交行App崩了？刚刚回应！

今天，“交通银行APP崩了”这(zhè)一(yī)话题冲上热搜！

今天(tiān)上午，有不少网友(yǒu)反馈称在交通银行APP尝(cháng)试转账、购买理(lǐ)财、联系在线客服等都提示“账户有误”或“系统正忙”。

对此，交行有关人员表示，因网络通讯(xùn)故障(zhàng)，部分系统交(jiāo)易受影响，经(jīng)紧急处理，目前(qián)已恢复。对此给客户(hù)带来的不(bù)便，该(gāi)行深表歉意。

“APP崩了”并(bìng)非罕见

就在今年(nián)4月初(chū)，不少网友反映支付宝无法(fǎ)使用，用不了蚂蚁(yǐ)能量收集等功能。有网友(yǒu)反映支付宝崩(bēng)了，在使(shǐ)用支付宝APP时出(chū)现“已经停(tíng)止访问”的页面。

不少网友发(fā)表评论：“网友反馈支付宝崩了，打不开了(le)。”“刚看了下，能正常使用。你们能正(zhèng)常使(shǐ)用支付宝吗？”“吓死(sǐ)我了，好在我没有。”“吓鼠我了(le)，原来都这(zhè)样啊，我差点连夜转移资产。”“崩(bēng)了可以不用还花呗吗。”

支付宝客服表示，之前由于系统原因，可能存在无(wú)法使用、停止访问这个页面。

支(zhī)付宝客服随后(hòu)回应，少量用户(hù)访问部分页面时出现(xiàn)了短暂(zàn)性的(de)访问不畅。这一情况已(yǐ)经(jīng)快速恢复，用户的资金和信(xìn)息安(ān)全(quán)都不受影响，各项功能也都可(kě)以正常使用(yòng)。

去年12月份，也曾有多位网友表示，工商银行APP转账功能无(wú)法正常使用，同时(shí)客服电(diàn)话无(wú)法拨通，不过(guò)当日该行APP转账功能已恢复正常。此(cǐ)前9月，也有网友反映工商(shāng)银行APP无(wú)法正常登录，存在长时间(jiān)无法载入、账户查询异常(cháng)等问题。

实际上，银行(xíng)APP出现状况并非个案。2023年，曾(céng)有浙(zhè)江宁波一女子查询余额时，发(fā)现银行账户里竟增(zēng)加了1000万元，账户余额还会(huì)随着刷(shuā)新变动(dòng)。涉事银行随后回应称，该异常是由于系(xì)统升级维护造成(chéng)，后续显示已(yǐ)恢复正常。

2023年年内，包括(kuò)中信(xìn)证券、同花顺(shùn)等证券业(yè)APP也曾现状况(kuàng)。

应(yīng)用程序(xù)运(yùn)营尚须规范

与公众切身相关的除了流畅的使(shǐ)用体(tǐ)验之外，APP的个人数据(jù)安全问题也备受关注。

此前，工业和信息化部发(fā)布的《关(guān)于侵害用户权益行(xíng)为的(de)APP（SDK）通报（2023年第8批，总第34批）》显示，浙江泰隆商业银行(xíng)应用“泰惠收”存在违规收(shōu)集个人信息等问题；江海证券应(yīng)用“江海锦龙综合版”存(cún)在APP 强制、频繁、过度索取权(quán)限问题。

去年年(nián)中，国(guó)家金融监督管理总局向各地方(fāng)银保监(jiān)局、银行(xíng)、保险、理财公司等机构下发了《关于加强第(dì)三方(fāng)合作中网络和数据安全管理的通(tōng)知》（下称《通知》）显示，部分银(yín)行保险机构的外(wài)包(bāo)服务商发生多起安全风险事件，对银行(xíng)保险机构的网络和数据(jù)安全、业务连续性(xìng)造成一定影(yǐng)响，暴露出银行保(bǎo)险机构在外包服务管(guǎn)理上(shàng)存在突出风险问(wèn)题。

《通(tōng)知》明确列示(shì)一家头部平台相关服务的风险情况(kuàng)、多家银(yín)行(xíng)保险和数据(jù)中心托管服务商的科技外(wài)包风险情况，并提出了相应的监(jiān)管要求，包括(kuò)开展风险自查、加强科技风(fēng)险统筹管理、加强非驻(zhù)场外包风险监(jiān)测和监管报告(gào)等。

校对(duì)：王朝全(quán)‍‍‍‍

今天，“交(jiāo)通银行APP崩了”这一话(huà)题冲上(shàng)热搜！

今天上午，有不少网(wǎng)友反馈称在交(jiāo)通银行APP尝试转账、购买理财、联系在线(xiàn)客服等都提示“账户(hù)有(yǒu)误”或“系统正忙”。

对此，交(jiāo)行有关人员表示，因网络通讯故(gù)障，部分系统(tǒng)交易受影响，经紧急处理，目前已恢复。对此给(gěi)客户(hù)带来(lái)的不便，该(gāi)行深表歉意。

“APP崩了”并非罕见

就在今年4月初(chū)，不(bù)少网友反映支付宝(bǎo)无法使(shǐ)用，用(yòng)不了(le)蚂蚁能量收集(jí)等(děng)功能。有网友反映支(zhī)付宝(bǎo)崩了，在使用支付宝APP时出现“已经停止(zhǐ)访问”的页面。

不少网友发表评论：“网友反馈支付宝崩了，打不开了。”“刚看了(le)下(xià)，能正常(cháng)使用。你们能正(zhèng)常(cháng)使用支付宝吗？”“吓死我了，好在我(wǒ)没有。”“吓鼠我了，原来都这(zhè)样啊，我差(chà)点(diǎn)连夜转移资产。”“崩了可以不用还花呗吗。”

支付(fù)宝客服(fú)交行App崩了？刚刚回应！表(biǎo)示，之前由于系统原(yuán)因，可能存在无法(fǎ)使用、停止访问这个页(yè)面。

支付宝客服随后回应，少量(liàng)用户访问部分页面(miàn)时出现了短暂性的访问不畅。这一情况已经快速恢复(fù)，用(yòng)户的资金和信息安全都不受影(yǐng)响，各(gè)项功能也都可以正常使用。

去年12月(yuè)份，也曾(céng)有多(duō)位网友表示，工商银行APP转账功(gōng)能无法正常使用，同时客服电话无法(fǎ)拨通，不过当日该(gāi)行(xíng)APP转账功能已恢复(fù)正常。此前(qián)9月，也有网友反映工商银行APP无法正常登录，存在长时间(jiān)无法载入、账户查询异常等问题(tí)。

实际(jì)上，银行(xíng)APP出现状况并(bìng)非(fēi)个案。2023年，曾有浙(zhè)江宁波一女子查询(xún)余额时(shí)，发现银行账户里竟(jìng)增加了1000万元，账户余额还会随着刷新变动。涉(shè)事银行随后回应(yīng)称，该异常是由(yóu)于系统升级维(wéi)护造(zào)成，后续(xù)显示已恢复(fù)正常。

2023年年内，包括(kuò)中信证(zhèng)券(quàn)、同花顺等证券业APP也曾现状况。

应用(yòng)程序运营尚须规范

与公众切(qiè)身相关的除了流畅的使用体验之外，APP的个人数据(jù)安全(quán)问题也备受关注。

此(cǐ)前，工业和信息化部发布的《关于侵害用户权益行为的APP（SDK）通报（2023年第8批，总第(dì)34批）》显示，浙江泰隆商业银行应用“泰惠收(shōu)”存在违规收(shōu)集个人信息等问题；江海证券应用“江海锦龙综合版”存在APP 强制、频繁、过度索取权限问题。

去年年中，国家(jiā)金融监督(dū)管理总局向各(gè)地方银保监局、银(yín)行(xíng)、保险、理财公司等机构下发了《关于加强第(dì)三方合作中网(wǎng)络和数据安全管理的通知》（下称《通知》）显示，部分银行保险机构的外包服务商(shāng)发生多起安全风险事件，对(duì)银行保险机构的网络(luò)和数据安全(quán)、业务连续(xù)性(xìng)造成一(yī)定影响，暴露出银行(xíng)保险机构在外包服务管理上存在突出(chū)风险问题(tí)。

《通(tōng)知》明确列示一家头(tóu)部平台相关服务的风险情况、多家(jiā)银行保险和数据(jù)中心托管服务商的科(kē)技外包风险情(qíng)况，并提(tí)出了相应(yīng)的监管要求，包括开展风险自查、加强科技(jì)风险(xiǎn)统筹管理、加强非驻场外包风险监测和(hé)监管报(bào)告等(děng)。