丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议

　　来源(yuán)：中国经营报(bào)

　　本(běn)报记(jì)者 陈靖斌(bīn) 广(guǎng)州报道

　　8月30日，全球领(lǐng)先的(de)智能快(kuài)递柜网络运营商丰巢控股有限公司（以下简称“丰(fēng)巢”）正式向
港交所递交了(le)招股说明书。

　　其中，根据招股说(shuō)明书，丰巢从2020年开始向用户收取暂存费用，这一策略引发了广泛关 注。该收(shōu)费(fèi)模式包括18小时的免费暂存期(qī)，超(chāo)过(guò)此时间后(hòu)，每(měi)12小(xiǎo)时收取0.5元，最高收费为3元。法定节假日期(qī)间则免收此项(xiàng)费用。

　　根据最低收费标准计算，丰巢在2021年至2023年间以及(jí)2024年前(qián)五个月，通过滞留包裹收取的暂丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议存费分别为2.15亿元、2.30亿元、2.59亿元和1.04亿元，占同期总收入 的比(bǐ)例分别为8.51%、7.96%、6.79%和
5.46%。近三年半的时间内，丰(fēng)巢的滞留(liú)包裹暂存费 总收入达到8.08亿元。

　　对此，中国企业资本联盟(méng)中国区首席经济学家柏文喜指出(chū)，暂存费(fèi)用(yòng)虽(suī)然在一定程度上帮助丰巢在疫情等(děng)不利环境下维持稳定运营(yíng)，但并非长远发(fā)展的最(zuì)佳选择。“用户可能会对这类收费(fèi)感到不满，因此，丰(fēng)巢应积极(jí)寻求(qiú)多元化的收入来源。”柏文喜表示
。他建议，丰巢可以通过推广(guǎng)广告、与物流公司合作等(děng)方式来提高收益。此(cǐ)外，丰(fēng)巢还可以(yǐ)考虑(lǜ)与政(zhèng)府或企业合作，推出更多(duō)增值服务，如(rú)企(qǐ)业(yè)文件(jiàn)储存服(fú)务、数据安全服务等，从而进一(yī)步拓展业务范围，提升盈(yíng)利能力。

　　2020年(nián)开始收(shōu)取暂存费

　　丰巢控(kòng)股近日向港交所提(tí)交了上市申请。招股书显示(shì)，截至2024年5月31日，丰巢控股已累计为3.68亿名消费者和350万名快递员 提(tí)供服务。其快递末端配送服务(wù)的包裹数量(liàng)在2021年至2023年逐年(nián)增长，分别为62.04亿(yì)件(jiàn)、58.23亿件和(hé)64.63亿件。

　　截(jié)至2024年(nián)5月31日，丰巢的智能(néng)快(kuài)递柜网络已扩(kuò)展至33.02万组智能柜，服务覆盖国内31个省（区、市）约(yuē)20.9万个社区(qū)。丰巢利用其广泛的智能柜网(wǎng)络，提供包括末端(d丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议uān)配送(sòng)和消费者智能交付在内的末端物流解决方案。智能柜的自(zì)助服务选项(xiàng)使消费(fèi)者能够在(zài)灵活的时(shí)间和地点收取或发送包裹，同时帮助快(kuài)递员和快递公司简化配送(sòng)流(liú)程，提高运营效率。

　　然而，丰巢的
暂存费政策引发了广泛争议。暂存费也称为畅存费或滞(zhì)留(liú)金，规定(dìng)包裹有18小时的免费存放期，之后每12小时(shí)收费0.5元，最高收(shōu)费3元。在法定节(jié)假日期间，畅存服务费则不计费。2021年至2023年及2024年(nián)前五个月(yuè)，丰巢共对储存在智(zhì)能柜中的约4.30亿、4.60亿、5.17亿和2.08亿个包裹收取了畅(chàng)存费，分别占同(tóng)期投递包裹总数的6.9%、7.9%、8.0%和(hé)7.5%。

　　丰巢披露的数据显示，2022年、2023年及(jí)2024年前(qián)五(wǔ)个月(yuè)，前五大客户中购买畅存相关(guān)服务的销售额分别为1495.8万元、2129.3万元和915.3万元，分别占总收入(rù)的0.5%、0.6%和0.5%。

　　据丰巢人(rén)工客服 介绍，畅存服务的收
费标准(zhǔn)不因采购金额大小而变化，依旧是(shì)18小时免费存放，之后每12小时收(shōu)费0.5元，最高3元。根据这一最低收费标准粗略计算，丰巢(cháo)在2021年至2023年(nián)及2024年前五个月因滞留包裹收取的畅存费分别为(wèi)2.15亿元、2.30亿(yì)元、2.59亿元和1.04亿元，近三年半时间内(nèi)共收取畅存(cún)费8.08亿元。

　　实际上，早在2020年丰巢便开(kāi)始收取暂(zàn)存费。尽管(guǎn)这一政策存在争议，但有助于提升格(gé)口周转率。数据显示，丰巢的格口周(zhōu)转率(lǜ)在2021年至(zhì)2022年间从67.2%下降至65.7%，但在2023年及2024年前五个月则分别上升至(zhì)72.6%和74.6%。

　　招股书还提到，消费者可以通过订阅会员(yuán)计(jì)划享受超时取件免费及其他优惠。会员计划分为按月、按季度和按年三种，订购费(fèi)分
别为5.0元(yuán)、15.0元和55.0元。丰巢人工客服表示，会员(yuán)享有(yǒu)最(zuì)长5天的(de)免费包裹保(bǎo)管服务，若超时未取，快递员将包裹取出并退回。

　　值(zhí)得
注意的(de)是，2024年3月起，《快递市场(chǎng)管 理办法(fǎ)》正式施(shī)行，其中第二十(shí)八条明(míng)确规定，收件人或其指定的(de)代收人无法(fǎ)当面(miàn)验收快件时
，快递公司应与用户另(lìng)行约定(dìng)投递方式(shì)及确认方式，未经用户同(tóng)意不得擅自将快件(jiàn)投递到智能快递箱(xiāng)或(huò)服(fú)务(wù)站。这一规定(dìng)对(duì)丰巢的业务(wù)形成了潜在的挑(tiāo)战。

　　与此同
时，《中国经营报》记者注意到(dào)，顺丰现已在(zài)派(pài)件前通(tōng)过公众号弹出“派件预约处理(lǐ)提醒”，征询用户的投递方(fāng)式偏(piān)好，并提供多样(yàng)化的派送选项，包括修改上门派送时间、收件人信息及转寄地址，或选(xuǎn)择派送到丰(fēng)巢或服务点暂存。这(zhè)一举措与丰巢智能柜的业务有一定(dìng)冲突，同时也为丰巢(cháo)在寻求盈利增长点的过程中带来了(le)新的挑(tiāo)战(zhàn)。

　　进军洗护产业与(yǔ)“出海”

　　尽管暂存费为丰(fēng)巢带来了额外收入，但其财(cái)务表现近年来依旧面临严峻挑战。

　　数据显示，丰巢在2021年至2023年分别录得净亏损20.71亿元、11.66亿元和5.41亿元，三年累计亏损达37.68亿元。然而，2024年前五个(gè)月丰巢实现了7160万元的净利润(rùn)，标志着公司首(shǒu)次实现(xiàn)季度(dù)盈利。

　　传统(tǒng)快递柜(guì)业务的盈利模式与(yǔ)新施行的(de)《快递市场管理办法》存在一定(dìng)冲突，因此，丰巢正积极寻求新的盈利增长点。根据招股书内容(róng)，丰巢利用其智能 柜网络在社区场景(jǐng)中的影响力，逐步拓展至增值服务领域，如洗(xǐ)护服务和到家生活(huó)服务，以迎合本地社区需求。

　　截至2024年5月31日(rì)，丰巢的洗(xǐ)护(hù)网络包括(kuò)自营洗护工厂和全(quán)国135家第三方洗护工厂。洗护服务订单(dān)数量从2022年的(de)6.9万(wàn)份增加至2023年的54.8万份，并在(zài)2024年(nián)5月31日(rì)进(jìn)一步(bù)提升至96.2万份。而在到家服务方面，截至2024年5月31日，丰(fēng)巢(cháo)的订(dìng)单量达到7.14万份(fèn)。

　　丰巢解(jiě)释称(chēng)，这些增值服务 融入了政府的“一刻钟便民生活(huó)圈”城市发展计划，有(yǒu)助于(yú)促进高质
量的社区生(shēng)活服务(wù)发展。凭(píng)借广泛的智能柜网络、丰富的社区经验、庞大(dà)的客户群及多平(píng)台用户(hù)流量，丰(fēng)巢在这一领域具有(yǒu)较大优势。

　　如果此次上市成功，丰巢计划将募集资(zī)金用于拓展更多市场，特别是低线城市，并(bìng)在现有城市中优化快递柜(guì)的布局。此外，资金还将投入广告业(yè)务的加强、洗护及到家生活服务网络的(de)扩展，包括自营洗护(hù)工厂(chǎng)的建设及(jí)优化。同时，丰巢(cháo)还计划(huà)加(jiā)大研发投入以及进行战略投资，以进(jìn)一(yī)步(bù)提升竞(jìng)争力。

　　在(zài)国内市场之外，丰巢也(yě)在加快海外布局。招股书中 提到，丰巢自2022年起已将(jiāng)智能(néng)柜网(wǎng)络拓展至泰国。截至(zhì)2024年5月31日，共在泰国部署了200组智能快递柜。未来，丰巢计划通过独立运营、合资或技术输出等方(fāng)式(shì)增(zēng)强海外服务能力，以适应不同市(shì)场的需(xū)求。丰巢(cháo)表示，将智(zhì)能柜网(wǎng)络扩(kuò)展至海外，有助(zhù)于抓住跨境电(diàn)商行业(yè)快 速发展的机遇，通(tōng)过定制化末(mò)端物(wù)流解(jiě)决(jué)方案助力(lì)跨境电 商业务的发展。

　　针对丰(fēng)巢的海外扩展(zhǎn)，柏文喜认为，丰巢在拓展国际市场时面临的机遇在于扩(kuò)大业务范围和市场份额，同(tóng)时引入新的技 术和服务模式。然而，挑战也不可忽视，主(zhǔ)要来自(zì)不同国家的监管环境、文化差异及市场竞争压(yā)力。丰巢需制定合适(shì)的市场策略，包括(kuò)合规管理、品牌建(jiàn)设(shè)和市场营销等方面。

　　在技(jì)术发展上，柏文喜建议丰巢应(yīng)加大在人工(gōng)智能、物联网和大数据等(děng)领域的投入。这些技(jì)术有助于提(tí)升丰巢的运营(yíng)效率(lǜ)、优化用户体验和提升服务(wù)质量。在数据安全(quán)和用户隐私保护方面，丰巢需加强数据加密技术、用户隐私声明和(hé)数据安(ān)全管理制度(dù)的(de)建设，以提升用户信任度。同时，丰(fēng)巢应与政府和行业组织保持紧密沟(gōu)通，积极响应监管(guǎn)要(yào)求，确保业务合规性。

　　针对丰巢暂存(cún)费(fèi)引发的(de)争议、增值服务的拓展(zhǎn)以及海外布(bù)局的(de)规划，记者(zhě)第一时间联系了丰(fēng)巢寻求采访。对此(cǐ)，丰巢相关(guān)负责人表示，由于公司目前处(chù)于静(jìng)默期，不便对相(xiāng)关问题进(jìn)行回应，一切信息请以公司招股书(shū)为准。

责任编辑：李桐

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