丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议

　　来源：中(zhōng)国经(jīng)营报

　　本报记者 陈靖(jìng)斌 广(guǎng)州报道

　　8月30日，全球领先的智能快递柜网络运营商丰巢控股有限(xiàn)公司（以下简(jiǎn)称“丰巢”）正式向港交(jiāo)所递交了招股说明书。

　　其中，根(gēn)据招股(gǔ)说明书(shū)，丰巢(cháo)从2020年开始向用户收取暂存费用(yòng)，这(zhè)一策略引发了广(guǎng)泛关注(zhù)。该收费
模式包(bāo)括18小(xiǎo)时的免费暂存期，超过此时间(jiān)后，每12小时收取(qǔ)0.5元
，最高(gāo)收费为3元。法(fǎ)定节假日期间则免收此(cǐ)项费用(yòng)。

　　根据最低收(shōu)费标准计算，丰巢(cháo)在2021年至2023年间
以及2024年前五个月，通
过滞留包(bāo)裹(guǒ)收取的暂存
费分别(bié)为2.15亿元、2.30亿元、2.59亿元和1.04亿(yì)元，占同期总收(shōu)入的比例分别为8.51%、7.96%、6.79%和5.46%。近(jìn)三年半的时间内 ，丰巢的滞留包裹暂存费总收入 达到8.08亿元。

　　对(duì)此，中国企业(yè)资本联盟中国区首席经济学家柏(bǎi)文喜指出，暂存费用虽(suī)然在一定程度上帮助丰巢在疫情(qíng)等不利环境下维持稳定(dìng)运营，但并非长(zhǎng)远发展的(de)最佳选择。“用户(hù)可能会对这类收费感到不满，因此(cǐ)，丰巢应(yīng)积极寻求多元化的收入来源。”柏文喜(xǐ)表示(shì)。他建议(yì)，丰(fēng)巢可以通过推广广告、与物(wù)流公
司合作等方式来提高收益(yì)。此外，丰巢还可以考虑与(yǔ)政府或企业合作，推出 更多增值服务，如企(qǐ)业文件储存服务、数据安全服务等，从而进一(yī)步(bù)拓(tuò)展
业务范围(wéi)，提(tí)升盈利能力。

　　2020年开(kāi)始收取(qǔ)暂存费

　　丰巢控股近日向港(gǎng)交所(suǒ)提交了上(shàng)市申请(qǐng)。招股书显示，截(jié)至2024年5月31日，丰巢控股已 累计为3.68亿名消费者和350万名快递员提供服务。其快递末端配送服(fú)务的包裹数量在2021年至2023年逐年增长(zhǎng)，分别为62.04亿件、58.23亿件和64.63亿(yì)件。

　　截至2024年5月31日(rì)，丰巢的智能快递柜网络已(yǐ)扩展(zhǎn)至33.02万组(zǔ)智(zhì)能(néng)柜(guì)，服务覆盖国内31个省（区、市）约20.9万个社区。丰(fēng)巢利用其广泛的智能柜(guì)网络，提供包括(kuò)末端配送和(hé)消费者智能交付在内的(de)末端物流解决方案。智(zhì)能(néng)柜的自助服务(wù)选(xuǎn)项使消费者能够在灵活的时间(jiān)和地点收取或发送包裹，同时帮助快递员和快递公司简化配送流程
，提高运(yùn)营效率。

　　然而(ér)，丰巢的暂(zàn)存费政策引发了广泛争议。暂存费也称为畅(chàng)存费或滞留金，规定包裹有18小时的免费存放期，之后每12小时收费0.5元，最高收费3元。在法定节假日期(qī)间(jiān)，畅存(cún)服务费则不计费。2021年至2023年及(jí)2024年前(qián)五个月，丰巢共对
储存在智能柜(guì)中的约4.30亿、4.60亿、5.17亿和
2.08亿个包裹收取了畅存费，分别占同期(qī)投递包裹总数的6.9%、7.9%、8.0%和7.5%。

　　丰(fēng)巢披露的数(shù)据(jù)显示，2022年、2023年及2024年前五(wǔ)个月(yuè)，前(qián)五(wǔ)大(dà)客户(hù)中购买畅存相关服务的销售额分别(bié)为1495.8万元、2129.3万元和915.3万元，分别占(zhàn)总收入
的0.5%、0.6%和0.5%。

　　据丰巢(cháo)人工客服介绍
，畅(chàng)存服(fú)务的收费标准不因采购金额大小而变化，依旧是18小时免费存(cún)放，之后每12小时收费0.5元，最高3元。根据这一最低收费标准粗略计算，丰巢在(zài)2021年至2023年(nián)及 2024年前五个月因滞留包裹收取的畅存费分别为2.15亿元、2.30丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议亿元、2.59亿(yì)元和(hé)1.04亿元，近三年半(bàn)时间内共收取畅存费8.08亿(yì)元。

　　实际上，早在2020年丰(fēng)巢(cháo)便开始收取(qǔ)暂存费。尽管这一政策存在争议，但有助于提升格口周转率。数据显示，丰巢(ch丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议áo)的(de)格口周转(zhuǎn)率在2021年至2022年间从67.2%下降至65.7%，但在2023年及2024年前五个月则分别上升(shēng)至72.6%和74.6%。

　　招股书还提到，消费者可以通过 订阅会员计划享受(shòu)超时取件免费及其他(tā)优惠。会员计划分为按(àn)月、按季度和按年三种，订购费分别为5.0元、15.0元和 55.0元。丰巢人工客服表示(shì)，会员享有最长5天的免费包裹保管服务，若超时(shí)未取，快(kuài)递员(yuán)将包裹取出并退回。

　　值得注意的是，2024年3月起(qǐ)，《快
递市场管理办法》正式(shì)施行，其中第二十八条明确规定，收件人或其指(zhǐ)定的代收人无(wú)法当面验收快件时，快(kuài)递(dì)公司应与用户另行约(yuē)定投递方式及确认(rèn)方(fāng)式，未 经用户同(tóng)意不得擅自将快件投递到智 能快递箱或服(fú)务站(zhàn)。这一(yī)规定(dìng)对(duì)丰巢的业务形成了潜在的(de)挑战。

　　与此同时，《中国经营报》记者注意到(dào)，顺(shùn)丰现已在派件(jiàn)前通过公众号弹出“派件预约处理提醒”，征询用户的投递方式偏好(hǎo)，并提供多样化(huà)的(de)派送选项，包括修改上门派送时(shí)间、收件人信息及转寄地
址，或选择派送到(dào)丰巢(cháo)或服务点暂(zàn)存。这一举(jǔ)措与丰巢智能柜的业务(wù)有一定冲突，同时也为丰巢在寻求盈利增长点的过程中带(dài)来了新的挑战。

　　进军洗护产业与“出(chū)海”

　　尽管暂存费为丰(fēng)巢(cháo)带(dài)来了额外(wài)收入，但其财务表现近年来依旧面临严峻(jùn)挑战。

　　数(shù)据显示，丰(fēng)巢在2021年至2023年分别(bié)录得净亏损20.71亿元、11.66亿元和5.41亿元，三年累计亏损(sǔn)达37.68亿元。然(rán)而，2024年前五个月丰巢实现了7160万元的净利润，标志着公司(sī)首次实现季度盈利。

　　传统快递柜业务的盈利模式(shì)与新施行的《快递市场管理办(bàn)法》存在一定冲突，因(yīn)此，丰巢正积极寻 求新的盈利增长点。根据招股书(shū)内容，丰巢利(lì)用其智能(néng)柜网络在社区场景(jǐng)中的 影响力(lì)，逐(zhú)步拓展至增值服(fú)务领域，如洗护服务和(hé)到(dào)家生(shēng)活服(fú)务，以迎合(hé)本地社区需求。

　　截(jié)至2024年5月31日，丰巢的洗护(hù)网络包括自(zì)营洗护工厂和全国135家第三方洗护工厂。洗(xǐ)护服务订单数量(liàng)从2022年的6.9万份增加至2023年的54.8万份，并在2024年5月31日进一步提升至96.2万份。而在到家服务方面，截至2024年5月(yuè)31日，丰巢的订单量达到7.14万份。

　　丰巢解释称，这些增值服务(wù)融入了政府的“一刻钟便民生活圈”城市发展计划，有助于促进高质量的社(shè)区生活服务(wù)发展。凭借广泛的智能柜网络、丰富的社区经验、庞(páng)大的客户群及多(duō)平台用户流量，丰巢在这一领域具有较大优势。

　　如果此次上市成功，丰巢计划将募集资金用于(yú)拓展更多市场，特别是低线城市，并在现有城市中优化(huà)快递(dì)柜的布局。此(cǐ)外，资金还将投入广告业(yè)务的加(jiā)强、洗护及到家(jiā)生活服务网络的扩展，包括自营洗护工厂的 建设(shè)及优化。同时(shí)，丰(fēng)巢还计划加大研发投(tóu)入以及进行战(zhàn)略投资，以进一步提升竞争力。

　　在国(guó)内市场之外(wài)，丰巢也(yě)在加快海外布局。招股书中(zhōng)提(tí)到，丰(fēng)巢自(zì)2022年起已将 智能柜网络拓展至泰国(guó)。截至2024年5月31日，共在泰国部署了200组智(zhì)能快递柜。未来，丰巢计划通过(guò)独立运营、合资(zī)或技术(shù)输出等方式(shì)增强(qiáng)海外(wài)服务能力，以适应
不同市(shì)场的(de)需求。丰巢表示，将智能柜网络扩展至(zhì)海(hǎi)外，有助于抓(zhuā)住跨境电商行业快速发展的机(jī)遇，通过定制化末(mò)端物流解决方案助力跨境电商业(yè)务的发展。

　　针(zhēn)对丰巢的海外扩展，柏文(wén)喜认为，丰巢在拓展国际市(shì)场时面(miàn)临的机遇在于扩大业务范围和(hé)市场份额，同时引(yǐn)入新的技术和服务模式。然(rán)而，挑战也不可忽视，主要(yào)来自不同国(guó)家的监管环境、文化差(chà)异及市(shì)场竞争压力。丰巢需(xū)制定合适的市场策略，包(bāo)括合规管理、品牌(pái)建设(shè)和市场营(yíng)销等方面。

　　在技术发展上，柏文喜(xǐ)建(jiàn)议丰巢应加大在人工智能、物联网(wǎng)和大数据等领域的投(tóu)入(rù)。这些技术有助于提升丰巢的运营(yíng)效率、优化用户体验和提升服(fú)务质量。在(zài)数据(jù)安全和用户隐私保护方面，丰巢需加强数据加密技术、用
户(hù)隐 私声明和(hé)数据安全管理制度的建(jiàn)设，以提升用户信任度。同时，丰巢应与政府和行业组织保持(chí)紧(jǐn)密沟通，积极响应监管要求，确保业务合规(guī)性。

　　针对丰巢暂存费引发的争议、增值服务的拓展以(yǐ)及海外布(bù)局的规划，记(jì)者第一时间联系了丰巢寻求采访。对此，丰(fēng)巢相关(guān)负责人表示，由(yóu)于(yú)公(gōng)司目前处于静默期，不便对相关(guān)问题进行回(huí)应，一切信息请以公司招(zhāo)股书为准。

责任编辑(jí)：李桐

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