微盟携手桂林又好又多，解答数字化如何重塑“小城生意”

　　过去的十余年间，桂林这座山水甲天下的城市，也未曾(céng)置身于数字经济的大潮(cháo)之外。以当(dāng)地连锁超市品牌桂林又好又多(duō)为(wèi)例，其凭借独(dú)特的社区便利店模式(shì)，结合(hé)领先的数字化经营实践，成为本地商超零售业态(tài)中的佼佼者。

　　桂林又好又多成立于2001年，坚持“天天新鲜，日日低价”的服务理(lǐ)念，扎根(gēn)桂林市场，为市民提供优(yōu)质产品和便捷服务。从最(zuì)初的社区百货便利店起步，到如今拥有覆盖桂林市各主(zhǔ)要社区的(de)80余家门店，以及2家大型商超、10000㎡物流配送中心，服务于约50%的(de)桂林市常住(zhù)人口……其(qí)成功经(jīng)验对于寻求在数字经济(jì)时代转型的区域型企业(yè)而(ér)言，提供了典型且生动(dòng)的参考。

　　扎根社区的零售先锋，再塑(sù)三大增长场景

　　时(shí)代前进的震感传导到非一线城市，虽有(yǒu)延迟(chí)，但总会到来。“在桂林又(yòu)好又多创立的前15年，我们抓住零售业黄金时期(qī)，迅速扩展(zhǎn)线下店铺。当(dāng)时网购在桂林尚未普及，线下商超处于卖(mài)方市场，优质商品供不(bù)应求。然而2016年后，淘(táo)宝、京东等电(diàn)商在非一(yī)线城市崛起，实(shí)体零售面临挑战，尤其(qí)对我们这类便利店和大型超市影响(xiǎng)显著”，桂林又(yòu)好又多(duō)电商(shāng)部(bù)负责人杨梦桐表示。

　　面(miàn)对变局，未(wèi)雨绸缪。桂林又好(hǎo)又多自(zì)2016年起就着力启动门店数字化(huà)转型，2019年起携手微盟便利，开启了新一阶段的数字化征程，深度推进线上线下一体的数字化经营，并由此探索出(chū)三个新的增长场景。

　　第一个增长场景，来(lái)自于(yú)线上经营渠道的拓(tuò)展(zhǎn)。在(zài)数字化转型的初级阶段，多(duō)数(shù)商超的库存盘点效率和管理方式仅普(pǔ)遍适配于线下门店经(jīng)营的节奏，但其与京(jīng)东(dōng)到(dào)家、美团等即时配送(sòng)平台的响应要求相(xiāng)比仍存在较大差距：如多平台店铺的库存数据是否打(dǎ)通，库(kù)存与商品售卖数据能否(fǒu)及时同(tóng)步，平台订(dìng)单能否快(kuài)速(sù)响应，拣货配货是(shì)否高效准确等(děng)。微盟(méng)便利解(jiě)决方案的接(jiē)入为其线上线下一体(tǐ)化(huà)管理、高效响应(yīng)快速履约提供了保障，不仅支持(chí)实时监控库存状态，还能与京东(dōng)到(dào)家、美团等即时(shí)配送(sòng)平台无缝对接，从(cóng)而让桂林又好又多扩大了销售半径。

　　第二个增(zēng)长场景，来自于(yú)私域经营效率的提升。当前，构(gòu)建私(sī)域流量(liàng)池是企业数字化转型的关键和基础之一。通过微盟(méng)便(biàn)利一体化解决(jué)方案，桂林又好又多(duō)实现了线上线下销售数据的统一管理，并可为顾客提供(gōng)更丰富的营销活动，如福(fú)利直播、优(yōu)惠券、限时折扣等(děng)，极(jí)大地提升了用户黏性和活跃度。特别是在春节期间的年货节活动(dòng)，桂林又好又多通(tōng)过微(wēi)信小程(chéng)序和社群推广，成功吸引了大(dà)量社区居民的参与，实现了销售额提升和单(dān)场高达200万预储(chǔ)值的双丰(fēng)收。

　　第三个增长场景，来自于区域市场的特征(zhēng)和优势挖掘。就桂林而言，其作为著名的(de)旅游(yóu)城市，庞大而周期性的游客群体(tǐ)就成为(wèi)了桂林(lín)又好又多可以挖掘的新商机。通过微盟便利数字化营销(xiāo)能力，桂林又好又多能更直观地捕捉游客需(xū)求，为(wèi)多(duō)平台客户提供即时配送服务，满足(zú)他们在陌生城(chéng)市的紧急消费需求，从(cóng)而在旅游高峰(fēng)期实现额外销售增益。

　　通过主动拥抱(bào)变革，桂林又(yòu)好又多(duō)在新时代的(de)零售(shòu)格局(jú)中找(zhǎo)准了立足点，更(gèng)重塑了其本身的经营模式。下一步，继续(xù)深挖数字化潜力，桂林又好又多开始着手(shǒu)思考更大的市场布局。

　　数字化能力(lì)加持，“小(xiǎo)城生意”探(tàn)索规模(mó)化

　　前瞻产业研(yán)究(jiū)院发布的《2023年中国(guó)超市行业市场现状及发展趋势分析》指出，超市行业竞争已经(jīng)进入白热化(huà)阶段，同时机遇和(hé)挑战并存。其预测到2028年，中国超(chāo)市行业(yè)市场规(guī)模将以(yǐ)2%的年复合增长率稳步增长至3.55万亿元。

　　数字化，或成为(wèi)商超便(biàn)利业内的下一赛(sài)点。杨梦桐表(biǎo)示，数(shù)字化能够同时(shí)为商超企(qǐ)业提供双向成长的条(tiáo)件：向内，数字化能够帮助企业提升(shēng)运营效率，重塑客户体验，并基于精细(xì)化的运营能力尝试(shì)挖掘(jué)更深的经营微盟携手桂林又好又多，解答数字化如何重塑“小城生意”(yíng)场景和价值(zhí)潜力；向(xiàng)外，数字底座能力和系统性(xìng)优势，能够帮助企业在高速发(fā)展(zhǎn)的过程中(zhōng)，保(bǎo)持标准化的运营和管理能力，进而支(zhī)撑其“不变形地”规模化扩张。

　　据了(le)解，桂林又好又多正着手调研加盟模式，计划走(zǒu)出桂林，在广西更广阔的市场范围(wéi)内拓展业(yè)务版图。基于自身完善的供应链及供(gōng)应(yīng)商资(zī)源积累，以及经(jīng)营20余年来沉(chén)淀(diàn)下来的影响力和品牌力，桂林又好又多希望走出(chū)“直营(yíng)”的舒(shū)适区(qū)，向“加盟”模式发起挑战，并(bìng)逐步探索闪电仓、前置仓和到家业务(wù)等多种经营形态。

　　对(duì)桂林又(yòu)好又多而言，在数(shù)字化方向的领(lǐng)先实践(jiàn)，赋予了他们于激烈竞争(zhēng)环境中突围的信(xìn)心。一方面，通过数字化解决方案，桂林又好又多能(néng)够为加盟(méng)商提供统一的管理标准和运营指(zhǐ)导，以确保品牌的一致性和服务质量。另一方面，基于(yú)微(wēi)盟便利解决方案构建的数字化业务底座也(yě)为企(qǐ)业提供(gōng)了更全局的视野和更及时的信息反馈，可以支(zhī)持门店数据的(de)实时监控及分析，帮助总部能力更好赋能于多地、多种业(yè)态经(jīng)营，成为其管理效能的保障。

　　“固然有些人偏爱紧张、快节奏的营销氛围，但是桂林(lín)又好又多20多(duō)年来经营的风格，更像是与居民打交道、与邻居打交道。拥有温度的家长里(lǐ)短与商业(yè)的便利性共存，让(ràng)顾客愿(yuàn)意长远地与我们相处。我们也希望借助数字化的能力，来更(gèng)好地延续自身品牌文化的生(shēng)命力”，杨梦桐表示。

　　【结语】

　　23年的温(wēn)情服(fú)务和勇于探索，让桂林又好又多在一座三(微盟携手桂林又好又多，解答数字化如何重塑“小城生意”sān)线城(chéng)市，扎(zhā)根成长为拥有近30万会(huì)员、年销售额超1.5亿的商超品牌。在其(qí)发展历程(chéng)中(zhōng)，我们不仅见证了传统商超经营模式的不断(duàn)创新，还看到了在“小城经济”环境下，线上与线下经营是如何相辅相成，将(jiāng)便捷体验融合于社区服务的温度中。

　　展望未来，微盟作为数字化解决方案(àn)的(de)提供商，将持续助力桂(guì)林又好(hǎo)又(yòu)多迈向更高的发展目标。通过(guò)科技赋(fù)能，助力(lì)品牌实现从“小而美”到(dào)“智而广”的华丽转身，并(bìng)期待推动整个商超便(biàn)利行业，共(gòng)同迈向高质量(liàng)增长。

责任(rèn)编辑(jí)：王其霖

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