīng)金额的推广红(hóng)包，且无需商(shāng)家发起申诉。

　　在治理(lǐ)方面，财报显示，拼多多2024年二季度的(de)研发投入同比增(zēng)长6%达到了29亿元，主要(yào)用于平台运营、研发。拼多多联席CEO赵佳臻称，平台将通过技术手段对已(yǐ)上架(jià)的商品进行(xíng)主(zhǔ)动(dòng)巡查，借此打击(jī)不法作弊商家，从而为优质商家创造更好的经营环境。

　　深耕新质产业带(dài) 平台投入(rù)高质量发展(zhǎn)

　　果蔬生鲜向来是电商行业里难啃(kěn)的(de)硬骨头，作为以农产品起家的平台，拼多多自然深谙(ān)以质提量的重要(yào)性，也对难而正(zhèng)确的道路保有着韧性和耐心(xīn)。

　　在去年4月初拼多多联合创(chuàng)始人赵佳臻升任联席CEO时，全面拥抱高(gāo)质量发展就成为(wèi)了拼多多的发展转型方向。

　　在赵佳臻看来，高质(zhì)量发展首先意味(wèi)着农业依旧是拼(pīn)多(duō)多的重要立足点；其次，助力传(chuán)统产(chǎn)能转型升级，让各电商专家共议拼多多“百亿减免”：探路高质量平台生态，再造电商红利(gè)地制(zhì)造走向全国乃至全球市场是(shì)平台面临(lín)的重要任务。

　　“新质商家”“新质产业带”不仅是此次财报电话会上的关键词，也是拼多多今年来的(de)“重仓”之(zhī)处。

　　以(yǐ)“中华药都”亳(bó)州的花草茶产业为例，在互联网电商平台的帮(bāng)助下，亳州本地的花草茶产业凭借(jiè)着中药材集散中(zhōng)心的(de)优(yōu)势迅速爆发。数据显示(shì)，亳州花草茶2018年的快递年寄递业务量是3500万件，而这个数字到(dào)2023年已达3.55亿件。

　　产业短期爆发的同(tóng)时(shí)，隐忧开始出现(xiàn)。行业红利(lì)期的吸引和进入门槛较(jiào)低让亳州花草茶店(diàn)铺的竞争(zhēng)日渐白热(rè)化，最后进入了只卷(juǎn)低价的恶性循环中(zhōng)。

　　而拼多多为看(kàn)似饱和(hé)的产(chǎn)业“把(bǎ)脉”，为商家和工厂提供了(le)新的增长曲线。例如，当地的拼多(duō)多商家已尝(cháng)试制作壁垒更高且附加值更多的固体饮料，通过提取原材料(liào)，将咖啡豆、乌梅(méi)、中(zhōng)草药(yào)制成可冲饮的颗(kē)粒(lì)，研发出了红糖姜茶、酸(suān)梅汤、冰糖雪梨等产品，推动当地产业向技术驱动型发展，也打开(kāi)了(le)新的产业(yè)想象空间。

　　在拼多多的助力下，亳州的花草茶(chá)产业(yè)实现了从传统的中药材交易到花草茶电商，再到固体(tǐ)饮(yǐn)料加工的产业“三(sān)级跳(tiào)”，用短短5年(nián)时间走完了其(qí)他产业带可(kě)能要花上30年探索的路。

　　这样的“毫州模式”还在(zài)仙居(jū)杨梅、阳山水蜜桃、平(píng)度假睫毛等诸多农产区、产业带中成功复制着。

　　“过去这(zhè)个(gè)季度，让我们更(gèng)加坚定了高质量发展道路，我们将继续加码生态建设，为(wèi)消费(fèi)者带来(lái)更多的优价好物，并助力农(nóng)产区、产业带变成金产地，惠及(jí)更(gèng)多优质的(de)农货、国货以及产业带商家。”赵佳臻在财报电话(huà)会上表(biǎo)示。

　　与此同时，拼多多坚持(chí)投身于(yú)科技助农的“持久(jiǔ)战”中。今年二季度，拼多多先后投入了“第四届多多农研大(dà)赛”“科技小院”“第七(qī)届多多读书月”等多个项目。并且，其与中国农业大学(xué)共同设立的农研基金(jīn)已逐渐(jiàn)开花结果，投资的多个项目均取(qǔ)得了重要的进展。

　　不难看出，拼(pīn)多多(duō)扎根于(yú)农(nóng)业，一面向下深入，以渠道、技(jì)术和投入等多方支持转变农业发(fā)展(zhǎn)方式、带动农户增收，一面向上突破，通过产品和技术创新，打造新质生产(chǎn)力，发(fā)掘优质产业带(dài)上的潜在(zài)机(jī)会和空间。

　　从“量(liàng)”到“质” 打造电商新样板

　　财报显示，今年一季度，拼多多的在线(xiàn)营销服务(wù)及其他服务收入同比增速为56%，交易服(fú)务收入同比增(zēng)速为327%。具体来说，第二(èr)季度的对应增速分别下降了(le)约27、93个百分点。

　　对此，赵(zhào)佳臻也在电话(huà)会上指(zhǐ)出，过去几个(gè)季(jì)度，电商行业的整(zhěng)体环境中竞争不断加剧，“竞争(zhēng)”作为电商行业(yè)的主旋律是不可避免的，“在这样的(de)激烈竞争下，我们的营收增长可能会放缓。”

　　行业(yè)竞争持续加剧，一家多季度高增长的公司增速出现了放缓迹象，这家公司大概率会将重回高增长作(zuò)为首要(yào)目标(biāo)，而拼多多(duō)没有如此。在“百亿减免”这笔看起(qǐ)来(lái)“不划算”的生意中，到底谁(shuí)在受益？

　　“拼多多的减免计划减(jiǎn)轻了商家的(de)经(jīng)营压力，能吸引(yǐn)更多优质商家，让他们更大限(xiàn)度地获得发展空间。”资深电商分析师张书乐指(zhǐ)出，“对于消费者而言，平台提供的价格红利仍在，产品质量也有了提(tí)升，用户对平台的黏性也将提(tí)高。”

　　作为一位入驻拼多多4年的宠物用品店铺店主，林成（化(huà)名）向记者表示了对“百亿减免”计划的看好，“减免肯定是好事(shì)，为我们行方便(biàn)”，“拼多多持续发布利好(hǎo)商家的政策，相(xiāng)信新老商家都会对这个平(píng)台有更多的信心(xīn)。”

　　记者了解到，拼多(duō)多此次下调商家店铺保证金正在进(jìn)行集中测试，首(shǒu)批享受该政策的商家已经覆(fù)盖近70个类目，部分商家(jiā)已经完成提现，预计数(shù)百万商家将因此受益(yì)，尤其是多店铺经营(yíng)的商家，经营成本(běn)进一步降低。

　　除了对(duì)自身平台上的生态(tài)建(jiàn)设有益，拼多多的(de)“百亿减免”或将给遇到新(xīn)拐点的电商行业打造出(chū)行业新(xīn)样板。

　　百(bǎi)联(lián)咨询(xún)创始人庄帅对记者表示，“百亿减免”对整个电商的生态环境来说是一大利(lì)好，“平台们开始在商家、消费者和平台三者(zhě)之间寻(xún)找（运营）平衡点。”张书乐也(yě)认为，“百亿减免”将让商家、消费者(zhě)和平台三方共赢，有助于构建更健康(kāng)、可(kě)持续的行业生态。

　　“相(xiāng)较于单纯的低价，高性价比才是一家零售商、电商平台能够持续发展的核心。”庄帅表示，“电商平台长期的良(liáng)性竞争除了在高(gāo)性价比的商品(pǐn)供给外，还在于服务体系，例如送货(huò)上门(mén)、退还件的方便程度以及商家平台(tái)经营能力的提升(shēng)等。”

　　这一点也与拼多(duō)多现阶段的发力方向不谋而合(hé)。去年11月(yuè)，赵佳臻在世界互联网大会上发言称，在(zài)新阶段，拼多多把高质量发展作为(wèi)公司最重要的目标(biāo)和任务(wù)，扎扎实实推进，把高质(zhì)量发展落实在(zài)平(píng)台治(zhì)理、商家生态(tài)、高质量供应链、高质量消费等方方面面，努(nǔ)力为消费者和(hé)社会创(chuàng)造增量价值。

　　告别了高速增长的黄(huáng)金(jīn)时期，进入低速增长、微利竞(jìng)争的电商行业来到了平台们真正比拼内力的新阶段。相(xiāng)信唯有不汲汲于眼前短期利益，专注修炼内(nèi)功的平台才能在电商这(zhè)条长坡厚雪(xuě)路上，走得更(gèng)稳、更远。

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