中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶

8月29日(rì)晚，中国人寿保险股份有(yǒu)限公司（以(yǐ)下简称“中国人寿”，601628.SH，02628.HK）发布2024年半(bàn)年度报告（以(yǐ)下简(jiǎn)称“报告(gào)”）。

上半年，我国经济运行总体平稳、稳中有进，人身险行业延续恢复性发展态势。中国人寿全面贯彻党的二十大、中央金融(róng)工作会(huì)议(yì)和中央(yāng)经济工作会议精(jīng)神，坚持稳中求进，以进促稳，践行“三坚持”（强党建、推改革、防风险），“三(sān)提升”（稳(wěn)发展、增价值、重队伍），“三突破”（优服务、促融合、降(jiàng)成本）经营思路，深入推进改革创新(xīn)，规(guī)模价值持续领跑，高质量发(fā)展(zhǎn)取得新成效。

市场领(lǐng)先地位稳固

内(nèi)含价值超1.4万亿元

中国人(rén)寿将资产负债管理理念贯穿经营管理各环(huán)节，积极兼顾长期价值和短期(qī)效益，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)成本管控(kòng)和承保管理(lǐ)。上半年(nián)，总投资收益为1223.66亿(yì)元；实现归属于母公(gōng)司股东的净利润为382.78亿元，同比增长10.6%。

为让(ràng)投资者共(gòng)享高质量发展成果，中国人寿董事会建议派发2024年中期现金股息每10股2.0元（含(hán)税），将提交股东(dōng)大会审(shěn)议。

上半年，中国人寿(shòu)综合实(shí)力(lì)持续增强，在高(gāo)平台上实现新跨越。截至6月末，该公司总资产、投资资产双双超越6万亿元，分别(bié)达6.22万亿元和6.09万亿元；内含价值超1.4万亿(yì)元，稳居行(xíng)业首位。上(shàng)半年总保费达4895.66亿元(yuán)，同比(bǐ)上升4.1%，在(zài)上(shàng)年同期高基数基础上(shàng)，再(zài)创历史新高，市场领先地位稳(wěn)固(gù)。综合偿付能力充足率达205.23%，核心偿付能力充足率达151.90%，保(bǎo)持高位稳(wěn)定，远高于监管要求。销(xiāo)售队伍规模保持稳定，队伍质态持续向好，截至6月末总销售人力为68.5万人。

聚焦长(zhǎng)期(qī)价值引领，高质量(liàng)发(fā)展迈上新台阶。上半年，该公司首年期交保费为972.94亿元(yuán)，在上(shàng)年高基数基础(chǔ)上同比保(bǎo)持稳定(dìng)，其中(zhōng)，十年(nián)期及以(yǐ)上首年期(qī)交保费为426.16亿元，同比上升9.中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶4%，实现较快增长，占首年期交保费的比重同比提升3.81个百分点。14个月保单持续率达(dá)91.5%，同比(bǐ)提升2.30个百分点。销售队伍提质增效成效(xiào)显著，绩优人力规模(mó)和(hé)队伍人均产能实现双提升。上半年新业务价值实现快速增长(zhǎng)，较2023年同期重述结果同比提升18.6%，达322.62亿元，继续引领行业。

康养生(shēng)态建设与主业协同

实现多(duō)方(fāng)式服务供给

中国人寿坚(jiān)持(chí)以客户为中心，积极参与多层次社(shè)会保障体系建设，明晰养老生态中长期发展目标(biāo)与规划，全力推进大(dà)健康大养老服务体系(xì)建设。

上半年(nián)，在“保险+健康”方(fāng)面，中国人寿充分(fēn)整合内外部优质资源，不断提升健(jiàn)康(kāng)管理服务能力。截至6月末，国寿大(dà)健康平台服务项目数量过百，覆盖(gài)健康体(tǐ)检、健康咨询、健康促(cù)进、疾病预(yù)防、慢病管理(lǐ)、就医服务、康复(fù)护理等七大类健康管理服务，累计注册用户(hù)量位居行业(yè)前(qián)列。

稳步推(tuī)进养老服务多方(fāng)式供给。在“保险+养老(lǎo)”方面，中国人寿秉持“让子女(nǚ)放心、让老人安心”的养老生态建设理念，加(jiā)快(kuài)在重点战略区域(yù)的(de)布局。截至6月末，已(yǐ)累计在(zài)14个(gè)城市布局养老服务，其中已布局17个机(jī)构养老项(xiàng)目(mù)。持续加(jiā)强国寿养老专属规划师队伍建设，进一步满足客户养老及保险保障综合(hé)化服务需求。

该(gāi)公司积极参与国家(jiā)第(dì)三支柱养老保险体系(xì)建设，不(bù)断推出新的产品，大力发展个人养老金、商业(yè)养(yǎng)老保险业务，其个人养老金业务规(guī)模和服务客户数持续增长，积累具有养老(lǎo)属性的保险业务准备金近4万亿(yì)元。

深化以客(kè)户为中心的(de)

数字空间建设

加(jiā)速推进数字化转型

持续深化(huà)金融科技数字化工程建设。中国人寿顺应数字经济时代(dài)发展趋势(shì)，进一步夯实数字基座、激活数据价值、加大科技(jì)创新，加速推进(jìn)数字化转型步伐，以(yǐ)高质量科技能(néng)力供给推(tuī)动公司高质量发展(zhǎn)。

数字基(jī)座(zuò)持续夯实。以开放、敏捷、安全、绿色为原则，加快数据中心向极简分布式架构转型，搭建5G网络实验室，实现算力基础设施更(gèng)加弹性、安全(quán)、可靠。促进新(xīn)一代信息技术与保险场景融合应用，筑牢数字化转型基石。

数据价值有效激活。挖掘数据要素潜能，深化以客户为中心的(de)数字空间建设，通过产品、销(xiāo)售、服务、运营的全面融合，释放数(shù)据要素内在价值，推(tuī)动公司(sī)数字(zì)化转型走深走实。作为(wèi)行业牵头单位参(cān)与制定了国家数据局首个(gè)数据标准，彰显公司数据(jù)管理领域的卓越实力与行(xíng)业影(yǐng)响(xiǎng)力。

科技创新多点(diǎn)开花。高标准推进关键技术改造，实现科技全面自主掌控。运(yùn)用人工智(zhì)能技术赋能多元化场(chǎng)景，聚(jù)焦产(chǎn)品销售、客户(hù)服务、运营作业和风险防控等重点领域，提升作业(yè)效率、服务水(shuǐ)平和风控能力，为公司高(gāo)质量发展注入强劲动力。

打造“国(guó)寿好服务”品牌

致力为客户提供

更优服务体验

致力(lì)以高质量运营服务打造更优质的客户体验(yàn)。中国人寿践(jiàn)行“以(yǐ)客户为中(zhōng)心”经营理念，扎实推进(jìn)运营服务集约化、数智化、多样化建(jiàn)设，加快(kuài)服务资源升级整合，强化消费者权益保护(hù)，发布“简捷、品质、温暖”的 “国寿好(hǎo)服务”子(zi)品牌。

数智驱动运营效能提升。服(fú)务效率再提速。理赔平均时(shí)效达0.34天，同比大幅缩短13%，位居行业前列(liè)。进一步推广“报案提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服务模式。“理赔直付(fù)”最快可达秒级理赔。智能应用(yòng)再强化，核(hé)保(bǎo)智能审核率达96.2%，保全智(zhì)能审核率(lǜ)达99%，联络服务智能化(huà)占比近90%。智能集约的共享模(mó)式带(dài)动核保、保全等作业领域审批效率持续提升并(bìng)首次在空中客服领域实现(xiàn)落地。

触点服务品质更优。聚焦服务场景，持续建设“线上一(yī)键直达、线下就在(zài)身(shēn)边”的服务体系。中国人寿寿(shòu)险APP注册用户(hù)数突(tū)破1.5亿人，线上触达能力稳步提升。纵深推(tuī)进柜面由传统的保(bǎo)单服务(wù)中(zhōng)心向“服(fú)务(wù)、体验、助销(xiāo)、消保(bǎo)”四位一体的(de)客户体验中心(xīn)转型。

服务供给扩量(liàng)升级。建设(shè)多样化、多(duō)层次的综合化服务(wù)矩阵，面向各类客(kè)群(qún)提供特(tè)色(sè)、适(shì)配的(de)优质服务，上半年累计为15.6亿人次提供服务(wù)。围绕亲子、女性、健(jiàn)康、运动(dòng)、生活回馈等主题，提供普惠增值服务超4000万(wàn)人次。VIP服务(wù)提质(zhì)扩面，焕新(xīn)推(tuī)出康复护(hù)理服务等11项尊享健康权益。暖心适老服(fú)务(wù)覆盖中国人寿(shòu)寿险(xiǎn)APP、柜面、95519客户服务专线等触(chù)点，入(rù)选中(zhōng)国保险行业(yè)协会“普惠保险典(diǎn)型案例”。

消(xiāo)保体系持续健(jiàn)全。进(jìn)一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保(bǎo)”工作格局。扎实开展“消保+”金融教育宣传，上(shàng)半年集中活动触达(dá)消费者超1.3亿人次，同比提升27.2%。消保监管评价、保险服务质量指(zhǐ)数排名保持行业前列，客户好评度保持(chí)高位。

坚定履行企业社会责(zé)任

积极服务社会治理现代化

全力构建具有自(zì)身特色的ESG和绿色金融管理体(tǐ)系。锚定“建设世界一流、负责任的寿险公司”社会责任战略，中国人(rén)寿持续完善以董事会承担主体责任的(de)ESG和绿(lǜ)色金融治理(lǐ)架构，落实ESG专项行动，积极服务“双碳”战略，不断增强可持续发展(zhǎn)动能。

聚焦主责主业，深化金融(róng)惠民利民。该公司坚守保险本源，助力多层(céng)次(cì)社会(huì)保障体系建设，多元(yuán)化开展普惠保险和服(fú)务。截至6月末，承办200多个大病保险项目、70多个政策性长期护理保险项目(mù)和(hé)120多个城市定(dìng)制型商(shāng)业医疗保险项目，其中上半年大病保险赔付超1100万人次，有效减轻人(rén)民群众医疗费用负担。不断丰富针对特定人群的普惠保险产(chǎn)品服务，加大涉农、女性、儿童、不同职业(yè)等细分群体的保险保障供给力度。全力做好养老金融，上半(bàn)年承保(bǎo)老年人(rén)群体超9632万人次。助力新质生产力发展，截至6月末，科技自立自强存量投资规模超3200亿(yì)元，服(fú)务(wù)实体经济投资规模(mó)突破(pò)4.25万(wàn)亿元。

助推乡村振兴，巩固(gù)脱贫攻坚成果。上半年，中国人(rén)寿派驻(zhù)946名驻村帮扶干(gàn)部，全(quán)力(lì)承接1120个帮扶中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶点工作，投入帮扶资金655.77万元，助力农民增(zēng)产增(zēng)收。针对农村人口多样化(huà)的保(bǎo)险保(bǎo)障需求，大力发展相关保险业(yè)务，为1.8亿农村人口提供风险保障50.41万亿(yì)元(yuán)，向231万人次赔付80.72亿元，织(zhī)密织牢多层次保险保障网，有效巩固脱贫攻坚成果。

坚持绿色低碳，服务美(měi)丽中国建(jiàn)设。该公司持续提升绿色保险供给能(néng)力(lì)，聚焦绿色产业客户需求，推动绿色保(bǎo)险高质量发(fā)展，上半年绿色保险保(bǎo)额达5729.23亿元。践行绿色投资理念(niàn)，制定ESG投资提升方案，为实现经济增长(zhǎng)与(yǔ)生态平衡的良性循环贡献专业力量。截至6月末，中国(guó)人寿(shòu)绿色投资存量规模超过4700亿元。将低碳理念(niàn)贯彻在日常运营和业务发展中，打造线上智(zhì)能化运营体系，个人长险新单无纸(zhǐ)化投保率(lǜ)近100%；启动应对气(qì)候变化管理项目，夯实ESG风险管(guǎn)理能力。

践行公益责任，坚守金融(róng)向善初心。依托中国人寿慈善基金会，支持拉萨(sà)基层医疗人员开展培训，连续向生育关怀项目和困境“两癌”妇女帮扶(fú)项目进行捐(juān)赠(zèng)。响应“体(tǐ)育(yù)强国”号召，赞助NYBO青少年篮球公开赛，为超(chāo)20万名(míng)青少年球(qiú)员(yuán)提供保险保(bǎo)障；推(tuī)进“百校体育帮扶计(jì)划”，组织开展(zhǎn)体育(yù)教学公开课、选派专业体育(yù)志愿(yuàn)者、捐(juān)赠(zèng)体(tǐ)育教(jiào)材，为欠发达地区(qū)乡村教育事业(yè)发展(zhǎn)提供助力(lì)。推进志愿服务制度(dù)化(huà)、常态化建设(shè)，拥有8400余名(míng)注册志愿者，持续开(kāi)展环保、助学(xué)、敬老(lǎo)、救灾等公益活动。

风控数智化能力全(quán)面提升

风(fēng)险综合评级

连续24个季度保持A类

风险主动管控能力有效提升。中国人(rén)寿积极统筹发展(zhǎn)与安(ān)全，着(zhe)力优化高效严密的风险管(guǎn)理体系，扎实落实“报行合一(yī)”、销售行为管理等监管系列中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶新规要求(qiú)，将风控合规(guī)举措深度融入经营业务场景(jǐng)，不断健全(quán)风险早期纠(jiū)正机制(zhì)。同时，积极探索大数据(jù)、人工智(zhì)能等(děng)新技术在风(fēng)险管理(lǐ)领域的运用，不(bù)断强(qiáng)化系统前端刚(gāng)性控制，切实推动风险的源头防控及穿透管理，推动风险隐患的早识别、早预警、早暴露、早处置，风控数(shù)智化(huà)能力全面提升。在风险综合评级中，中国人寿(shòu)连续24个季度保持(chí)A类评级，在偿二代二期SARMRA评估中得分稳居人身险公司(sī)前列。

站在新征程的起点上，中国人寿(shòu)表示，将锚定建设世界(jiè)一流(liú)寿险公(gōng)司目标，深入贯彻(chè)党的(de)二十(shí)届三中全会精神，准确把握进一步(bù)全面深化(huà)改革的主题，坚守自身(shēn)功能定位(wèi)，奋力做好金融“五篇(piān)大文章”，全面加大改革(gé)攻(gōng)坚力度，着力在新(xīn)领(lǐng)域、新(xīn)动能、新模式等方面(miàn)突破发展瓶(píng)颈，谱写高质量发展崭新篇章，努力为推(tuī)进(jìn)中国式现代化作出更大贡(gòng)献(xiàn)。

(CIS)

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