电商专家共议拼多多“百亿减免”：探路高质量平台生态，再造电商红利

　　记者杨昕怡

　　当市场和绝大多数企业还紧盯(dīng)着营收规模和盈利水平要增(zēng)长时，连续(xù)多个季度(dù)交出高增(zēng)长答(dá)卷的拼多多却主动放慢了增长的脚步。

　　9月9日，拼多多推出减免新(xīn)举措，即日起产生的全部偏远地区中转订单，商家只需将(jiāng)订单(dān)发送至中转仓，中转(zhuǎn)仓二次发(fā)货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙(méng)古等(děng)偏远地(dì)区的物流中转费，全部由平台承担。

　　据悉，该项举措也是拼(pīn)多多“百亿减免”计划(huà)的其中一项(xiàng)。在8月26日晚的财报电话会上，拼多多以“百亿减免”计划(huà)彰显了(le)自己坚持长期主义的(de)决心。

　　拼多(duō)多集团董事长、联席CEO陈磊在电话(huà)会(huì)上表态称，平台的整体规模已经具备了相当的体量，完善生态建设(shè)并非一夕之功，管理层已(yǐ)达成一致共识(shí)，做好(hǎo)了牺牲短期利润，长期投入的准备。

　　“为了平台(tái)长期健康的发展，我们将通过‘扶持与治理’并举(jǔ)的方式(shì)，继续完善生态建设，未(wèi)来一年将投(tóu)入百亿资源包扶(fú)持新质商家，并(bìng)坚决(jué)地进行商家生态治理。”陈磊表示。

　　截至(zhì)目前，拼多多提及“百(bǎi)亿减(jiǎn)免(miǎn)”计(jì)划包括服务费退免在内(nèi)的多项举措已经相继落地。此外，拼多多还对商(shāng)家售(shòu)后服务体系进行了升级，尤其是对售后纠纷申诉进行了专项调整。

　　在电商(shāng)行业竞(jìng)争(zhēng)日益激烈的情况下，拼多多“自掏(tāo)腰包”，拿出百亿真金白银扶持新质商家、投入高质(zhì)量发展。可以预见的是，这一战略的(de)实施必然会导致平台损失(shī)部分短期利益，因此股价也(yě)在财报发布会后(hòu)有所波(bō)动(dòng)。

　　多位电商行业专家和资深电商卖家表示，拼多多(duō)此举减轻了商家(jiā)的经营压力，能够吸引(yǐn)到更多优质商家，进而满足更多消费者对优质(zhì)商品的需求。同时(shí)，这一系列措施对拼多多平台的长期(qī)健康(kāng)发展以及整个电商生态环境的改善都是一大(dà)利好。

　　扶(fú)持、治理两手抓 “百亿减免”进行时(shí)

　　在营收和利润增速(sù)多季度领跑行业的情况下，拼多(duō)多决定放下(xià)眼前短(duǎn)期(qī)的高速增长，转舵驶向长期可(kě)持续(xù)的高质(zhì)量增(zēng)长。

　　最新财报显示，拼多多在2024年(nián)二季度营收970.6亿元，同(tóng)比增长86%；调整后运(yùn)营利润349.9亿(yì)元，同比(bǐ)增长139%；调整(zhěng)后(hòu)归(guī)属于(yú)普通股东净利润344.3亿元，同比增长125%。

　　尽管和上一季度的表现相比，拼多多第二季度的营收、净利润同比增速(sù)均有所下滑，但其第二(èr)季度业绩增速仍在我国互联(lián)网企业中居于领先地位。

　　“从本季度的业绩来看，我们的营收增(zēng)速环比有(yǒu)所下滑，这也给(gěi)我们提出了更高的要求。”陈磊在财报电话(huà)会上指出，拼多多的高质量发展道路将进入到新阶段，接下来将通过“大力的扶持”和“坚决的(de)治理(lǐ)”双项(xiàng)并(bìng)举，继续建设健康、可持续的平台生态。

　　在扶(fú)持方面，拼(pīn)多多将投入(rù)百亿资源包大力扶持具有产品(pǐn)、技术创新能力的(de)新质商家、新(xīn)质产业(yè)带，大(dà)幅度减免优质商家的交易手(shǒu)续费，未来一年预计减免(miǎn)100亿元，并持(chí)续加强高质量生态发展的正向激励，全方位提升供(gōng)应链上行的质(zhì)量(liàng)和(hé)效率。

　　除了(le)9月9日向平台全量商家(jiā)推(tuī)出的偏远地区物流中转费减免外，拼多多近期高频次地宣(xuān)布(bù)了一系列利好商家(jiā)的减免举措。

　　9月(yuè)5日(rì)，拼多多最新发布(bù)的商(shāng)家通知显示，商家店铺的基础保证金将(jiāng)从1000元下调到(dào)500元(yuán)，新入驻的个人店铺、企业(yè)店铺初始(shǐ)化保证金也将下(xià)调至500元。

　　8月13日，拼多多向报(bào)名(míng)参与站内(nèi)资源(yuán)位活动的商家，推出了技术服务费可退权益，凡是参(cān)与百亿(yì)补(bǔ)贴、秒杀、平台大促、9块9特卖、潮流好价、多(duō)人团等站内活动产生的商品订单，用户发起退款后，平台(tái)即按比例退(tuì)回先用后付订单1%的基(jī)础技(jì)术服(fú)务费，其他(tā)订单0.6%的基础技术服务费。

　　随后，拼多多向商家推出的“推广服务费(fèi)退返权益”也(yě)已正式生效，消费者在(zài)发货前进行全额退款的订单，平(píng)台会自动返还商家推广(guǎng)软件服务费(fèi)对应金额的推广红(hóng)包，且无需商家发起申诉。

　　在治理(lǐ)方(fāng)面(miàn)，财报(bào)显(xiǎn)示，拼多多2024年二季度的研发投入同比增长6%达到了29亿元，主要(yào)用于平台运营、研发。拼多多联席(xí)CEO赵佳臻称，平台将通过技术手段对已上架(jià)的商品进(jìn)行主动巡查(chá)，借此打(dǎ)击不法作弊商家(jiā)，从而为优质商家创造更好的经(jīng)营环境。

　　深(shēn)耕新质产业带平台投入高(gāo)质量(liàng)发展

　　果蔬生鲜向来是电商行业里难啃(kěn)的硬骨(gǔ)头，作为以农产品起家的平台，拼多多自然深(shēn)谙以质(zhì)提量的重要性，也对(duì)难而(ér)正(zhèng)确的道路保有着韧性和耐心。

　　在去年4月初拼(pīn)多多联合创始人赵佳臻升(shēng)任联席CEO时，全面拥抱(bào)高(gāo)质量发展就成为(wèi)了拼多多的发展转型方向。

　　在赵佳臻看(kàn)来，高(gāo)质量发展首先意味着(zhe)农业(yè)依旧(jiù)是拼多多的重要立足点；其(qí)次，助力(lì)传统产能转型升级，让各地制造走向(xiàng)全国乃至全(quán)球市场是平台面临(lín)的重(zhòng)要任务。

　　“新质商家”“新(xīn)质产业带”不仅是此(cǐ)次财报电话(huà)会上(shàng)的关键词，也是(shì)拼多多今年(nián)来的(de)“重仓(cāng)”之处。

　　以“中华(huá)药都”亳州的花草茶产业为例，在互联网电商平台的帮助下(xià)，亳(bó)州本地的花草茶产业凭借着中药材集散中心的优势迅速爆发。数据显(xiǎn)示，亳州花草茶(chá)2018年的快递年寄递业务(wù)量是3500万件，而这个数字到(dào)2023年已达3.55亿件。

　　产业短期爆发的同时，隐忧开始出现。行业红利期(qī)的吸引和进入门槛较低(dī)让(ràng)亳州花草茶店铺的竞(jìng)争(zhēng)日(rì)渐白(bái)热化，最(zuì)后进入(rù)了只卷低价的恶性循环中(zhōng)。

　　而拼多多为(wèi)看似饱(bǎo)和的产业“把脉”，为商家和(hé)工(gōng)厂提供了新(xīn)的增长曲(qū)线。例(lì)如，当地的拼多多商家已尝试制作壁垒更高且附加值更多的固体饮料，通过提取原材料，将咖啡豆、乌梅、中草药制成可冲饮的颗粒，研发出了红糖姜茶、酸梅汤、冰糖(táng)雪梨等产(chǎn)品，推动当地产业向技术驱动型发展，也打开了新的产业想象空间(jiān)。

　　在拼多多的助力下，亳州的花草茶产业实现了从(cóng)传统的中药材交易(yì)到花草茶电商，再到固体饮(yǐn)料(liào)加工的产业“三级跳”，用短短5年时(shí)间走完了其他产业带(dài)可能要花上30年探索的路。

　　这样的(de)“毫州模式”还在仙居杨(yáng)梅(méi)、阳山水蜜(mì)桃、平度假睫毛等诸多(duō)农产区、产业(yè)带中成功复制着。

　　“过(guò)去这个季度，让我们更加坚定了高质量发展道路，我(wǒ)们将继续加码(mǎ)生态建设，为消费者(zhě)带来更多的优价(jià)好物(wù)，并助力(lì)农产区、产业带变成金(jīn)产地，惠及(jí)更多优质的农货、国货以及产业(yè)带商家。”赵佳臻(zhēn)在财报(bào)电(diàn)话会上表示。

　　与此(cǐ)同时，拼多(duō)多坚持投身于科技助(zhù)农的“持(chí)久战”中。今年二季度(dù)，拼多(duō)多先后投入了“第四届多多(duō)农研大赛”“科技小院”“第七届多多(duō)读(dú)书月”等多个项目。并且，其(qí)与中国农业大学共同设(shè)立的农研基金已逐渐开(kāi)花结果，投资的多个项目均取得了重(zhòng)要的进展。

　　不难看出，拼多(duō)多扎根于农业，一面向下深(shēn)入，以渠道、技术和(hé)投(tóu)入等多方支持转变农(nóng)业发展方(fāng)式、带动农户增(zēng)收，一面(miàn)向上突破，通过(guò)产品和技术(shù)创新，打(dǎ)造新质生(shēng)产力，发掘优质产业带(dài)上(shàng)的潜在机会和空间。

　　从“量”到“质” 打造电(diàn)商新样板

　　财报显示，今年一季度，拼多多(duō)的(de)在(zài)线营销服务及其他服务收入同比增(zēng)速为56%，交易服(fú)务收入同比增速为(wèi)327%。具体来说，第(dì)二季度的对应增速分别下(xià)降了约27、93个百分点。

　　对此，赵佳臻也在电话(huà)会上指出(chū)，过(guò)去几个(gè)季度，电商行业的整体环境中竞争不断(duàn)加剧，“竞争”作为电商(sh电商专家共议拼多多“百亿减免”：探路高质量平台生态，再造电商红利āng)行业的主旋律是不可避免的，“在这样的(de)激烈竞争下，我(wǒ)们的营(yíng)收增长可能会放缓。”

　　行业竞争(zhēng)持续加剧(jù)，一家多季(jì)度高增长的公(gōng)司增速出现(xiàn)了放缓迹象，这家公司大概率会将重回高增长作为(wèi)首要目标(biāo)，而拼多多没有如此。在“百亿减免”这笔看起来“不(bù)划算”的生意中(zhōng)，到底谁在受(shòu)益？

　　“拼多多的减免计划减轻了商家的经营压力(lì)，能吸引更多优质商家，让他们更大限度(dù)地获得发展空间。”资深电商分析师张书乐指(zhǐ)出，“对于消费者而言(yán)，平(píng)台提供的价格红利仍在，产品质(zhì)量也有了提升，用户对平台(tái)的黏性也将提高。”

　　作为一位入驻拼多多(duō)4年的宠(chǒng)物用品店铺店主，林成（化名）向记者表示了对“百亿减(jiǎn)免”计划的看好(hǎo)，“减免肯定(dìng)是好事，为我们行方便”，“拼多多持续发(fā)布利好商家的政策，相信新老商家(jiā)都会对这个(gè)平(píng)台有更多的信心。”

　　记者(zhě)了解到，拼多多此次下调商家店铺(pù)保证(zhèng)金正在进行集中测(cè)试(shì)，首批(pī)享受该政策的商家(jiā)已经(jīng)覆(fù)盖近70个类目，部分商(shāng)家已经完成提现(xiàn)，预(yù)计数百万商家将因此受益，尤其是多店铺经营的商家，经(jīng)营成本进一步(bù)降低。

　　除了对自(zì)身平台(tái)上的生态(tài)建(jiàn)设有(yǒu)益，拼多多的“百亿减免”或将(jiāng)给遇到新拐(guǎi)点(diǎn)的电商行业打造出行业新样板(bǎn)。

　　百联咨询(xún)创始人庄帅对记者表示，“百亿减免”对整个电商的生态环境来说是一大利(lì)好，“平台(tái)们开始在商家、消费者和平台(tái)三(sān)者之间寻找（运营）平衡点。”张书(shū)乐也(yě)认为，“百亿减免”将让商家、消(xiāo)费者和平台三方共赢，有助于构建更健康、可(kě)持续(xù)的行业生(shēng)态。

　　“电商专家共议拼多多“百亿减免”：探路高质量平台生态，再造电商红利相(xiāng)较于单纯(chún)的低价(jià)，高性价(jià)比才是(shì)一(yī)家零售商、电(diàn)商(shāng)平台(tái)能够持续发展的核心。”庄帅表示，“电(diàn)商平台长期的(de)良性竞争除了在高性价比的商品供给外(wài)，还在于服务体系，例如送货上门、退还(hái)件的方便程度以及商家平台经营能(néng)力的提升等。”

　　这一点也(yě)与拼多多现(xiàn)阶段的发力(lì)方向不谋而(ér)合。去(qù)年11月，赵佳臻在(zài)世界互联网大会上发(fā)言称，在新阶段，拼多多把高质量(liàng)发(fā)展作为公司最重要的目标和任务，扎扎实实推进，把(bǎ)高(gāo)质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)落实在平(píng)台治理(lǐ)、商家生态、高质量(liàng)供应链(liàn)、高质量消费等方方面面，努力为消费者和社会创造增量价值。

　　告别了高速增长(zhǎng)的黄金(jīn)时期，进入低速增长、微利竞争的电(diàn)商行业来(lái)到了平台们真正比拼内力的新(xīn)阶段。相信唯有不汲汲于(yú)眼前短期(qī)利益，专注修炼内功(gōng)的平(píng)台才(cái)能在(zài)电商这条(tiáo)长坡厚雪路(lù)上，走(zǒu)得更稳、更(gèng)远。

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