广东 梅大高速塌方已致19人死亡事故，阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应预案

根据央视新闻报道：5月1日2时10分(fēn)左右，广东梅大高速大埔往福
建(jiàn)方向K11+900m（茶阳路(lù)段出口方向2公里左右）附近发生高(gāo)速公
路路面(miàn)塌陷事故。截至1日11时(shí)45分(fēn)，经现场核查，事故共造(zào)成18部车辆陷落(luò)（未发现危化车辆(liàng)、客车等大型车辆），涉及(jí)人(rén)员共49人，其(qí)中确认(rèn)死亡人数19人，30人正在医院全力救治，暂无生命危险。公(gōng)路塌方路面长约17.9米，面积约184.3平(píng)方米。

为切实做好理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，阳光人寿广东分公司启动重大突(tū)发事件应急预案：

01.开通理赔快速(sù)服务通道

及时启(qǐ)动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发(fā)事件理赔服务，同时24小时开通客户报案咨询95510热线；

02.积极寻找(zhǎo)客户

通过同业(yè)理赔微信(xìn)群保持及时沟通交流获取(qǔ)到客户信息，发动代(dài)理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情(qíng)况；与当地政(zhèng)府、救援部门、医院等机构保持密切(qiè)联系，获取人员(yuán)名单进行排查(chá)，保证第一时间为(wèi)客户提供便捷的(de)理赔服务；

03.无保单理赔服务

针对所(suǒ)有出险的客户，可进行无保单理赔；

04.简化理赔申请手续

因本次事故导致身(shēn)故、残疾、重疾标准(zhǔn)的，免事故证明，取消定点医院限制(zhì)；对于政府机关已公(gōng)布的伤亡名(míng)单，简(jiǎn)化理赔手续(xù)。

05.开通绿色服(fú)务通道

对出险客户及家属进行慰(wèi)问(wèn)和探视客户紧急绿色服务通道已经开启。如您获知(zhī广东梅大高速塌方已致19人死亡事故，阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应预案)伤亡(wáng)人员中有(yǒu)我公司客户，请第(dì)一时(shí)间与(yǔ)我(wǒ)公(gōng)司联系，阳光人寿将竭诚为您服务！24小时客服(fú)热(rè)线95510，广东分公司理赔报案电话：18022346651。

(CIS)

校对：陶谦(qiān)

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