从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活

　　来(lái)源：北京商报(bào)

　　9月12日，2024年中国国际服务贸(mào)易交(jiāo)易会隆重开幕，主题为“全球服务(wù)，互(hù)惠共享”。我爱我家作为国(guó)内(nèi)房产经纪行业的龙(lóng)头企业，再(zài)次受邀参(cān)展。紧贴大会主题并(bìng)结合公司实(shí)际情况，我(wǒ)爱我家将本(běn)次参展的主题确定为“从社区服务到国际化”。以国际化视野审(shěn)视行业发(fā)展，我爱(ài)我家已与京东等国际知名公(gōng)司建立了战略(lüè)合作伙伴关系，共(gòng)同探索房产经纪服务与电子商务、物流、社区健(jiàn)康、智(zhì)慧教育等(děng)领域的深度整合(hé)。通过运用“AI算法+海量房源大数据”，我爱(ài)我家旗下的(de)相寓推出了“双人通勤租房”服务功能……通过一系列服务的优化，致力于打造一个高效、便捷、极致的居住新体验(yàn)。

　　品质(zhì)标杆

　　打造高效便捷服务新体验

　　从提供优质的(de)客户服务到打造卓(zhuó)越的居住(zhù)体验，我(wǒ)爱我家在(zài)服贸会上展示了其强(qiáng)大的(de)服务能力和对居住品质的重视。在此次(cì)服贸会上，参观者亲身体验到我(wǒ)爱我家在提升居住品质方(fāng)面的努力和(hé)成果。无论是细致(zhì)入(rù)微(wēi)的客户服务，还(hái)是对居住环境的精(jīng)心打造，我(wǒ)爱我家都致力于为客户(hù)提供全方位的优质体验。

　　我爱我(wǒ)家认为消费者是“美好生活主(zhǔ)理人”，提出了“激发每(měi)个人、每个家庭、每个(gè)城市对于家的更美好向往”的品牌使命。在此基础上，我爱我家确立了以“美好生活主理人”为(wèi)核心(xīn)，提供“待客如己”的服务，帮助消费者“住(zhù)进(jìn)每一种生活”，在每一次和消费者接(jiē)触中传递温暖、朝(cháo)气、真挚、专(zhuān)业的品(pǐn)牌(pái)形象，不断延伸服务广度(dù)、提升服务宽度、挖掘服(fú)务深度(dù)，展现出了卓越的服务引领能力。

　　我(wǒ)爱(ài)我(wǒ)家打通(tōng)服务壁垒(lěi)，与业之(zhī)峰等装修领域(yù)头部公司(sī)进行合作，探索二手房买卖业务(wù)和装修业务之间的协同合作业务模式；我爱我家推出“爱家帮帮选(xuǎn)”社区(qū)服务(wù)平台，通过极(jí)致高效的“人货场”，为居民提供购物、家政、维修等延(yán)伸服务；洞察消费(fèi)者通勤需求痛点，利用“AI算法+海量房源(yuán)大数据”，我爱(ài)我家相寓推出“双人通勤租房”服务功能……通过一系(xì)列的(de)服务强化，打造高效、便捷、极致的居住新体验。

　　深耕(gēng)社区(qū)

　　助力打造“一(yī)刻钟便民生活(huó)服(fú)务圈”

　　社区是城市的细(xì)胞，是居民生活的核心场景之一。我爱我家24年的发展与社区共生共建，扎根社区服(fú)务社区，成为社(shè)会治理、社区友好(hǎo)的典范。特别是近年来深耕社区，依托于门店与专业的经(jīng)纪人，积从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活极参与政府(fǔ)提出的“一(yī)刻钟便民生(shēng)活服务圈”建(jiàn)设。

　　我爱(ài)我家与重点(diǎn)社区签订共(gòng)建协议，全面(miàn)融入社区治理；依托庞大的(de)线下(xià)门(mén)店网(wǎng)络(luò)，我爱我(wǒ)家为社区居民提供多元化、多(duō)层次的便民服务，包括打印送到家、磨刀送到家、蟑螂到(dào)家(jiā)除、空(kōng)房设施到家检查等“六(liù)大(dà)到家便民服务”，解决(jué)老年人、上班族的服务痛(tòng)点(diǎn)，覆(fù)盖(gài)1000个重点社区，日均服务超过2000人次；定期组(zǔ)织志愿者团(tuán)队开展环保、助(zhù)老、助学等活动。

　　我爱我家还关注全民健康，已与京东健康举办5次“健康大讲堂”，场均观看人数超(chāo)过15000人，发起“健型计划”活动，与500多个(gè)社区共同打造“体育运动圈”和“便民服务圈”，场均参与(yǔ)人数超过200人，打造社区居民的“幸福生活圈”；我爱我家也积极搭建乡村振兴(xīng)与城市社区链接开展生动实践，帮助乡(xiāng)村地区提升居住(zhù)环境，同时也将乡村的(de)特色产品和服务(wù)引入到城市社区，架设连接乡村(cūn)与城市社区的桥梁。

　　国际视野(yě)

　　服务无(wú)界共成(chéng)长

　　我爱(ài)我(wǒ)家始终以国际化的视(shì)野来审(shěn)视和分析房地(dì)产行业的发展趋势，积极借鉴和吸收(shōu)国际上广泛认可和通行的管理标准与服务(wù)方式。通过这种方式，我爱我家致力于提升自身的(de)专业水平和服务质量，以满足客(kè)户日益增长(zhǎng)的需求和期望。

　　满足客户需求(qiú)，我爱我家提出了门店管理7S标准，为(wèi)客户提供洽谈、活动、休息的“好客之家(jiā)”；持续推进“大数据”“人工智能”等国际前沿的(de)数(shù)字化技术(shù)在房地产经纪领域(yù)的应(yīng)用，以技术提升培训效(xiào)率，赋能(néng)经纪人成长，也(yě)不断提升(shēng)交易服务的效率与安全；我(wǒ)爱我家(jiā)先(xiān)后与京东、阿里等国际知名企业建立合作关系，共(gòng)同探索房(fáng)产经纪服(fú)务(wù)与电商、物流、社区健康(kāng)、智(zhì)慧教育(yù)等领(lǐng)域(yù)的深度融合。

　　从深耕社区(qū)到引领行(xíng)业品(pǐn)质标杆(gān)，再(zài)到站(zhàn)上服(fú)贸会的国际舞台(tái)，我爱我家始终以服(fú)务与(yǔ)责任为核心，致力于(yú)打造一个幸福生活的(de)朋友圈、社(shè)区圈、生态圈，打造房(fáng)产经纪(jì)行业服(fú)务品质的一张“中国名片”。

　　我爱我家负责人表(biǎo)示：“服贸会是全球服务行业的重要交流(liú)平(píng)台，作为一家房地产经纪服(fú)务企业，我们参与住房‘以旧换新’活动，从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活为居民(mín)出售二手住房和购买新房搭(dā)建(jiàn)‘桥梁(liáng)’，与此同时，我们也(yě)将举(jǔ)办丰富多(duō)彩的讲座、咨(zī)询、抽奖等活动，帮助老百(bǎi)姓去实现‘住(zhù)有所居’‘住有宜居’，希望通过(guò)服贸会，我们可(kě)以与国(guó)内外企业展开交流合作，分享优(yōu)秀经验，推广创新(xīn)服务。”

　　助力(lì)消费

　　真金白银减轻换(huàn)房负(fù)担

　　近日，北京房地(dì)产业协(xié)会(huì)、北京房地产中介行业协会主办的商品住房“以旧换新”活动正式(shì)启动，我爱我家积极响应，在服贸会期间，北京(jīng)我爱我家官网(wǎng)于同日上线了“以旧换新”活动(dòng)，受到现场客户(hù)的热情咨询。

　　北京我爱我家(jiā)官网上线的“以旧换新”活动是以(yǐ)“全城推优先(xiān)卖”为基调，针对(duì)我爱我家北京地区的新老用户展开。参与者只需(xū)在(zài)活动页面填写(xiě)待出售的二手(shǒu)房信息，即可完成报名。活动期间通过(guò)我爱我家成功卖出旧房并成交指定新(xīn)房的用户还有机(jī)会可以得到价值(zhí)2000元的京(jīng)东礼品卡(kǎ)。

　　这次(cì)在服贸会期间上线的“以旧换新”营销(xiāo)活动，是我爱(ài)我家(jiā)落实政策的一项(xiàng)重(zhòng)要举措，以真金白银的(de)补贴，帮助北京地区的家庭减轻换房负担，降低换(huàn)房门槛，更(gèng)快地(dì)实现居住条件的改(gǎi)善。

　　针对(duì)换房人，我爱我家(jiā)发挥出房屋租(zū)赁优势(shì)，仔细检查待租房源情况，保证租户能够租得到、租得起、租得(dé)好(hǎo)、租得稳(wěn)。与此同时，积极提供过渡期租房优(yōu)惠，在(zài)租金不高于市场租赁价格的前提(tí)下，根据房屋的具(jù)体实际情况，提供租金、佣(yōng)金折扣，支持(chí)换房人在置换期间进行过渡(dù)性居住。

　　本次“以旧换新”活动中，北京地区用户只需在活动页面填写待出售的二手房(fáng)信息(xī)，即(jí)可完成(chéng)报名。需要注意的是，用户需(xū)确保报(bào)名(míng)手机(jī)号与新房认购(gòu)、成交手(shǒu)机号一致，否则将无法领取或核销奖券。活动时(shí)间为2024年9月12日至12月31日。

　　“我(wǒ)爱(ài)我家始终积极参与政府发起的(de)各项政策和活动，以高度的社会责(zé)任感支(zhī)持各项(xiàng)政策(cè)的落地，扎根社区，服务居(jū)民，为居住服务市(shì)场健康(kāng)发展和满足(zú)居民的住房(fáng)需求贡献力(lì)量。”我爱我家有关负(fù)责人说。

　　北京商报记者王寅浩

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