8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费

　　黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布(bù)8月企业投(tóu)诉处理红黑榜(bǎng)单，数据均来源于黑猫投诉(sù)平台，反映了(le)企业(yè)在黑猫投诉平台的投诉处(chù)理解决情况。

　　截至2024年8月底，黑猫投诉平台累计收(shōu)到消费者有效投诉(sù)超2064万件，8月有效投诉超(chāo)57万件。

　　为了更加(jiā)精准、及时的展现(xiàn)不(bù)同细分消费领域企(qǐ)业在黑猫平台(tái)的客诉处(chù)理情况，红黑榜(bǎng)单除(chú)了(le)按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受(shòu)关注领域榜单”，为消费(fèi)者提供更有价值的消(xiāo)费(fèi)参(cān)考。

　　关键词：优(yōu)酷会员套娃式收费

　　本月(yuè)，有消(xiāo)费(fèi)者向黑猫平台反(fǎn)映，自己为了(le)追剧购买了一年的优酷VIP，但是看了几集就被要求开通SVIP才能看后面几集，开通(tōng)了SVIP后又要求另外(wài)购买观看大结局的券，妥妥的套娃式(shì)收(shōu)费(fèi)，消费者表示不满。

　　黑猫投诉8月(yuè)行业榜单

　　共享服务

　　黑榜(bǎng)：来电、光宇科(kē)斯特换电、南瓜(guā)侠、智慧笑(xiào)联、搜充充电(diàn)宝、云(yún)马(mǎ)科技(jì)、速绿充电、悟空快充、新电途、小彬(bīn)出行

　　红榜：哈啰、怪兽(shòu)充电、松果电单车(chē)、携小(xiǎo)电、成都诚(chéng)客至上、搜电、街电、GoFun出(chū)行、人民出行、电饱饱、八借充电、小遛共享

　　购物(wù)平台

　　黑榜(bǎng)：淘宝商(shāng)城、闲鱼、天猫、交易猫、1688、拼多多、京东拍拍、天天特卖、寺(sì)库、淘特

　　红榜：爱用(yòng)商城、东方福利网、GOAT、转转、海淘免税店、小当回收、杭州(zhōu)青年(nián)派科技、天猫超市、爱回收、千(qiān)岛潮玩族

　　旅(lǚ)游出(chū)行(xíng)住宿

　　黑(hēi)榜：拍小租、深圳航空、首都航空、浙江长龙航空、西部(bù)航空(kōng)、骑8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费享租、成都航空、骑享租、中国联合航空(kōng)、联动云租车

　　红榜：飞悦易登(dēng)机、四季贵(guì)宾(bīn)、成都海洋商(shāng)旅、携程出行服务、全球畅行联盟、去哪儿网、智行火车票、一嗨租车、神州租车、青岛海云端

　　娱乐生活

　　黑榜：腾讯公司、峰峻文化、微(wēi)信、优酷、秀(xiù)动、银河左岸、地下(xià)城与勇士手(shǒu)游、steam游戏管家、2024时笙音乐节西安站(zhàn)、腾讯成长守护平台

　　红榜：快用APP、驾考宝典、高德地图、广(guǎng)东天宸、全民枪神边境王(wáng)者、爱奇艺(yì)、欢(huān)太科技、北京时代光华、扫描(miáo)全能王、轻喜到(dào)家

　　教育(yù)培训

　　黑榜：中公教育（维权）、广州中教原画动漫文化发(fā)展有限公司、米塔在线、潭州教育、ABC料理工作室、应图马、广州中教(jiào)在(zài)线教育科技有限公司、中教互联、广州绘小喵信息科技有限公(gōng)司、石家庄学德职上教育科技(jì)有限(xiàn)公(gōng)司

　　红榜(bǎng)：启牛学堂、佰小轩、中职通教育、交个朋友电商学苑、知(zhī)言合(hé)一教育、河南中安建培(péi)、讲(jiǎng)真、原(yuán)画在线课堂、十方(fāng)融(róng)海、猿(yuán)辅导

　　最后，黑猫再次提醒广大消费(fèi)者：

　　黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取(qǔ)任何费用，凡(fán)是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为(wèi)冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官(guān)方(fāng)举报相关账号(hào)并报警。

　　在黑猫平台发起投诉(sù)后，纠纷处理(lǐ)会(huì)由被(bèi)投诉企业与消(xiāo)费者进行联系沟通(tōng)，黑猫平台(tái)不会有客服人(rén)员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷(fēn)，不(bù)要轻信第三方(fāng)机构或个人办理代理退(tuì)费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方(fāng)反映。

　　消费者目前可进行投诉的官方途径为：

　　“黑(hēi)猫投诉”官(guān)网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑(hēi)猫投诉”客(kè)户端（请从正规(guī)应(yīng)用商店下载）

　　“黑猫投诉”小程序(xù)（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人(rén)信息泄露以及被(bèi)骗，请注意(yì)以下(xià)事项：

　　1、提交投诉前，请仔细查看(kàn)投诉文(wén)字及图片证据中是否暴露自(zì)己的姓名、联系方式、住址、订(dìng)单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片(piàn)涉及隐(yǐn)私信息(xī)，请隐藏图片或提前打码处理。

　　2、请大(dà)家选择(zé)官方渠道(dào)解决(jué)消(xiāo)费纠纷，不要轻信站(zhàn)内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式(shì)或自称工作人员的账号，不要随(suí)意通过(guò)QQ或(huò)微(wēi)信(xìn)等方式添加陌生人，尤其(qí)警惕“交钱即(jí)可优先处理(lǐ)”、“有特(tè)殊(shū)渠道可帮忙办理退费”等(děng)表述。

　　3、请不要向(xiàng)陌生人提供银(yín)行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不(bù)要通过二维码或不明链接随(suí)意汇款，谨防被(bèi)骗，如遇诈骗请及时(shí)报警。

　　4、对00开头的境外(wài)电话请提高警惕，不要(yào)轻易相信来电时的显示名称。

　　5、正(zhèng)规企业(yè)客服处(chù)理(lǐ)投诉后，会通过消费者(zhě)的(de)原付(fù)款渠道进(jìn)行退费，如对方要(yào)求(qiú)通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他(tā)途径(jìng)进(jìn)行退费，请提高警惕，避(bì)免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金(jīn)”“保证金(jīn)”等转账操作。

　　为了(le)集中资源(yuán)和力量更好的为大家服务，黑猫投(tóu)诉(sù)目前只接受消费者在实际消(xiāo)费过程中遇到纠纷的相关(guān)投诉，也请大(dà)家理解和支(zhī)持。

责任编辑：张国强

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